Összeköthetőség
Annak előnyeit mutatja be, ha a szerver közvetlenül csatlakozik a szerviz és támogatási szervezethez.
Szerviz információk
Bemutatja, hogyan lehet a szerviz és támogatási szervezet számára mindig a legfrissebb szerviz információkat biztosítani, és ezzel segíteni, ha szervizre vagy támogatásra van szükség.
Elektronikus problémajelentés
Bemutatja, hogyan lehet az elektronikus problémajelentés segítségével automatikusan vagy saját kezűleg értesíteni a szerviz és támogatási szervezetet az esetlegesen bekövetkező problémákról. A jelentett információk segíthetnek abban, hogy a szerviz és támogatási szervezet jobb szolgáltatást nyújthasson.
Javítások és frissítések
A szerver és a HMC rendelkezésre álló javításainak és frissítéseinek támogatását, illetve a szoftver és firmware javítások beszerzését írja le.
Távoli támogatás
A szerviz és támogatás szolgáltatóhoz kimenő és/vagy bejövő távoli támogatás engedélyezésével való csatlakozást mutatja be.