服務人員的需求

IBM^® 需要客戶提供下列項目供客戶服務代表使用：

• 支援的 HMC、系統主控台、可以連接至 ASMI 的 PC， 或客戶服務代表為了維修您的系統所需的以上任一組合。
• 已安裝到裝置且正確配置，並已套用現行軟體修訂程式的所有目前受支援的軟體。
• 位於相同房間且距離所維修的系統不超過 8 米 (26 呎) 的主控台。
• 在客戶服務代表到達之前，裝置已連接到系統、正在運作，且可以與系統通訊。

若因事前準備未達要求，導致客戶服務代表延誤，則依目前的每小時費率計費。