Fürtözött környezet beállítása a szerviz és támogatási szervezethez csatlakozásra

2. feladat: Csatlakozási módszer kiválasztása

Válassza ki a körülményeknek legjobban megfelelő módszert.

Ha rendelkezik HMC-vel és több logikai partíciója van:

HMC esetén használja az alábbi módszerek egyikét:
- Közvetlen Internetelérés, beleértve a VPN és a Védett socket réteg (SSL) kapcsolatot is
- Megosztott közvetlen Internet
- Megosztott telefonos kapcsolat
Megjegyzés: Ha több HMC van ugyanazon az alhálózaton, vagy ha több HMC kezeli a közös rendszereket, akkor csak egy HMC-nek kapcsolódnia a szerviz és támogatás szervezethez. Ez lehetővé teszi a kapcsolatok egy HMC-re összpontosítását, ami egyszerűbbé teszi a tűzfalszabályokat.
AIX vagy Linux logikai partíciók esetén a hardverhibák a HMC rendszeren keresztül kerülnek jelentésre a HMC számára biztosított csatlakozási módszer használatával.

Ha nem rendelkezik HMC konzollal és AIX vagy Linux rendszert használ:

Ha nincsenek logikai partíciói, akkor vegye igénybe az alábbi lehetőségek egyikét:
- Internet kapcsolat Védett socket rétegen (SSL) keresztül
- Közvetlen vagy (ha több szerver van) osztott telefonos kapcsolat SSL-en keresztül
Ha rendelkezik logikai partíciókkal és az Integrated Virtualization Manager rendszert használja a szerver kezelésére, akkor szükség lehet a szervizprocesszor konfigurálására a szerviz és támogatási szervezethez csatlakozás érdekében, amikor a szerver nem érhető el. Részletek a 14. feladat: Szervizprocesszor konfigurálása részben találhatók.
Megjegyzés: Ha Integrated Virtualization Manager rendszerrel kezeli a szervert, akkor ellenőrizze az Integrated Virtualization Manager szerviz fókuszpontban, hogy kapcsolatba kell-e lépnie a szerviz támogatással.

3. feladat: Előfeltételek

Közvetlen internetkapcsolatok esetén a hálózati adminisztrátorral ellenőrizze az alábbiakat:
- HMC környezetek esetén, ha virtuális magánhálózatot tervez szállításra használni, akkor győződjön meg róla, hogy az alábbi portok nyitva vannak:
  - Az 500-as és 4500-as UDP protokoll portok a következő IP-címekkel: Boulder: 207.25.252.196 és Rochester: 129.42.160.16
  - ESP (50-es protokoll) a következő IP-címekkel Boulder: 207.25.252.196 és Rochester: 129.42.160.16
- HMC környezetekben, ha Védett socket réteget tervez használni átvitelhez, és tűzfal van a HMC és az Internet között, akkor annak engednie kell a TCP/IP kapcsolatokat a 443-as porton a HMC-ről minden alábbi IP címre:
  - 129.42.160.48 és 207.25.252.200 (minden régió)
  - 129.42.160.49 és 207.25.252.204 (Észak- vagy Dél-Amerika)
  - 129.42.160.50 és 207.25.252.205 (minden más régió)
    Megjegyzés: Csak azokat az IP címeket kell megadnia, melyek megfelelőek a régiójához.
- Nem HMC környezetben levő IBM System p5 vagy IBM eServer p5 szerver esetén válasszon az alábbi lehetőségek közül:
  - Ha a HTTPS forgalom korlátozott, akkor győződjön meg róla, hogy a következő port nyitva van kommunikációra: 443-as TCP protokoll port, az alábbi IP címekkel: 207.25.252.200 és 129.42.160.48
  - Ha rendelkezésre áll HTTP proxy a hálózaton, akkor a szervizügynök forgalomat át lehet rá irányítani, HTTP proxytípussal és 80-as proxy porttal.
- Ha több logikai partíció osztozik egy internetkapcsolaton, szüksége lesz a TCP/IP-hez és virtuális Ethernethez készített IP-címekre vagy hosztnevekre.
Telefonos (modemes) kapcsolat esetén határozza meg a szükséges konfigurációs beállításokat, beleértve a következőket:
- Helyi körzetszám
- Előhívási információ, például "9" hívása a hálózaton kívülre telefonáláshoz.
- Ha késleltetett hívásra van szüksége, használjon vesszőket.
- Minden egyéb speciális telefonvonali feltétel esetén, mint például pulse tárcsahang, vagy hogy nincs tárcsahang.
Győződjön meg róla, hogy a TCP/IP protokoll be van-e állítva és helyesen került-e konfigurálásra. Ha nem, kérje a hálózati adminisztrátor segítségét és tájékozódjon az operációs rendszer dokumentációjából.

