Elektronikus problémajelentés

Bemutatja, hogyan lehet az elektronikus problémajelentés segítségével automatikusan vagy saját kezűleg értesíteni a szerviz és támogatási szervezetet az esetlegesen bekövetkező problémákról. A jelentett információk segíthetnek abban, hogy a szerviz és támogatási szervezet jobb szolgáltatást nyújthasson.

A szerver segítséget nyújthat a legtöbb hardver- és szoftver probléma okának meghatározásában. Ha hiba történik, akkor ha Ön is engedélyezi, a szerver kapcsolatba lép a szerviz és támogatás szervezettel, és segítséget kér a hiba meghatározásához. A hibától függően a következő műveletek egyike következhet be:

Kap egy javítást, ha már azonosítva volt a probléma.
Kap egy telepítendő hardverelemet (ha ez a megfelelő).
A szerviz és támogatási szervezet további információk összegyűjtését kérheti, és segítséget nyújthat a további hibaelemzéshez.
Szervizszakembert is küldhetnek a helyszínre.

Megjegyzés: Ha Integrated Virtualization Manager rendszerrel kezeli a szervert, akkor ellenőrizze az Integrated Virtualization Manager szerviz fókuszpontban, hogy kapcsolatba kell-e lépnie a szerviz támogatással.

A szerviz eszközök használatáról az alábbi helyeken talál további információkat:

Annak megismeréséhez, hogy az Elektronikus szervizügynök hogyan tud segíteni a rendszer kezelésében, tekintse meg az Elektronikus szervizügynök témakört.
Annak megismeréséhez, hogy a Szerviz fókuszpont hogyan segít a több logikai partíciót érintő problémák azonosításában, tekintse meg a Szerviz fókuszpont témakört.
A szervizeszközök beállításának folyamatának megismeréséhez, beleértve az Elektronikus szervizügynök rendszert és a Szerviz fókuszpontot, tekintse meg például a Szervizkörnyezet beállítása témakört.
Az elektronikusan nem jelentett problémák hibaelhárításának és jelentésének módjának megismeréséhez tekintse meg az A hibaelhárítás kezdeti lépései témakört.
Annak megismeréséhez, hogy hogyan kell jelenteni a problémákat a szerviz és támogatási szervezetnek, ha az automatikus jelentés nem érhető el, tekintse meg a Problémák jelentése témakört.