Informations relatives au service client, à l'assistance et à l'identification et la résolution des incidents

Accès aux informations liées à la rubrique Service client, assistance et résolution des incidents.

Les sources d'information liées à la série de rubriques concernant la maintenance et les dépannages du client sont présentées ci-dessous.

Sites Web

• Site Web Performing Licensed Internal Code Maintenance module dans IBM Resource Link à l'adresse http://www.ibm.com/servers/resourcelink
• Site Web Documentation AIX à l'adresse http://publib16.boulder.ibm.com/pseries/fr_FR/infocenter/base/aix.htm
• Site Web Directory of Worldwide Contacts à l'adresse www.ibm.com/planetwide/
• Electronic Service Agent (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5). Ce site Web vous permet de rechercher le guide d'utilisation adéquat pour l'Electronic Service Agent fonctionnant sous AIX ou Linux.
• Fix Central (http://www.ibm.com/eserver/support/fixes/). Ce site Web vous permet de rechercher les correctifs requis pour le microprogramme du serveur, le code machine de la console HMC et les systèmes d'exploitation.
• POWER5 Code Matrix (http://www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/power5cm/home.html)
• Hardware Management Console (http://www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/hmc/home.html)
• IBM Electronic Services News (http://www.ibm.com/support/electronic). Utilisez ce site Web pour afficher les informations serveur que vous avez partagées avec IBM.
• Service and productivity tools for Linux on POWER (http://www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/lopdiags/home.html)
• iSeries Information Center (http://www.ibm.com/eserver/iseries/infocenter). L'iSeries Information Center est une source d'informations techniques sur le serveur iSeries. Il constitue votre point de départ pour toute recherche d'informations techniques sur iSeries.
• Microcode downloads (http://www14.software.ibm.com/webapp/set2/firmware).
• Mon profil IBM (http://www.ibm.com/account/profile/fr). Utilisez ce site pour créer un ID IBM pour chaque personne devant accéder aux informations qu'Electronic Service Agent communique à IBM.
• Online Publications (http://publib.boulder.ibm.com/isrvagt/sdsadoc.html). Ce site Web vous permet de rechercher le guide d'utilisation approprié pour l'activation simplifiée d'Electronic Service Agent exécuté sous i5/OS.
• RFC Editor (http://www.rfc-editor.org/rfcsearch.html). Ce site Web vous permet de visualiser les documents RFC.
• Site Web Support for UNIX servers à l'adresse http://www-1.ibm.com/servers/eserver/support/pseries/
• iSeries integrated solutions troubleshooting

Les informations relatives au système d'exploitation AIX se trouvent sur le site Web Documentation AIX (http://publib16.boulder.ibm.com/pseries/fr_FR/infocenter/base/aix.htm).

Enregistrement de fichiers PDF

Pour enregistrer un fichier PDF sur votre poste de travail afin de l'afficher ou de l'imprimer, procédez comme suit :

1. Dans votre navigateur, cliquez sur le fichier PDF avec le bouton droit de la souris (cliquez sur le lien ci-dessus).
2. Cliquez sur Enregistrer la cible sous... si vous utilisez Internet Explorer. Cliquez sur Enregistrer le lien sous... si vous utilisez Netscape Communicator.
3. Accédez au répertoire dans lequel vous voulez enregistrer le fichier PDF.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Téléchargement d'Adobe Reader

Vous avez besoin d'Adobe Reader pour afficher ou imprimer ces PDF. Vous pouvez télécharger ce logiciel à partir du site Web d'Adobe (www.adobe.com/products/acrobat/readstep.html).