瞭解如何偵測、分析及報告問題。
購買伺服器時，您可能會購買到具有保固選項的伺服器，即使是在保固期間，它也可讓您或您公司的人員修復該伺服器。
請利用下列清單，決定您的疑難排解及維修的行動方針。
- 您可能會接收到伺服器出現問題的指示。例如，系統警告燈亮起，或者您接收到問題的通知。有時您可能會在沒有任何精確指示的情況下，感覺到某些地方出現錯誤。
- 您可執行程序，以判定問題的來源、尋找可能的回復動作，並且收集問題的詳細資訊。請參閱開始問題分析。
- 如果您無法更正問題，請聯絡您的下一個支援層次或服務提供者。如需詳細資料，請參閱聯絡 IBM 服務及支援。
- 如果聯絡上您的服務提供者，則有下列情形：
- 如果服務執行是客戶責任，則會指示您採取適當的動作。如果需要更換客戶可更換的組件，
則在出貨時，會附有安裝指示的指標。
如需詳細資料，請參閱 Installing
features。
- 如果服務執行需要 IBM 客戶服務代表，或其他服務提供者，則呼叫會導向該客戶服務代表。
如果您已執行一個服務執行，則會將您導向至適當的驗證程序。