設定 7037-A50 或 7047-185 系統以連接至服務及支援

瞭解在 7037-A50 或 7047-185 系統上工作時， 設定服務及支援的連線所需執行的所有作業。

執行或驗證作業 1 到 13，以設定 7037-A50 或 7047-185 系統的連線功能。
上層主題: 設定伺服器以連接至服務及支援

作業 1. 開始之前

這項程序包含完整的作業清單，必須執行這些作業來設定對於服務及支援的連線功能。有些作業可能已完成 (例如，在起始伺服器設定期間)。果真如此，您可以利用這項程序來驗證作業是否正確完成。

在本文中，網際網路連線是定義成透過直接或間接存取而從邏輯分割區或伺服器存取網際網路。間接表示您在「網址轉換 (NAT)」防火牆後面。直接表示您有全球路由位址，中間沒有防火牆的阻隔。防火牆會阻擋與服務及支援通訊所需的埠。

作業 2. 決定連線方式

視您的狀況而定，使用下列其中一項：
  • 透過 Secure Sockets Layer (SSL) 的網際網路連線
  • 透過 SSL 的直接或共用 (如果有多個伺服器) 撥號連線

作業 3. 先決要件

  1. 視您的狀況而定，完成下列其中一項：
    • 若為 IBM System p5™ 或 IBM® eServer™ p5 伺服器， 請選擇下列選項：
      • 如果限制 HTTPS 資料傳輸， 請確定開放下列埠進行通訊： 具有下列 IP 位址的通訊協定 TCP 埠 443：207.25.252.200 及 129.42.160.48
      • 如果您的網路內具有 HTTP Proxy， 則將「Proxy 類型」指定為 HTTP，而將「Proxy 埠」指定為 80， 就可以將「服務代理程式」資料傳輸遞送給它。
    • 如果使用撥號 (數據機) 連線，請決定必要的配置設定，包括：
      • 本端區域碼
      • 前置撥號資訊，例如撥 9 可撥到網路外
      • 如果需要延遲撥號，請使用逗點
  2. 請確定已正確設定並配置 TCP/IP。如果尚未配置，請聯絡網路管理者並查閱您的作業系統文件。

作業 4. 確定實體網路設定正確

  1. 驗證您的站台至服務及支援的實體連線。 此連線可讓您向服務及支援報告硬體問題及其他伺服器資訊。它也可讓您安裝修訂程式。此連線以如下圖例代表：
    圖 1. 下圖顯示服務資訊和問題從伺服器經由服務連線送往服務及支援的流程。


    此圖顯示三部伺服器經由一台數據機連到服務及支援的連線。

  2. 請繼續作業 5. 取得或驗證 IBM ID。

作業 5. 取得或驗證 IBM ID

您需要有 IBM ID， 才能註冊作業系統 (含 AIX® 及 Linux®) 的 IBM 電子服務代理程式™。您也需要此 ID 才能檢視透過電子服務代理程式向 IBM 報告的資訊。

  1. 請造訪 My IBM 設定檔網站 (https://www.ibm.com/account/profile)。
  2. 驗證您是否已註冊。
    • 如果已註冊，網站會顯示歡迎回來。或者，您可以選取登入，檢查是否可以辨識您的電子郵件地址。
    • 如果您尚未註冊，則選取註冊，然後填寫註冊套表。 建立每一個人的 IBM ID，讓這些人可以存取電子服務代理程式向 IBM 報告的資訊。您必須將這些帳戶與伺服器（一般是您的中央伺服器）產生關聯。(稍後可以再增加其他伺服器。)您為其建立 ID 的人員，必須具備所有已註冊伺服器的系統管理者權限。
  3. 記住您的 IBM ID (您註冊的電子郵件地址)。
  4. 請繼續作業 6. 在伺服器上安裝作業系統。

作業 6. 在伺服器上安裝作業系統

如需詳細資料，請參閱安裝作業系統主題。

作業 7. 配置 TCP/IP 網路

如需指示，請參閱作業系統文件。

作業 8. 在伺服器或邏輯分割區上啟動 TCP/IP

AIX 或 Linux 作業系統啟動時， 只要可以辨識網路配接卡且網路配接卡可以與網路通訊，就會自動啟動 TCP/IP。

作業 9. 取得及配置 AIX 或 Linux 的電子服務代理程式

  1. 取得電子服務代理程式。
    1. 跳至電子服務代理程式網站 (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5)。
    2. 遵循畫面上的提示找到取得電子服務代理程式的指示。
  2. 從下列選項中選擇：
    • 若要配置 AIX 的電子服務代理程式， 請繼續下一步。
    • 若要配置 Linux 的電子服務代理程式， 請跳至步驟 8。
  3. 若要配置 AIX 的電子服務代理程式， 請複查下列資訊：
    在此範例中，您將配置下列項目：
    • 在具有數據機的伺服器上配置電子服務代理程式，使用撥號連線來連接服務及支援
      註: 另外，您也可以使用網際網路或 Secure Sockets Layer (SSL) 連線 (而非數據機) 以連接服務及支援。
    • 在其他用戶端上配置電子服務代理程式，與具有數據機的伺服器通訊
    圖 2. 此圖顯示三部伺服器及透過數據機來連接服務及支援的連線。


