7037-A50 vagy 7047-185 rendszer beállítása a szerviz és támogatás szervezethez csatlakozásra

1. feladat: Mielőtt elkezdi

Ez az eljárás azon feladatok teljes listáját tartalmazza, amelyekre szükség van a szerviz és támogatási szervezethez vezető kapcsolat beállítására. E feladatok némelyike lehet, hogy már elvégzésre került (például a kezdeti szerverbeállítás során). Ha így történt, akkor ez az eljárás használható annak ellenőrzésére, hogy a feladatok megfelelően kerültek-e végrehajtásra.

Ebben a dokumentumban az internet kapcsolat az internet közvetlen vagy közvetett elérése egy logikai partícióról vagy szerverről. A közvetett azt jelenti, hogy Ön egy hálózati címfordítást végző (NAT) tűzfal mögött található. A közvetlen azt jelenti, hogy egy globális útválasztást lehetővé tevő címmel rendelkezik egy közbeavatkozó tűzfal nélkül, amely blokkolná a szerviz és támogatási szervezettel való kommunikációra használt portokat.

2. feladat: Csatlakozási módszer kiválasztása

A helyzettől függően tegye az alábbiak egyikét:

Internet kapcsolat Védett socket rétegen (SSL) keresztül
Közvetlen vagy (ha több szerver van) osztott telefonos kapcsolat SSL-en keresztül

3. feladat: Előfeltételek

A körülményektől függően végezze el az alábbiak egyikét:
- IBM System p5 vagy IBM eServer p5 szerver esetén válasszon az alábbi lehetőségek közül:
  - Ha a HTTPS forgalom korlátozott, akkor győződjön meg róla, hogy a következő port nyitva van kommunikációra: 443-as TCP protokoll port, az alábbi IP címekkel: 207.25.252.200 és 129.42.160.48
  - Ha rendelkezésre áll HTTP proxy a hálózaton, akkor a szervizügynök forgalomat át lehet rá irányítani, HTTP proxytípussal és 80-as proxy porttal.
- Telefonos (modemes) kapcsolat esetén határozza meg a szükséges konfigurációs beállításokat, beleértve a következőket:
  - Helyi körzetszám
  - Előhívási információ, például "9" hívása a hálózaton kívülre telefonáláshoz.
  - Ha késleltetett hívásra van szüksége, használjon vesszőket.
Győződjön meg róla, hogy a TCP/IP protokoll be van-e állítva és helyesen került-e konfigurálásra. Ha nem, kérje a hálózati adminisztrátor segítségét és tájékozódjon az operációs rendszer dokumentációjából.

4. feladat: A fizikai hálózatkezelés megfelelő beállításának ellenőrzése

Ellenőrizze a fizikai kapcsolatot a telephely, valamint a szerviz és támogatási szervezet között. Ez a kapcsolat teszi lehetővé, hogy jelentse a hardverproblémákat és más szerverinformációkat í szerviz és támogatási szervezetnek. Ezenkívül lehetővé teszi a javítások telepítését is. Az alábbi ábra ezt a kapcsolatot mutatja:
1. Ábra Az alábbi ábra a szerviz információk és problémák áramlását mutatja be a szerviz kapcsolaton keresztül a szerverről a szerviz és támogatás szervezethez.
Folytassa a következő résszel: 5. feladat: IBM azonosító megszerzése vagy ellenőrzése.

5. feladat: IBM azonosító megszerzése vagy ellenőrzése

Szüksége lesz egy IBM azonosítóra, hogy regisztrálni tudja az IBM Elektronikus szervizügynök eszközt az operációs rendszerekhez, például az AIX és Linux rendszerekhez. Az azonosítóra ahhoz is szüksége van, hogy megjelenítse azokat az információkat, melyeket az Elektronikus szervizügynök jelentett az IBM felé.

Lépjen a Saját IBM profil (https://www.ibm.com/account/profile) webhelyre.
Ellenőrizze, hogy bejegyzésre került-e.
- Ha regisztrálva van, akkor az Üdvözöljük újra a webhelyen üzenet fog megjelenni a webhelyen. Választhatja a Bejelentkezés lehetőséget is, és megtekintheti, hogy e-mail címe be van-e jegyezve.
- Ha nincs bejegyezve, válassza a Regisztráció lehetőséget, és töltse ki a regisztrációs űrlapot. Hozzon létre egy IBM azonosítót minden olyan személy számára, akinek hozzáférést szeretne biztosítani azon információkhoz, amelyeket az Elektronikus szervizügynök jelent az IBM felé. A fiókokat egy szerverhez - általában a központi szerverhez - kell társítania. (Később más szervereket is hozzáadhat.) Minden olyan felhasználónak rendszeradminisztrátori jogosultsággal kell rendelkeznie az összes regisztrált szerveren, akinek azonosítót hoz létre.
Jegyezze fel az IBM azonosítót (a regisztrált e-mail cím).
Folytassa a következő résszel: 6. feladat: Az operációs rendszer telepítése a szerverre.

