Ezeknek az eszközöknek a használatával hardverproblémákat diagnosztizálhat az AIX vagy Linux rendszereken vagy partíciókon.
Ezeket a diagnosztikákat csak a támogatás következő szintjének vagy a szerviz szolgáltatónak a kifejezett kérésére használja.
Az AIX és Linux rendszerekhez valamint a logikai partíciókhoz rendelkezésre állnak olyan diagnosztikai eljárások, melyek segítséget nyújtanak a hardverelemzéshez. Ezenkívül az AIX diagnosztikában számos különböző szerviz segédlet segíti a szerviz feladatok rendszeren vagy logikai partíción való végrehajtását. Ha problémába ütközik, akkor egy Szervizkérés számot (SRN) kap, amely segít a probléma meghatározásában és a javítási eljárás meghatározásában.
Ha telepítve van és fut az AIX, akkor végrehajtható az online diagnosztika. Ha azonban a telepített AIX nem indítható el, vagy Linux van telepítve, akkor a diagnosztikát CD lemezről vagy NIM szerverről kell futtatnia.