    此圖顯示三部伺服器及透過數據機來連接服務及支援的連線。

    註: 若為涉及 HTTP Proxy、SOCKS Proxy 或 DMZ 的複雜網路環境， 請參閱 Electronic Service Agent™ for IBM pSeries® and IBM RS/6000® User's Guide。
  4. 從「系統管理介面工具 (SMIT)」中，配置並啟動「服務代理程式連線管理程式 (SACM)」。 SACM 負責建立對於服務及支援的連線功能。可讓閘道伺服器和用戶端使用單一、安全的連線。
    1. 驗證 SACM 的主電腦名稱正確。 在此範例中，SACM 位於具有數據機的伺服器或邏輯分割區中。因此，將具有數據機之伺服器 (或邏輯分割區) 的主機名稱配置為 SACM。
    2. 驗證預設埠為 1198。 此預設埠通常沒有問題。稍後，必要的話，您可以變更埠。此為閘道伺服器與 SACM 之間通訊所需的埠。
  5. 配置並啟動「電子服務代理程式」™閘道伺服器。 對於所有用戶端而言 (受監視的伺服器或邏輯分割區)，這是扮演中央管理伺服器的伺服器或邏輯分割區。「服務代理程式」閘道伺服器包含中央資料庫，且負責起始對服務及支援的通訊。「服務代理程式」閘道經由 SACM 連接服務及支援進行通訊。
    1. 驗證主電腦名稱正確。 在此範例中， SACM 和 SA 閘道伺服器位於同一部伺服器上。也就是具有數據機的伺服器或邏輯分割區。SA 閘道伺服器是具有數據機的伺服器或邏輯分割區。因此，將具有數據機之伺服器或邏輯分割區的主機名稱配置為 SACM。
    2. 驗證機型、型號及序號均正確。
  6. 配置並啟動電子服務代理程式用戶端。 此為您要收集系統資訊並向服務及支援報告的受監視機器或邏輯分割區。
    1. 驗證 SA 用戶端及 SA 閘道的主電腦名稱均正確。
    2. 驗證機型、型號及序號均正確。
  7. 請繼續作業 10. 使用「服務代理程式 (SA) 基本使用者介面」。
  8. 若要配置 Linux 的電子服務代理程式， 請複查下列資訊：
    在此範例中，您將配置下列項目：
    • 在具有數據機的伺服器上配置電子服務代理程式，使用撥號連線來連接服務及支援
      註: 另外，您也可以使用網際網路或 Secure Sockets Layer (SSL) 連線 (而非數據機) 以連接服務及支援。
    • 在其他用戶端上配置電子服務代理程式，與具有數據機的伺服器通訊
    圖 3. 此圖顯示三部伺服器及透過數據機來連接服務及支援的連線。


    此圖顯示三部伺服器及透過數據機來連接服務及支援的連線。

  9. 在 Linux 指令行，鍵入下列指令，以配置和啟動「服務代理程式連線管理程式 (SACM)」： 
    startsrc -s sacm

    SACM 應用程式可讓閘道伺服器及用戶端伺服器利用單一、安全的連線來連接服務及支援。

  10. 在 Linux 指令行，鍵入下列指令，以配置和啟動電子服務代理程式閘道伺服器： 
    /usr/svcagent/bin/sagatewayconfig

    對於所有用戶端 (受監視的伺服器或邏輯分割區)，「服務代理程式」閘道伺服器扮演中央管理伺服器的角色。具有中央資料庫，且負責起始對服務及支援的通訊。

  11. 請繼續作業 10. 使用「服務代理程式 (SA) 基本使用者介面」。

作業 10. 使用「服務代理程式 (SA) 基本使用者介面」

您需要在 AIX 或 Linux 上安裝電子服務代理程式， 才能存取「SA 基本使用者介面」。如需詳細資料， 請造訪電子服務代理程式網站 (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5) 資訊中心以外的鏈結，並搜尋適當的電子服務代理程式使用手冊。

  1. 熟悉「SA 基本使用者介面」 「SA 基本使用者介面」提供配置電子服務代理程式所必須完成的內容及相關欄位的清單。
  2. 指定必要內容欄位的資訊。 按一下介面左側的每個內容，並在介面右側填妥必要欄位。必要欄位會以驚歎號標示。