4. feladat: A fizikai hálózatkezelés megfelelő beállításának ellenőrzése

A szervizkörnyezet alapul szolgáló kerete a hálózat. Az alábbi hálózati kapcsolatokra van szükség ahhoz, hogy az elektronikus szolgáltatások - hardverproblémák és egyéb információk jelentése, javítások letöltése - előnyeit kihasználhassa:

A szervizprocesszor és a HMC között
A HMC és a szerver (AIX és Linux) között
A telephely, valamint a szerviz és támogatási szervezet között

Ellenőrizze a fizikai kapcsolatot a szervizprocesszor és a HMC között.
A szervizprocesszor a platform hardver része, és a hardver jellemzőket és helyzeteket figyeli a szerveren. A szervizprocesszort a szerver firmware (Licenc belső kód) vezérli, így a feladatok végrehajtásához nem igényel operációs rendszert. Ajánlott minden szerverhez szervizprocesszor kapcsolatot biztosítani függetlenül attól, hogy az adott szerveren vannak-e logikai partíciók vagy sem. Az alábbi ábra ezt a kapcsolatot mutatja:

1. Ábra Ethernetkapcsolat a HMC konzol és a szervizprocesszor között a szerveren.
Ellenőrizze a fizikai kapcsolatot a HMC és a szerver (AIX és Linux) között.
Ez a kapcsolat teszi lehetővé, hogy a szerver kommunikáljon a HMC konzollal.
Ezen kapcsolat beállítása az Ön konfigurációjától függ:
- Ha a szerver az alapértelmezett gyári konfigurációra van beállítva, akkor a kapcsolatot a szerver beállításakor hozza létre.
- Ha a szerveren több logikai partíció van, akkor biztosítania kell a HMC és az összes logikai partíció közötti, valamint a logikai partíciók egymás közötti kommunikációját. Ezeket a kapcsolatokat a logikai partíciók létrehozásakor állíthatja be.
Az alábbi módszereket alkalmazhatja:
Megjegyzés: Az alábbi két hálózatkezelési módszerhez szükséges elvégezni az alapvető TCP/IP beállítást a logikai partíciókon. A TCP/IP konfigurálásával kapcsolatos útmutatásokért tekintse meg az operációs rendszer dokumentációját.
- Telepítsen Ethernet csatolót az egyik logikai partícióhoz - leginkább a szervizpartícióhoz -, majd virtuális Ethernettel biztosítsa a logikai partíciók számára hogy egymással és a HMC-vel kommunikáljanak. Ez az ajánlott módszer, mivel így csak egy fizikai csatolóra van szükség a rendszeren. Az alábbi ábra ezt a konfigurációt mutatja be:
  2. Ábra Ez az ábra a Virtuális Ethernet kapcsolatot mutatja a logikai partíciók és a fizikai Ethernet kapcsolat valamint a szervizpartíció és a HMC konzol között.
- Telepítsen LAN csatolót minden egyes logikai partícióhoz, majd létesítsen fizikai kapcsolatot az egyes logikai partíciók és a HMC között. A konfiguráció kialakításához egy útválasztóra és minden logikai partícióhoz LAN csatolóra van szükség. Az alábbi ábra ezt a konfigurációt mutatja be:
  3. Ábra Ez az ábra a fizikai Ethernet-kapcsolatokat mutatja a logikai partíciók és a HMC konzol között, egy útválasztón keresztül.
Ellenőrizze a fizikai kapcsolatot a telephely, valamint a szerviz és támogatási szervezet között.
Ez a kapcsolat teszi lehetővé, hogy jelentse a hardverproblémákat és más szerverinformációkat í szerviz és támogatási szervezetnek. Ezenkívül lehetővé teszi a javítások telepítését is. Az alábbi ábra ezt a kapcsolatot mutatja:
4. Ábra Ez az ábra a szerviz és támogatási szervezet, valamint egy szerverrel és HMC konzollal rendelkező cég közti kapcsolatot mutatja.

