瞭解電子問題報告如何讓您在萬一發生任何問題時，能自動或手動通知服務及支援組織。報告的資訊可協助支援組織提供更好的服務及支援。
您的伺服器可協助您隔離大部份硬體與軟體問題的成因。如果發生問題，
則伺服器可以與服務及支援組織通訊，以協助隔離問題的成因 (如果您容許的話)。視問題而定，可導致下列任何一個動作：
- 若已識別出修訂程式，便可傳送給您。
- 適當情形下可寄送硬體零件供您安裝。
- 您的服務及支援組織可呼叫您，以收集更多資訊，並協助您執行進一步的問題分析。
- 可派遣服務提供者到您的所在位置。
註: 如果使用整合式虛擬化管理程式來管理伺服器，
請檢查整合式虛擬化管理程式的「服務焦點」，
以查看是否需要聯絡服務及支援。
如需使用服務工具的相關資訊，請參閱下列資訊：
- 若要學習電子服務代理程式™能如何協助您維護系統，請參閱「電子服務代理程式」。
- 若要學習「服務焦點」如何協助隔離會影響多重邏輯分割區的問題，請參閱服務焦點。
- 若要瞭解設定服務工具的程序，例如包括電子服務代理程式及「服務焦點」，
請參閱設定維修環境。
- 若要瞭解疑難排解及報告未以電子方式報告的問題，請參閱疑難排解入門。
- 若要學習當自動報告程序無法使用時，如何向服務及支援組織報告問題，請參閱報告問題。