Elektronikus szervizügynök

Ismerje meg az Elektronikus szervizügynök alkalmazást, ami engedélyezése után megfigyeli a szervereket.

Az Elektronikus szervizügynök futhat szerveren és HMC-n is. Ha az Elektronikus szervizügynök telepítve van a HMC rendszerre, és aktiválva van, akkor a HMC az összes kezelt szervert képes figyelni. Ha hiba történik és az alkalmazás engedélyezve van, akkor az Elektronikus szervizügynök jelenti a hibát a szerviz és támogatás szolgáltatónak. Ha a szerver particionálva van HMC-vel, akkor az Elektronikus szervizügynök a Szerviz fókuszpont alkalmazással együttműködve jelenti - automatikusan vagy kézzel, az Ön felhatalmazása szerint - a szervizelhető eseményeket és a Szerviz fókuszpont által összegyűjtött kapcsolódó adatokat a szerviz és támogatás szolgáltatónak.

Megjegyzés:

A HMC szervizelhető eseményei jellemzően a szerver firmware-rel (Licenc belső kóddal) és a hardverrel összefüggő problémákat tartalmazzák. Az i5/OS rendszerrel kapcsolatos problémák általában nem a HMC-n keresztül, szervizelhető problémaként kerülnek jelentésre. Az i5/OS problémákat a logikai partíción keresztül kell jelenteni, majd a megfelelő szerviz kapcsolaton keresztül az információkat el kell küldeni a szerviz és támogatási szervezetnek.
Ha Integrated Virtualization Manager rendszerrel kezeli a szervert, akkor ellenőrizze az Integrated Virtualization Manager szerviz fókuszpontban, hogy kapcsolatba kell-e lépnie a szerviz támogatással.

Amennyiben engedélyezett, az Elektronikus szervizügynök átjáró karbantartja minden olyan Elektronikus szervizügynök adat és esemény adatbázisát, amit a szerviz és támogatás szervezetnek küld, beleértve a hálózat minden HMC kliens Elektronikus szervizügynök adatait.

Az Elektronikus szervizügynök számára az alábbi feladatok végrehajtását engedélyezheti:

Hibák automatikus jelentése. A szerviz hívásokat a rendszer beavatkozás nélkül elvégzi.
Szerviz információk automatikus elküldése a szerviz és támogatás szolgáltatóhoz.
Hibaértesítések fogadása a Szerviz fókuszpontból vagy a teljes rendszerpartíció profilban futó operációs rendszertől.
Hálózati környezet támogatása minimális számú telefonvonallal a modemek számára.

Annak meghatározásához, hogy az Elektronikus szervizügynök hogyan illeszkedik a szervizkörnyezetbe, tekintse meg a Szervizalkalmazások és funkciók térképe témakört.

Az Elektronikus szervizügynök HMC-n vagy szerveren beállításáról és használatáról a Szerver beállítása a szerviz és támogatási szervezethez csatlakozásra részben olvashat.

Az Elektronikus szervizügynök használatáról további részleteket az alábbi helyen talál:

AIX vagy Linux rendszer esetén forduljon az Elektronikus szervizügynök webhelyhez (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5), és keresse meg a megfelelő felhasználói kézikönyvet.
i5/OS esetén forduljon az IBM eServer Elektronikus szervizügynök témakörhöz az iSeries információs központban.