5. feladat: IBM azonosító megszerzése vagy ellenőrzése

Szüksége lesz egy IBM azonosítóra, hogy regisztrálhassa az IBM Elektronikus szervizügynököt a HMC-n, illetve az Elektronikus szervizügynök regisztrálásához az operációs rendszerén vagy rendszerein. Az azonosítóra ahhoz is szüksége van, hogy megjelenítse azokat az információkat, melyeket az Elektronikus szervizügynök jelentett az IBM felé.

Lépjen a Saját IBM profil (https://www.ibm.com/account/profile) webhelyre.
Ellenőrizze, hogy bejegyzésre került-e.
- Ha regisztrálva van, akkor az Üdvözöljük újra a webhelyen üzenet fog megjelenni a webhelyen. Választhatja a Bejelentkezés lehetőséget is, és megtekintheti, hogy e-mail címe be van-e jegyezve.
- Ha nincs bejegyezve, válassza a Regisztráció lehetőséget, és töltse ki a regisztrációs űrlapot. Hozzon létre egy IBM azonosítót minden olyan személy számára, akinek hozzáférést szeretne biztosítani azon információkhoz, amelyeket az Elektronikus szervizügynök jelent az IBM felé. A fiókokat egy szerverhez - általában a központi szerverhez - kell társítania. (Később más szervereket is hozzáadhat.) Minden olyan felhasználónak rendszeradminisztrátori jogosultsággal kell rendelkeznie az összes regisztrált szerveren, akinek azonosítót hoz létre.
Jegyezze fel az IBM azonosítót (a regisztrált e-mail cím).
Szüksége lesz az azonosítóra a 6. feladat: A HMC szervizbeállítások ellenőrzése az Irányított beállítás varázslóval rész közben.

6. feladat: A HMC szervizbeállítások ellenőrzése az Irányított beállítás varázslóval

A HMC szervizbeállítások ellenőrzéséhez használja az Irányított beállítás varázslót.

Megjegyzés: Ha nincs még beállítva a szerver, akkor tegye meg most. Részletekért tekintse meg a Kezdeti szerverbeállítás témakört.

