AIX problémaelemzés

Ezzel az eljárással AIX problémaelemzést hajthat végre.

Ha az AIX szerver vagy logikai partíció használata közben hibába ütközik, akkor megpróbálhat minél több információt összegyűjteni a problémáról, és megoldani azt, vagy a probléma gyorsabb és pontosabb megoldása érdekében segítséget kérni a szerviz szolgáltatótól.

Az AIX szerver problémák hibaelhárításakor az alábbiakat kell végiggondolnia:
  • Volt külső áramkimaradás vagy ideiglenes áramkimaradás?
  • Megváltozott a hardverkonfiguráció?
  • Telepített új szerverszoftvert?
  • Telepített új programot vagy program frissítést a közelmúltban?
Ellenőrizze az alábbiakat:
  • Ellenőrizze, hogy a tápkábel csatlakoztatva van-e.
  • Ellenőrizze, hogy az összes kábel megfelelően van-e csatlakoztatva.
A szerveren vannak-e konfigurálva logikai partíciók?

A szerver soha nem volt particionálva, és nincs HMC vagy Integrated Virtualization Manager

  1. A szerver be van kapcsolva, vagy be tudja kapcsolni a szervert?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 2.
    • Igen: Gondoskodjék róla, hogy a szerver be legyen kapcsolva, és ugorjon erre a lépésre: 4.
  2. Az alábbi lépésekkel győződjön meg róla, hogy a szerver áramellátása megfelelő:
    1. Ha a szervert vészkikapcsoló (EPO) áramkör védi, akkor győződjön meg róla, hogy az EPO kapcsoló nincs aktiválva.
    2. Ha szünetmentes tápegységet használ, akkor ellenőrizze hogy a tápegység működik-e, illetve hogy a kábelek megfelelően csatlakoztatva vannak-e.
    3. Ha a szerverhez csatlakoztatott áramforrás megfelelő, akkor az alábbiak valamelyike történik:
      • Ha van vezérlőpanel, akkor a vezérlő (operátori) panel Function/Data kijelzője meg van világítva.
      • Ha nincs vezérlőpanel, akkor az áramellátás-vezérlő rendszer jelzőfényei égnek.
  3. Meg van világítva a vezérlő (operátori) panel?
    • Igen: A vezérlő (operátori) panelen található főkapcsolóval indítsa el a szervert, majd ugorjon a következő lépésre: 4.
      Megjegyzés: Ha a szerver leáll, és a vezérlő (operátori) panelen a Function/Data kijelzőn referenciakódok jelennek meg, akkor jegyezze le a kódokat és a kapcsolódó információkat, és tanulmányozza a Referenciakódok listája az ügyfelek számára témakört. Az eljárás véget ért.
    • Nem: A probléma az áramellátással van. Ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a szerver áramforrása (például nem hibásodott-e meg a fali csatlakozóaljzat vagy sértetlen-e a tápkábel). Ha nem talál hibát az áramellátásban, akkor vegye fel a kapcsolatot a támogatás következő szintjével vagy a hardver szerviz szolgáltatóval. Az eljárás véget ért.
  4. A vezérlő (operátori) panel üres?
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 9.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  5. Ég a vezérlő (operátori) panelen a Figyelmeztetés fény?
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 9.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  6. A rendszerkonzol megjelenített vagy az operációs rendszer küldött e-mailben a problémával kapcsolatos további információkat?
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatás következő szintjével vagy a hardver szerviz szolgáltatóval.
  7. Jegyezze le a vezérlő (operátori) panelről és a csatlakoztatott kijelzőkről leolvasható, illetve az operációs rendszertől e-mailben kapott információkat.
  8. Amennyiben az üzenetek helyreállításra vonatkozó utasításokat tartalmaznak, akkor kövesse ezeket az útmutatásokat.
    Megoldódott a probléma?
    • Igen: Az eljárás véget ért.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  9. Működik az operációs rendszer?
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Tegye a következőket:
      1. Szerezze meg a hiba- és eseménynaplók bejegyzéseit az ASMI Hiba/Eseménynaplóiból. További részleteket a Hiba- és eseménynapló megjelenítése témakörben talál.
      2. Folytassa a 11 helyen található lépéssel.
  10. Jegyezze le a kijelzőkön megjelenő vagy e-mailben kapott SRN információkat.
    Megjegyzés: Ha nem talált SRN számot, akkor az operációs rendszer segítségével is megjelenítheti az SRN számot. A korábbi diagnosztikai eredmények párhuzamos módú online diagnosztikából megjelenítéséhez tegye a következőket:
    1. Jelentkezzen be az AIX operációs rendszerre root felhasználóként, vagy használja a CE fiókot. Ha segítségre van szüksége, akkor lépjen kapcsolatba a rendszeradminisztrátorral.
    2. A diagnosztikai vezérlő betöltéséhez és a diagnosztikai menük megjelenítéséhez adja ki a diag parancsot.
    3. A Funkció kiválasztása menüben válassza a Feladatválasztás menüpontot.
    4. A Feladatválasztás lista menüben válassza a Korábbi diagnosztikai eredmények megjelenítése menüpontot.
    5. A Korábbi diagnosztikai eredmények menüben válassza a Diagnosztikai napló összegzés megjelenítése menüpontot.