6. feladat: Az operációs rendszer telepítése a szerverre

Részletekért tekintse meg az Operációs rendszerek telepítése témakört.

7. feladat: TCP/IP hálózat konfigurálása

Útmutatásért forduljon az operációs rendszer dokumentációjához.

8. feladat: TCP/IP aktiválása a szerveren vagy a logikai partíciókon

A TCP/IP automatikusan indul el, ha a hálózati csatoló felismerhető és tud kommunikálni a hálózattal az AIX vagy Linux operációs rendszer indulásakor.

9. feladat: Az Elektronikus szervizügynök beszerzése és konfigurálása AIX vagy Linux rendszeren

Szerezze be az Elektronikus szervizügynök eszközt.
1. Látogasson el az Elektronikus szervizügynök webhelyre a http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 címen.
2. Kövesse a képernyőn feltűnő utasításokat az Elektronikus szervizügynök beszerzésének útmutatásának megkereséséhez.
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Az Elektronikus szervizügynök AIX rendszeren konfigurálásához folytassa a következő lépéssel.
- Az Elektronikus szervizügynök Linux rendszeren konfigurálásához folytassa a lépés 8 helyen.
Az Elektronikus szervizügynök AIX rendszeren konfigurálásához nézze át az alábbi információkat:
Ebben a példában a következőket fogja konfigurálni:
- Elektronikus szervizügynök azon a szerveren, amely modemmel és telefonos kapcsolattal rendelkezik a szerviz és támogatási szervezethez
  Megjegyzés: Modem helyett Interneten vagy Védett socket rétegen (SSL) keresztül is csatlakozhat a szerviz és támogatási szervezethez.
- Elektronikus szervizügynök a többi kliensen a modemmel rendelkező szerverrel kommunikációhoz
2. Ábra Az ábrán három szerver látható a szerviz és támogatási szervezethez kiépített modemes kapcsolataikkal együtt.
Megjegyzés: Vegye figyelembe, hogy összetett hálózati környezetek (többek közt HTTP proxy, SOCKS proxy vagy DMZ) esetén olvassa el az IBM pSeries és IBM RS/6000 Elektronikus szervizügynök eszköze felhasználói kézikönyvet.
A Rendszergazdai kezelőfelületen (SMIT) konfigurálja és indítsa el a Service Agent Connection Manager (SACM) rendszert. Az SACM felel a szerviz és támogatási szervezethez csatlakozás kiépítéséért. Ez az átjárószerver és -kliensek számára egyetlen, biztonságos kapcsolat használatát teszi lehetővé.
1. Ellenőrizze, hogy az SACM számára megadott hosztnév helyes-e. Ebben a példában az SACM a modemmel rendelkező logikai partíción vagy szerveren található. Ezért az SACM a modemmel rendelkező szerver vagy logikai partíció hosztnevéhez van konfigurálva.
2. Ellenőrizze az alapértelmezett 1198-as portot. A legtöbb esetben az alapértelmezett port megfelelő. Szükség esetén később lesz lehetőség a port módosítására. Ez a port az átjárószerver és az SACM közti kommunikációhoz szükséges.
Állítsa be és indítsa el az Elektronikus szervizügynök átjárószervert. Ez az a szerver vagy logikai partíció, amely a központi vezérlő szerver szerepét játssza a többi kliens (megfigyelt szerver vagy logikai partíció) számára. A Service Agent átjárószerver tartalmaz egy központi adatbázist, és feladata a kapcsolat kezdeményezése a szerviz és támogatási szervezettel. A Service Agent átjáró az SACM eszközön keresztül kommunikál a szerviz és támogatási szervezettel.
1. Ellenőrizze, hogy a hosztnév helyes-e. Ebben a példában az SACM és az SA átjárószerver ugyanazon a szerveren található. Ez a modemmel rendelkező szerver vagy logikai partíció. Az SA szerver a modemmel rendelkező logikai partíció vagy szerver. Ezért az SA átjáró a modemmel rendelkező szerver vagy logikai partíció hosztnevére van beállítva.
2. Ellenőrizze, hogy helyes-e a géptípus, a modell és a sorozatszám.
Állítsa be és indítsa el az Elektronikus szervizügynök klienst. Ez az a megfigyelt szerver vagy logikai partíció, amely rendszerinformációit az átjáró összegyűjti és elküldi a szerviz és támogatási szervezetnek.
1. Ellenőrizze, hogy helyesek-e az SA kliensek és az SA átjáró számára megadott hosztnevek.
2. Ellenőrizze, hogy helyes-e a géptípus, a modell és a sorozatszám.
Folytassa a következő résszel: 10. feladat: Megismerkedés a Service Agent (SA) alap felhasználói felülettel.
Az Elektronikus szervizügynök Linux rendszeren konfigurálásához nézze át az alábbi információkat.
Ebben a példában a következőket fogja konfigurálni:
- Elektronikus szervizügynök azon a szerveren, amely modemmel és telefonos kapcsolattal rendelkezik a szerviz és támogatási szervezethez
  Megjegyzés: Modem helyett Interneten vagy Védett socket rétegen (SSL) keresztül is csatlakozhat a szerviz és támogatási szervezethez.
- Elektronikus szervizügynök a többi kliensen a modemmel rendelkező szerverrel kommunikációhoz
3. Ábra Az ábrán három szerver látható a szerviz és támogatási szervezethez kiépített modemes kapcsolataikkal együtt.
A Linux parancssorban írja be a következő parancsot a Service Agent Connection Manager (SACM) konfigurálásához és indításához:
```
startsrc -s sacm
```
A SACM alkalmazás egy biztonságos kapcsolatot biztosít az átjáró szerver és a kliens szerverek számára a szerviz és támogatási szervezet eléréséhez.
A Linux parancssorban írja be a következő parancsot az Elektronikus szervizügynök átjárószerver konfigurálásához és indításához:
```
/usr/svcagent/bin/sagatewayconfig
```
A Service Agent átjárószerver a központi vezérlő szerver szerepét játssza a többi kliens (megfigyelt szerver vagy logikai partíció) számára. Tartalmaz egy központi adatbázist, és feladata a kapcsolat kezdeményezése a szerviz és támogatási szervezettel.
Folytassa a következő résszel: 10. feladat: Megismerkedés a Service Agent (SA) alap felhasználói felülettel.

