Identification des incidents lors de l'utilisation de la console Thin Console

Résolvez les incidents matériels et de connexion auxquels vous pouvez être confronté lorsque vous utilisez la console Thin Console.

Pour les incidents relatifs à la console Thin Console, votre serveur et la connexion entre console et serveur, choisissez parmi les options suivantes :

Identification des incidents matériels
Identification des incidents, utilisation des codes d'état

Identification des incidents matériels

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour les conseils et astuces relatifs à la résolution des incidents courants qui peuvent se produire lors de l'utilisation de la console Thin Console. Vous pouvez également consulter la documentation de la console ou visiter le site http://www.neoware.com/.

Tableau 1. Identification des incidents matériels
Symptôme	Incident et résolution
L'écran de la console Thin Console est totalement vierge.	Il peut exister un incident matériel sur la console Thin Console ou l'écran, ou bien un problème de configuration. Procédez comme suit pour résoudre l'incident : Vérifiez que les câbles sont correctement et fermement connectés. Vérifiez que la Thin Console et l'écran sont sous tension. Restaurez la résolution par défaut de l'écran. Reportez-vous à la documentation de la console ou visitez le site http://www.neoware.com/.
Le clavier ne fonctionne pas correctement.	Il peut exister un incident matériel ou il se peut que le clavier soit installé dans un emplacement qui ne correspond pas au paramètre de clavier en cours. Reportez-vous à la documentation de la console ou visitez le site http://www.neoware.com/.
Vous ne pouvez pas voir les grands écrans (fichiers spoules, par exemple) en utilisant la console 5250.	Définissez la résolution 1 024 x 768 pour la console Thin Console.

Identification des incidents, utilisation des codes d'état

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour les conseils et astuces relatifs à la résolution des incidents courants qui peuvent se produire lorsque la console Thin Console devient active.

Tableau 2. Thin Console Codes d'état
Symptôme	Tâches de récupération
L'écran d'état n'affiche plus l'état du système après l'affichage de `00.xx`.	La console Thin Console ne trouve pas un processeur de service actif. Procédez comme suit pour résoudre l'incident : Vérifiez que le câble Ethernet est connecté au port HMC 1 ou HMC 2 à l'arrière du serveur. Vérifiez que les ports Ethernet du serveur et de la console Thin Console indiquent une liaison active et que les voyants d'activité sont allumés. Vérifiez que le port HMC du serveur est configuré avec l'adresse IP 192.168.3.147 ou 192.168.2.147 IP (valeurs par défaut usine). Si le port n'est pas configuré avec l'une de ces adresses, voir Restauration des paramètres par défaut de votre serveur. Assurez-vous que le processeur de service est sous tension en vérifiant si l'écran du panneau de commande est actif. Redémarrez la console Thin Console pour vérifier si l'incident persiste. Isolez les incidents matériels en utilisant l'autre port HMC à l'arrière du serveur, un autre câble Ethernet ou une autre console Thin Console.
L'écran d'état indique le code d'état`10.xx`, et demande le mot de passe d'accès à la console HMC. Après avoir entré le mot de passe, l'ID utilisateur et le mot de passe ne peuvent pas être authentifiés.	Procédez comme suit pour résoudre l'incident Vérifiez que le clavier est installé dans un emplacement qui correspond au paramètre de clavier en cours. Vérifiez que les touches Verr. Maj, Verr. Num et de défilement ne sont pas actives. Changez le mode de passe d'accès à la console HMC en vous connectant à l'interface ASMI en tant qu'administrateur. Voir Modification des mots de passe de l'interface ASMI. Utilisez un mot de passe anglais comportant uniquement des caractères alphabétiques majuscules. Si cela permet de résoudre l'incident, voir Prendre contact avec le service de maintenance et de support IBM.
L'écran d'état n'affiche plus l'état du système après l'affichage de `10.xx` ou de `20.xx`.	Procédez comme suit pour résoudre l'incident : Vérifiez si une autre console Thin Console ou une console HMC n'est pas connectée en même temps que cette console Thin Console. Redémarrez la console Thin Console pour vérifier si l'incident persiste.
L'écran d'état n'affiche plus l'état du système après l'affichage de `30.xx`.	La console Thin Console affiche le code d'état `30.xx` jusqu'à ce qu'elle soit mise sous tension et que l'état de veille PHYP soit atteint. Si la console Thin Console reste dans l'état `30.xx`, mettez la console sous tension. Si l'état est `0x0F` et que l'état n'indique pas l'état du système après l'affichage de `30.xx`, voir Prendre contact avec le service maintenance et de support IBM.
L'écran d'état n'affiche plus l'état du système après l'affichage de `40.xx`.	Vérifiez si une autre console Thin Console ou HMC est connectée en même temps que cette console Thin Console. Si tel est le cas, déconnectez l'autre console ou utilisez-la comme console système.
L'écran d'état n'affiche plus l'état du système après l'affichage de `50.xx`.	Si cet état persiste, cela implique que la console Thin Console a terminé l'initialisation de la communication du microprogramme et n'a pas pu démarrer les communications avec le code interne sous licence dans la console i5/OS.