Vous pouvez utiliser le protocole de transfert de fichiers FTP (File Transfer Protocol) pour
envoyer vos informations de maintenance à votre service de maintenance et d'assistance. Le protocole FTP constitue une méthode
alternative pour télécharger les volumineux fichiers de données associés aux incidents susceptibles de se produire sur
votre système.
- Dans la zone de navigation, ouvrez Applications de service.
- Sélectionnez Service Agent.
- Sélectionnez Transmission des données de maintenance.
- Dans la fenêtre Transmission des données de maintenance, cliquez sur l'onglet FTP.
- Sélectionnez Activer le déchargement via FTP des informations de service.
- Indiquez les informations relatives au serveur FTP auquel vous voulez transmettre les informations de maintenance.
- Si votre réseau est protégé par un pare-feu, sélectionnez l'option permettant d'activer les paramètres de configuration du pare-feu et indiquez les informations relatives au pare-feu afin de permettre la transmission des informations de maintenance via FTP.