10. feladat: Megismerkedés a Service Agent (SA) alap felhasználói felülettel

Telepíteni kell az Elektronikus szervizügynök eszközt az AIX vagy Linux rendszeren az SA alap felhasználói felületének eléréséhez. Részletekért tekintse meg az Elektronikus szervizügynök Információs központból kivezető hivatkozás webhelyet és keresse meg a megfelelő Elektronikus szervizügynök felhasználói kézikönyvet.

Ismerkedjen meg az SA alap felhasználói felülettel. Az SA alap felhasználói felület tartalmazza az Elektronikus szervizügynök teljes konfigurálásához szükséges tulajdonságokat és a hozzájuk tartozó mezőket.
Töltse ki a kötelező tulajdonságmezőket. Kattintson rá minden egyes tulajdonságra a felület bal oldalán, majd töltse ki a szükséges mezőket a jobboldalon. A kötelező mezők felkiáltójellel vannak megjelölve.
A mezők kitöltésének módjától függően a felület végigvezeti a megfelelő tulajdonságok megadásán. Ha például a ConnectionManager mezőiben azt adja meg, hogy modemet szeretne használni, akkor a felület automatikusan megjeleníti a tárcsázó tulajdonság mezőit, így rögtön meg is adhatja a modemre vonatkozó információkat.

Ebben a példában több szerver és logikai partíció futtat AIX vagy Linux operációs rendszert, és a kimenő kapcsolat modemet használ, ezért az alábbi tulajdonságokat is meg kell adnia:
ConnectionManager

A Dialer engedélyezéséhez törölje a Hamis értéket a SDR csatlakozás a Dialer segítségével mezőből. Ez azt jelenti, hogy a szerviz és támogatási szervezethez modem segítségével kíván csatlakozni.

Dialer

Adja meg a modem részleteit és a szerviz és támogatási szervezet csatlakozási paramétereit.

Machines

Vegyen fel két SA kliens szervert.

Enroll

Regisztrálja a szervereket a szerviz és támogatási szervezethez. Ez kezdeményez egy hívást a szerviz és támogatási szervezethez, és regisztrálja a két szervert a szerviz és támogatási szervezet adatbázisába. A folyamat befejezéséhez a szerviz és támogatási szervezet elküld egy kulcsot.

Call log

Ellenőrizze a szerviz és támogatási szervezettel folytatott hívás állapotát. Megtekintheti, hogy sikerült-e felhívni a szerviz és támogatási szervezetet.

