使用服務應用程式

瞭解專門設計來協助您管理服務及支援需求的應用程式。

服務應用程式是協助監視伺服器的工具，也可以在您的授權之下將伺服器連接至服務及支援組織。

伺服器完成設定並連接到服務及支援組織後，服務應用程式會啟用服務功能自動執行。下列應用程式與伺服器的服務及支援有關：

• 「電子服務代理程式」™
• 服務焦點
• 遠端支援機能

下列圖例描述服務工具所啟用的功能。服務工具會共同運作，以協助伺服器隨時通知您所可能發生事項的狀態，並對服務及支援組織傳達這些事項的相關資訊。

用來協助為硬體提供服務的應用程式，視您的硬體配置及作業環境而定。如果您的伺服器由 HMC 來管理， 則使用服務應用程式的方式，不同於沒有 HMC 的伺服器。事先可以決定您的特定配置，然後在安裝伺服器及作業系統環境時，再以最符合需求的方式來設定服務應用程式。

• 「電子服務代理程式」
  進一步瞭解電子服務代理程式™應用程式，此應用程式啟用後，是用來監視伺服器。
• 服務焦點
  瞭解「服務焦點」應用程式，此應用程式可供客戶服務代表用來診斷及修復邏輯分割系統的問題。
• 遠端支援機能
  瞭解在啟用「遠端支援機能」後如何使用它， 而「遠端支援機能」是在 HMC 上執行，且可讓 HMC 對外呼叫服務及支援組織的應用程式。