瞭解如何使用「最大支援」精靈，將 i5/OS® 連接至服務及支援。
您可以在「iSeries™ 領航員」中，
使用最大支援精靈來建立服務連線。如果您之前尚未配置電子客戶支援中心或「電子服務代理程式」™的連線設定檔，則可以使用「最大支援」精靈來配置連線設定檔。
「最大支援」精靈具有下列優點：
- 將服務資訊傳送至服務及支援。此方法能讓您的系統除硬體故障外，也能自動傳送服務資訊給服務及支援。服務及支援組織可以使用服務資訊，以主動向您提供唯一滿足您需要的服務及支援。發生問題時，客戶服務代表可快速採取行動，因為他們已擁有分析與解決問題所需的服務資訊。
- 合併來自系統群組的服務資訊。此方法讓您可以配置「電子服務代理程式」，以在將服務資訊從中央系統傳送至服務及支援之前，先合併系統群組的服務資訊。
使用「最大支援」精靈透過 VPN 連線連接至服務及支援
如果您選擇使用「最大支援」精靈透過
i5/OS 邏輯分割區上的 VPN 連線來連接至服務及支援，請考量您的網路配置，以判定要複查哪個「廣用連線」實務範例：
- 若您所有的邏輯分割區都能存取網際網路 (若非每一個邏輯分割區都自有個別網際網路連線的乙太網路配接卡，便是邏輯分割區使用虛擬乙太網路進行連線，其中有一個邏輯分割區執行 Proxy ARP，提供遞送至網際網路的功能)，請參閱「廣用連線」主題中配置直接的網際網路連線實務範例。
- 若只有其中一個邏輯分割區具有遞送至網際網路的功能，其餘的邏輯分割區因為安全性的理由而位在單獨的專用網路 (不直接遞送到網際網路)，請參閱「廣用連線」主題中的從提供其他系統或邏輯分割區之連線功能的伺服器，配置直接的網際網路連線實務範例；請從能直接遞送至網際網路的邏輯分割區執行下列步驟。
然後請參閱「廣用連線」主題中的透過遠端伺服器配置多重躍點連線實務範例；請在其他每一個邏輯分割區執行這些步驟。
使用「最大支援」精靈透過伺服器上的數據機連接至服務及支援
如果您選擇使用「最大支援」精靈透過伺服器上的數據機連接至服務及支援，請參閱「廣用連線」主題中的配置透過 AGNS 為其他系統提供連通性之伺服器的 PPP 撥號連線 實務範例；在擁有數據機的邏輯分割區上執行這些步驟。接著請參閱「廣用連線」主題中的配置遠端 PPP 撥號連線實務範例；請從其餘的每一個邏輯分割區執行下列步驟。
使用「最大支援」精靈透過 HMC 連接至服務及支援
如果您選擇使用「最大支援」精靈透過 HMC 上的數據機連接至服務及支援，請參閱「廣用連線」主題中的配置遠端 PPP 撥號連線實務範例，以取得配置詳細資料。