Description de la procédure de mise en correspondance de tous les éléments de votre environnement de service pour fournir une solution de service.
Les illustrations ci-après vous permettront de comprendre où s'exécutent les applications de maintenance (sur le serveur ou sur la console HMC) et de visualiser les fonctions qui s'exécutent au sein de l'environnement de service. La première illustration représente la console HMC et le serveur qu'elle gère. La seconde illustration représente un serveur sans console HMC.
L'illustration ci-après représente un serveur et une console HMC sur le site client. Tous deux sont connectés au service de maintenance et d'assistance. Les applications de maintenance qui s'exécutent sur le serveur et la console HMC s'affichent sous chaque machine. Ces applications exécutent les fonctions de maintenance affichées sur les flèches de direction entre le site client et le service de maintenance et d'assistance. Si vous l'autorisez, les applications de maintenance peuvent activer le serveur et la console HMC de façon à ce qu'ils signalent les incidents et transmettent les informations de maintenance au service de maintenance et d'assistance. Les applications peuvent également, avec votre approbation, être activées afin de permettre au service de maintenance et d'assistance de fournir un support à distance et d'envoyer des correctifs sur votre site.
L'illustration ci-après représente un serveur sur le site client. Ce serveur est connecté au service de maintenance. Les applications de maintenance qui s'exécutent sur le serveur s'affichent sous le serveur. Ces applications exécutent les fonctions de maintenance affichées sur les flèches de direction entre le site client et le service de maintenance et d'assistance. Si vous l'autorisez, les applications de maintenance peuvent activer le serveur afin qu'il signale les incidents et transmette les informations de maintenance au service de maintenance et d'assistance. Les applications peuvent également, avec votre approbation, être activées afin de permettre au service de maintenance et d'assistance de fournir un support à distance ou d'envoyer des correctifs sur votre site.