    視您如何完成欄位而定，介面會逐步引導您填妥適當的內容。例如，如果您在「連線管理程式」內容欄位中指定要使用數據機， 則介面會自動顯示撥接程式內容欄位，讓您填妥數據機的資訊。

    在這個範例中，因為有多部伺服器或邏輯分割區執行 AIX 或 Linux，且使用數據機執行離埠連線，您需要在下列內容中填寫特定資訊：
    連線管理程式
    清除使用撥接程式連接 SDR 的 False， 以啟用撥接程式。這表示您想使用數據機連接到服務及支援。
    撥接程式
    指定數據機及服務及支援連線參數的詳細資料。
    機器
    新增兩個 SA 用戶端伺服器。
    登記
    向服務及支援登記伺服器。這樣可回撥服務及支援，以在服務及支援的資料庫中登記伺服器。為完成程序，服務及支援會將金鑰傳送給您。
    呼叫記錄
    檢查呼叫服務及支援的狀態。您可以查看是否成功呼叫服務及支援。

    若要瞭解本範例未涵蓋的進階功能， 請造訪電子服務代理程式網站 (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5) 資訊中心以外的鏈結，並搜尋適當的電子服務代理程式使用手冊。

作業 11. 向 AIX 或 Linux 的電子服務代理程式註冊 ID

  1. 在「服務代理程式基本使用者介面」中，按一下登記。
  2. 在介面右側填妥必要欄位。 必要欄位會以驚歎號標示。
  3. 請繼續作業 12. 測試服務及支援連線。

作業 12. 測試服務及支援連線

  1. 若要測試 AIX 的連線 (如果您在伺服器或邏輯分割區上設定電子服務代理程式)，請遵循下列步驟：
    1. 從電子服務代理程式伺服器的「系統管理介面工具 (SMIT)」，啟動電子服務代理程式。
    2. 確定「電子服務代理程式連線管理程式」作用中 (如果它是位在電子服務代理程式伺服器以外的其他機器上)。
    3. 從 SMIT 啟動「服務代理程式進階使用者介面」。
    4. 若要使用數據機，請遵循指示，在「連線管理程式」畫面上配置撥接程式。 預設使用現有的網際網路連線連接至服務及支援。
    5. 開啟手動工具資料夾。
    6. 選取連接。
    7. 監視 CallLog 的下列項目：測試連線 (成功：1，失敗：0)。
  2. 若要測試 Linux 的連線 (如果您在伺服器或邏輯分割區上設定電子服務代理程式)，請遵循下列步驟：
    1. 在「電子服務代理程式」伺服器上，啟動「電子服務代理程式」。
    2. 在 Linux 指令行，鍵入： 
      startsrc -g svcagent
    3. 確定「電子服務代理程式連線管理程式」作用中 (如果它是位在電子服務代理程式伺服器以外的其他機器上)。
    4. 在 Linux 指令行，鍵入： 
      startsrc -s sacm
    5. 啟動「服務代理程式進階使用者介面」。
    6. 在 Linux 指令行，鍵入： 
      /usr/svcagent/bin/sauiascii
    7. 如果想要使用數據機，請遵循指示，在「連線管理程式」畫面上配置撥接程式。 預設使用現有的網際網路連線連接至服務及支援。
    8. 開啟手動工具資料夾。
    9. 按一下連線。
    10. 監視 CallLog 的下列項目：測試連線 (成功：1，失敗：0)。

作業 13. 檢視報告的伺服器資訊

您可以使用網際網路來檢視已啟用之系統的詳細資料， 並查看電子服務代理程式所收集的資料。若要使用進階功能並享有電子服務代理程式的所有好處， 則必須輸入「IBM 註冊 ID (IBM ID)」。第一個輸入的 IBM ID 具有「管理者」權限， 且可以授權網站上的其他使用者。第二個 IBM ID 則可以當作「管理者」的備份。

  1. 造訪 IBM 台灣電子化服務新聞網站 (http://www.ibm.com/support/electronic)。
  2. 按一下 Sign in (在右上角)。
  3. 鍵入 IBM ID 及密碼。
  4. 從導覽列選擇下列選項：
    • 若要檢視伺服器資訊，請按一下我的系統。
    • 若要使用伺服器資訊搜尋技術支援以改善搜尋結果， 請按一下高級搜尋。
      註: 在部份情況下，僅當伺服器處於保固期或服務合約有效期，才可使用「高級搜尋」功能。
    • 若要檢視與您的伺服器及興趣相關的資訊， 請按一下我的訊息。
  5. 輸入所要求的資訊。
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