Linux 問題分析

在 Linux 問題上進行疑難排解時，請注意下列事項：

• 發生外部斷電或短暫的電源流失嗎？
• 是否變更過硬體配置？
• 是否新增過系統軟體？
• 最近是否安裝任何新的程式或程式更新？

請檢查下列連線：

• 驗證已插上電源線。
• 驗證已牢固地接上纜線。

伺服器從未分割， 也沒有 HMC 或整合式虛擬化管理程式

已經分割伺服器，而且有 HMC 或「整合式虛擬化管理程式」。

如果您有 HMC，則必須已連接且正常運作。

1. 從下列選項中選擇：
   • 如果您有 HMC，請確定您已執行開始問題分析中的步驟。然後按照指示回到這裡。
   • 如果您使用整合式虛擬化管理程式，請繼續下一步。
2. 您可以啟動伺服器以及伺服器上至少一個邏輯分割區嗎？
   • 否：跳至步驟 3。
   • 是：跳至步驟 5。
3. 執行下列步驟，以驗證伺服器正在接收電源：
   1. 如果伺服器受到緊急關閉電源 (EPO) 電路的保護， 請檢查未開啟 EPO 開關。
   2. 如果您有不斷電系統，請驗證纜線已正確地連接到伺服器，且正確地運作。
   3. 當良好的電源連接到伺服器時，會發生下列其中一項：
      • 如果您有控制面板，控制 (操作員) 面板上的「功能/資料」顯示器將亮起。
      • 如果沒有控制面板，「大量電源控制器」系統指示燈將亮起。
4. 控制 (操作員) 面板或「大量電源控制器」是亮起的嗎？
   • 否：有電源問題。請驗證伺服器的電源正常地運作 (例如，牆上插座正常地運作而電源線沒有損壞)。如果您找不到電源的問題， 請聯絡下一個支援層次或硬體服務提供者。這會結束程序。
   • 是：啟動伺服器。
     註:
     如果伺服器停止，且在控制 (操作員) 面板、HMC 或整合式虛擬化管理程式的「功能/資料」顯示畫面中出現參考碼， 請記錄此參考碼及任何相關資訊，然後跳至客戶的參考碼清單以取得進一步的資訊。這會結束程序。
5. 伺服器的控制 (操作員) 面板、HMC 或 「整合式虛擬化管理程式」正在顯示功能 11 嗎？
   註: 如果您使用控制面板，請利用增量或減量按鈕來切換功能，判斷功能 11 是否存在？按 Enter 鍵，即可在功能號碼和資料之間交替。詳細資料，請參閱收集參考碼和系統資訊。
   • 是：跳至 10 步驟。
   • 否：繼續下一步。
6. 系統警告燈是否亮起？
   • 是：跳至 10 步驟。
   • 否：繼續下一步。
7. 您是否經由郵件功能收到或在 HMC 或整合式虛擬化管理程式上看到此問題相關的訊息？
   • 是：繼續下一步。
   • 否：請聯絡您的下一個支援層次或硬體服務提供者。
8. 在問題報告表單上記錄其他的訊息資訊。詳細資料，請參閱使用問題報告表單。 然後遵循「其他訊息資訊」畫面的回復指示進行。這樣可以解決問題嗎？
   • 是：程序到此結束。
   • 否：繼續下一步。
9. 記錄在畫面上顯示或在電子郵件中取得的任何 SRN 資訊。如果沒有任何 SRN 資訊， 請在「問題判斷」模式中執行 eServer 單機診斷程式。詳細資料，請參閱從 CD-ROM 執行 eServer 單機診斷程式，並執行任何修復動作。
10. 請執行下列步驟：
    1. 記錄您在控制 (操作員) 面板、HMC 或 「整合式虛擬化管理程式」上接收的所有參考碼。詳細資料，請參閱收集參考碼和系統資訊。
    2. 跳至客戶的參考碼清單。