瞭解您的系統如何提供問題記載與追蹤、報告、分析及更正的功能。
您的系統會提供用於問題記載與追蹤、問題報告、問題分析及問題更正的功能。問題管理程序會協助您及您的服務提供者在系統出現問題時，快速且精確地管理問題。
註: 在此主題中，控制面板與操作面板是同義的。
以下為處理問題時的流程範例：
- 伺服器或作業系統偵測到錯誤。
- 建立一個具有配置資訊、參考碼、報告裝置的名稱及其他資訊的問題記錄。
- 記錄錯誤。
- 會發生下列一或多個事件：
- 將錯誤通知傳送至系統主控台。可能的主控台包括下列項目：
- 硬體管理主控台 (HMC)
- 進階系統管理介面 (ASMI)
- 整合式虛擬化管理程式
- 作業主控台
- 雙軸主控台
- ASCII 終端機
- 如果您已配置電子郵件通知選項，則會將電子郵件通知傳送給指定的使用者。您可以在 HMC 上使用電子服務代理程式™，
以啟用電子郵件通知。
- 系統警告燈亮起。
- 控制面板或 HMC 上顯示參考碼。
- 如果您使用 HMC，則 HMC 的「服務焦點」應用程式中會顯示維修事件。
- 在可以使用訊息或參考碼後，您可以使用該資訊來開始問題分析。 請參閱開始問題分析。
會自動儲存問題分析的結果，以及收集的資料。此時，您可以以手動方式將問題報告給您的硬體服務提供者，或者，您可以配置您的伺服器 HMC 或其他主控台以進行電子問題報告。若要瞭解如何設定維修環境以執行電子式問題報告，
請參閱設定伺服器以連接至服務及支援。
可以使用各種工具來協助您管理伺服器上的問題。請參閱下列資訊，協助您在伺服器問題上進行疑難排解：