A IBM oferece
uma ampla variedade de serviços projetados para ajudá-lo a planejar, projetar, instalar, implementar e
gerenciar seu ambiente de TI. As opções de suporte on-site e remoto permitem você escolher os serviços
que precisa, quando precisar deles. As opções flexíveis de serviços
na IBM podem ajudar
a proteger seu investimento de TI, integrar novas tecnologias em seu ambiente e fornecer à sua equipe
o acesso ao suporte que precisam para se manterem produtivos. Estas informações apresentam
as tarefas recomendadas para planejar para os serviços
da IBM e links para informações mais detalhadas.
Utilize o Web site IBM Global
Services' Technical support 
para avaliar as configurações
dos serviços e para determinar os serviços requeridos para seu ambiente nas
seguintes áreas:
| Identifique as ofertas e requisitos dos serviços IBM |
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- IBM eServer iSeries support services
Revise
todas as suas opções de serviços de suporte para seu servidor.
- System i5 and iSeries High Availaility
Reduza o impacto de quedas de energia e seus custos com serviços de TI
que são projetados para ajudar a aumentar a confiabilidade e disponibilidade do sistema de ambientes
essenciais para sua empresa.
- Maintenance
Ajudar a manter seu hardware ativo e em execução, com serviços
de manutenção de uma única origem e flexíveis para seu ambiente composto por vários fornecedores.
- IBM Migration Services for AS/400 Data Migration
Considere os serviços de hardware e software que ajudam você a migrar aplicativos e dados de forma eficiente em seu ambiente composto por vários fornecedores.
- Operational support services
Implemente serviços de suporte remoto e on-site para suas necessidades de suporte técnico em hardware e software.
- IBM Maintenance Services — for uninterruptible power
system
Reduza o tempo de inatividade com
soluções de proteção contra quedas de energia que incluem o planejamento, projeto, coordenação de instalação,
monitoração de software e testes.
- ServicePac Services
Considere os pacotes de serviços de suporte que abrangem desde o suporte operacional para sistemas de servidores a opções de garantia e manutenção.
- IT rollout services and data center support
Considere os serviços o ajudam a planejar, projetar e realizar mudanças físicas
em seus novos recursos ou em recursos existentes de TI, incluindo fiação, cabeamento e modificação
de equipamentos.
- Storage
Planeje,
projete e implemente uma solução de armazenamento adequada para seu ambiente.
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Ao
concluir as tarefas identificadas neste tópico, você deverá ter um plano que identifica os seguintes elementos:
| Depois de Terminar |
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Documente um plano completo para os serviços faturáveis daIBM que você contratará. |
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Documente um cronograma para serviços que se adéqüe em seu plano
como um todo. |
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Identifique e crie um cronograma para quaisquer tarefas que você deve
executar antes de quaisquer atividades de serviços da IBM. |