      Megjelenik a diagnosztikai napló a hibanaplóból származó események időrendbe szedett listájával. Vizsgálja meg a legutolsó S bejegyzés T oszlopát. Az Enter billentyű megnyomásával válassza ki a sort a táblázatban, majd válassza a Végrehajtás lehetőséget. Megjelennek a bejegyzés részletei. Keresse meg a feljegyzés végéhez közel található SRN bejegyzést, és jegyezze fel az információkat.

  11. Jegyezze le a vezérlő (operátori) panelen található összes referenciakódot. A részletek a Referenciakódok és rendszerinformációk összegyűjtése helyen találhatók.
  12. Ugorjon a következő részhez: Referenciakódok listája az ügyfelek számára.

A szerver particionálásra került és van HMC vagy Integrated Virtualization Manager.

Ha HMC rendszert használ, akkor annak csatlakoztatva kell lennie és helyesen kell működnie.

  1. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Ha HMC rendszert használ, akkor győződjön meg róla, hogy a Problémaelemzés megkezdése rész lépéseit elvégezte. A lépések elvégzése után térjen vissza ide, ha erre utasítást kap.
    • Ha Integrated Virtualization Manager rendszerrel dolgozik, akkor folytassa a következő lépéssel.
  2. El tudja indítani a szervert és legalább egy logikai partíciót?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 3.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 5.
  3. Az alábbi lépésekkel győződjön meg róla, hogy a szerver áramellátása megfelelő:
    1. Ha a szervert vészkikapcsoló (EPO) áramkör védi, akkor győződjön meg róla, hogy az EPO kapcsoló nincs aktiválva.
    2. Ha szünetmentes tápegységet használ, akkor ellenőrizze hogy a tápegység működik-e, illetve hogy a kábelek megfelelően csatlakoztatva vannak-e.
    3. Ha a szerverhez csatlakoztatott áramforrás megfelelő, akkor az alábbiak valamelyike történik:
      • Ha van vezérlőpanel, akkor a vezérlő (operátori) panel Function/Data kijelzője meg van világítva.
      • Ha nincs vezérlőpanel, akkor az áramellátás-vezérlő rendszer jelzőfényei égnek.
  4. Meg van világítva a vezérlő (operátori) panel vagy az áramellátás-vezérlő?
    • Nem: A probléma az áramellátással van. Ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a szerver áramforrása (például nem hibásodott-e meg a fali csatlakozóaljzat vagy sértetlen-e a tápkábel). Ha nem talál hibát az áramellátásban, akkor vegye fel a kapcsolatot a támogatás következő szintjével vagy a hardver szerviz szolgáltatóval. Az eljárás véget ért.
    • Igen: Indítsa el a szervert.
      Megjegyzés:
      Ha a szerver leáll és a vezérlő (operátori) panelen a Function/Data kijelzőn, vagy a HMC-n, vagy az Integrated Virtualization Manager rendszeren referenciakód jelenik meg, akkor jegyezze le a referenciakódot és a kapcsolódó információkat, majd további információkért lépjen a Referenciakódok listája az ügyfelek számára témakörre. Az eljárás véget ért.
  5. A szerver vezérlő (operátori) panelén, a HMC-n, vagy az Integrated Virtualization Manager rendszeren megjelenik a 11-es funkció?
    Megjegyzés: Ha a vezérlőpanelt használja, akkor az Increment és Decrement gombokkal léptessen végig a funkciókon, és állapítsa meg, hogy létezik-e 11-es funkció. A funkció száma és az adatok között az Enter billentyűvel váltogathat. Részletes információk: Referenciakódok és rendszerinformációk összegyűjtése.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 9.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  6. A rendszer figyelmeztetés LED-je világít?
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 9.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  7. Kapott a problémával kapcsolatos üzenetet levélben vagy a HMC-n, illetve az Integrated Virtualization Manager rendszeren?
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatás következő szintjével vagy a hardver szerviz szolgáltatóval.
  8. Jegyezze fel a további üzenet információkat a probléma jelentő űrlapon. Részletes információk: A problémajelentési űrlapok használata. Kövesse a További üzenet információk képernyő helyreállítási utasításait. Megoldódott a probléma?
    • Igen: Az eljárás véget ért.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  9. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Jegyezze fel a vezérlő (operátori) panelen, vagy a HMC-n, illetve az Integrated Virtualization Manager rendszeren megjelenő összes referenciakódot. Részletes információk: Referenciakódok és rendszerinformációk összegyűjtése.
    2. Ugorjon a következő részhez: Referenciakódok listája az ügyfelek számára.
Szülőtéma: Problémaelemzés megkezdése