A példa hatókörén túlmutató szolgáltatásokkal kapcsolatos információkért lépjen az Elektronikus szervizügynök webhelyre és keresse meg a megfelelő Elektronikus szervizügynök felhasználói kézikönyvet.

11. feladat: Azonosító bejegyezése AIX vagy Linux rendszer Elektronikus szervizügynök eszközével

A Service Agent alap felhasználói felületen kattintson a Bejegyzés elemre.
Töltse ki a felület jobb oldalán a kötelező mezőket. A kötelező mezők felkiáltójellel vannak megjelölve.
Folytassa a következő résszel: 12. feladat: Szerviz és támogatási szervezettel kiépített kapcsolat tesztelése.

12. feladat: Szerviz és támogatási szervezettel kiépített kapcsolat tesztelése

Az AIX kapcsolatának teszteléséhez (ha Elektronikus szervizügynök rendszert állít be a szerveren vagy logikai partíción) tegye a következőket:
1. Az Elektronikus szervizügynök szerveren a Rendszergazdai kezelőfelület (SMIT) eszköz segítségével végezze el az Elektronikus szervizügynök aktiválását.
2. Ha az Elektronikus szervizügynök kapcsolatkezelő nem az Elektronikus szervizügynök szerveren fut, akkor győződjön meg róla, hogy aktív.
3. A SMIT eszköz segítségével indítsa el a Service Agent fejlett felhasználói felületet.
4. Ha modemet kíván használni, akkor az utasításoknak megfelelően állítsa be a Dialert a Connection Manager képernyőn. Az alapértelmezett beállítás a csatlakozás a szerviz és támogatási szervezethez egy meglévő internetkapcsolat használatával.
5. Nyissa meg a Kézi eszközök mappát.
6. Válassza ki a Kapcsolat lehetőséget.
7. Keresse meg a CallLog naplóban a következő bejegyzést: "TEST Connection (Success: 1, Fail: 0)".
Az Linux kapcsolatának teszteléséhez (ha Elektronikus szervizügynök rendszert állít be a szerveren vagy logikai partíción) tegye a következőket:
1. Az Elektronikus szervizügynök szerveren aktiválja az Elektronikus szervizügynök szolgáltatást.
2. A Linux parancssorban adja ki a következő parancsot:
```
startsrc -g svcagent
```
3. Ha az Elektronikus szervizügynök kapcsolatkezelő nem az Elektronikus szervizügynök szerveren fut, akkor győződjön meg róla, hogy aktív.
4. A Linux parancssorban adja ki a következő parancsot:
```
startsrc -s sacm
```
5. Indítsa el a Service Agent fejlett felhasználói felületet.
6. A Linux parancssorban adja ki a következő parancsot:
```
/usr/svcagent/bin/sauiascii
```
7. Ha modemet kíván használni, akkor az utasításoknak megfelelően állítsa be a Dialert a Connection Manager képernyőn. Az alapértelmezett beállítás a csatlakozás a szerviz és támogatási szervezethez egy meglévő internetkapcsolat használatával.
8. Nyissa meg a Kézi eszközök mappát.
9. Kattintson a Kapcsolat elemre.
10. Keresse meg a CallLog naplóban a következő bejegyzést: "TEST Connection (Success: 1, Fail: 0)".

13. feladat: A jelentett szerverinformációk megtekintése

Az Interneten megtekintheti a rendszer engedélyezett adatait, és láthatja az Elektronikus szervizügynök által összegyűjtött adatokat. Az Elektronikus szervizügynök összes szolgáltatásának és előnyének kihasználásához meg kell adnia egy IBM regisztrációs azonosítót (IBM azonosító). Az első megadott IBM azonosító adminisztrátori jogosultsággal fog rendelkezni a webhelyen. A második IBM azonosító tartalékként áll az adminisztrátor rendelkezésére.

Lépjen az IBM elektronikus szolgáltatások (http://www.ibm.com/support/electronic) webhelyre.
Kattintson a Bejelentkezés elemre (a jobb felső sarokban).
Adja meg az IBM azonosítót és jelszót.
Válassza ki a következő lehetőségeket a navigációs eszköztárból:
- A szerverinformációk megjelenítéséhez kattintson a Rendszerek elemre.
- Kattintson a Kiváló keresés elemre, hogy javítsa a keresési eredményeket, mikor a szerverinformációkkal keres a technikai támogatásban.
  Megjegyzés: Bizonyos esetekben a Kiemelt keresés szolgáltatás csak akkor elérhető, ha a szerver garanciális vagy utána szervizszerződés alatt áll.
- A szerverhez és az érdeklődéséhez kapcsolódó információk megjelenítéséhez kattintson az Üzenetek elemre.
Adja meg a kért információkat.