進一步瞭解電子服務代理程式™應用程式，此應用程式啟用後，是用來監視伺服器。
電子服務代理程式可以在伺服器或 HMC 上執行。如果
HMC 上已安裝及啟動電子服務代理程式，
則
HMC 可以監視所有受管理伺服器。若發生問題且已啟用此應用程式，「電子服務代理程式」可向服務及支援組織報告問題。如果使用 HMC 分割伺服器，
則在您的授權下，電子服務代理程式會與「服務焦點」應用程式一同將「服務焦點」所收集到的維修事件及相關資料，
自動或手動向服務及支援組織報告。
註: - HMC 的維修事件，通常包括伺服器韌體 (授權內碼) 及硬體的相關問題。i5/OS® 的相關問題通常不會經由 HMC 報告為維修事件；
i5/OS 問題是經由邏輯分割區來報告，再透過適當的服務連線來傳送給服務及支援。
- 如果使用整合式虛擬化管理程式來管理伺服器，
請檢查整合式虛擬化管理程式的「服務焦點」，
以查看是否需要聯絡服務及支援。
如果啟用，電子服務代理程式閘道伺服器會維護一個資料庫，
保存傳送給服務及支援組織的所有電子服務代理程式資料及事件
(包括來自網路內之其他用戶端 HMC 的任何電子服務代理程式資料)。
您可啟用「電子服務代理程式」，以執行下列作業：
- 自動報告問題；無需人工調整即可進行服務呼叫。
- 自動傳送服務資訊到服務及支援組織。
- 從「服務焦點」或從完整系統分割區設定檔中執行的作業系統，自動接收錯誤通知。
- 以最少數量的數據機電話線支援網路環境。
若要瞭解電子服務代理程式如何融入您的維修環境，請參閱服務應用程式與功能的對映。
如需在 HMC 或伺服器上配置及使用電子服務代理程式的詳細資料，
請參閱設定伺服器以連接至服務及支援。
如需使用電子服務代理程式的詳細資料，
請參閱下列項目：
- 若為 AIX® 或 Linux®，
請參閱電子服務代理程式網站 (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5)，
並搜尋適當的使用手冊。
- 若為 i5/OS，
請參閱「IBM eServer iSeries™ 資訊中心」中的電子服務代理程式主題。