Érje el a Beállítás varázslót a HMC felület használatával:
1. A navigációs területen válassza ki a használni kívánt HMC-t.
2. Kattintson az Információs központ és beállítás varázslóra.
3. A tartalom ablakrészben kattintson a Beállítás varázsló indítása lehetőségre. A Beállítás varázsló végigvezeti a HMC beállításának feladatain, így a szervizkörnyezet beállításának lépésein is.
Kattintson a Tovább gombra azon feladatok kihagyásához, amelyek nem a szervizbeállításhoz tartoznak, például:
- Dátum és idő beállítása
- A hscroot és root felhasználói azonosítók jelszavának módosítása
- Új felhasználók felhasználói azonosítójának és jelszavának létrehozása és a felhasználók jogosultságainak beállítsa
- Hálózati beállítások megadása
Győződjön meg róla, hogy a következő feladatok sikeresen elvégzésre kerültek:
1. A vásárlói kapcsolati információk a szervizzel összefüggő tevékenységeket illetően, például:
  - Cég neve
  - Adminisztrátor neve
  - E-mail cím
  - Telefonszámok
  - A HMC helyével kapcsolatos információk
2. Kapcsolat konfigurálása a szervizzel kapcsolatos tevékenységekhez.
  - Internet VPN
    Megjegyzés: A HMC hálózati beállításainak közvetlen vagy közvetett Internet használatával csatlakozáshoz konfigurálásakor a HMC konzolt egy alapértelmezett átjáróval kell konfigurálni az Internet eléréséhez. Válassza a HMC kezelése > HMC konfiguráció > Hálózati beállítások személyre szabása lehetőséget. Győződjön meg róla, hogy az Alapértelmezett átjáró információi mezőben fel van sorolva egy Átjáró cím és ki van választva egy elem az Átjáró eszköz mezőben (például a bármelyik érték).
  - Internet: Pillanatnyilag az SSL beállítást kézzel kell beállítani:
    1. Válassza a Szervizalkalmazások > Távoli támogatás > Kimenő kapcsolatok személyre szabása menüpontot.
    2. Válassza az Internet lapot.
  - Telefonos kapcsolat a helyi HMC konzolból
  - Csatlakozás más rendszereken vagy logikai partíciókon keresztül
3. Hálózati beállítások konfigurálása.
  - Közvetlen vagy közvetett Internet esetén:
    - HMC hosztnév
    - Tartománynév
    - HMC leírása
  - Telefonos modemes kapcsolat esetén:
    - Hívás előtagja, ha alkalmazható
    - Modembeállítás, beleértve az alábbiakat:
      - Hívás típusa
      - Hívás előtagja, ha alkalmazható
    - Telefonszám
4. Hatalmazzon fel két felhasználót az Elektronikus szervizügynök számára az azonosítójuk megadásával (a Saját profil webhelyen (https://www.ibm.com/account/profile) megadott e-mail címmel).
  Megjegyzés: Később több felhasználót is felhatalmazhat.
5. Adja meg azon személyek e-mail címeit, akiket értesíteni kell probléma esetén.
A HMC konzolról csatlakozás teszteléséhez nyissa meg a Szervizalkalmazások > Távoli támogatás > Kimenő kapcsolat személyre szabása menüpontot.
Válassza a HMC-hez megadott kimenő kapcsolat típus fülét (Helyi modem, Internet, Internet VPN vagy Átjelentkező rendszerek). E beállítások módosításával kapcsolatban további információk: Kapcsolat módjának kiválasztása.
Kattintson a Teszt elemre.
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Ha a teszt sikeres, akkor folytassa a következő feladattal.
- Ha a teszt meghiúsul, akkor folytassa a következő lépéssel.
Győződjön meg róla, hogy az ország vagy régió fel van sorolva. Válassza a Szervizalkalmazások > Távoli támogatás > Vásárlói információk személyre szabása menüpontot. Győződjön meg róla, hogy az ország vagy régió ki van választva a listában.
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Ha telefonos kapcsolattal rendelkezik, akkor tegye a következőket:
  - Ellenőrizze a HMC konzolba vezető telefonvonalat és a fali csatlakozót.
  - Ellenőrizze, hogy helyesen állította-e be a telefonszámot (beleértve az előhívószámokat is, például a "9"-es hívását a hálózaton kívülre irányuló hívások esetében).
- Ha Internet VPN kapcsolattal rendelkezik, akkor tegye a következőket:
  - Győződjön meg róla, hogy a megfelelő tűzfal szabályok hozzáadásra kerültek, ha szükséges.
  - Ellenőrizze, hogy van-e alapértelmezett átjáróbeállítás a HMC konzolban. Válassza a HMC kezelése > HMC konfiguráció > Hálózati beállítások személyre szabása lehetőséget. Győződjön meg róla, hogy az Alapértelmezett átjáró információi mezőben fel van sorolva egy Átjáró cím és ki van választva egy elem az Átjáró eszköz mezőben (például a bármelyik érték).

7. feladat: Logikai partíciók beállítása és konfigurálása

Részletekért tekintse meg a Szerver particionálása témakört.

8. lépés: Operációs rendszerek telepítése a szerveren vagy a logikai partíciókon

Részletekért tekintse meg az Operációs rendszerek telepítése témakört.

9. feladat: TCP/IP hálózat konfigurálása

Útmutatásért forduljon az operációs rendszer dokumentációjához.

10. feladat: TCP/IP aktiválása a szerveren vagy a logikai partíciókon

A TCP/IP automatikusan indul el, ha a hálózati csatoló felismerhető és tud kommunikálni a hálózattal az AIX vagy Linux operációs rendszer indulásakor.

11. feladat: Elektronikus szervizügynök beszerzése és konfigurálása AIX vagy Linux rendszerhez

Ha rendelkezik HMC konzollal, akkor nem kell beszereznie és konfigurálnia az Elektronikus szervizügynök eszközt az AIX vagy Linux rendszeren. Az AIX és Linux tárolóval és hardverproblémákkal kapcsolatos információk (illetve jelentések) a HMC konzolon keresztül kerülnek elküldésre. Azonban szükség lehet az Elektronikus szervizügynök AIX vagy Linux rendszeren beállítására a szoftver szerviz szervezettel kapcsolatba lépéshez.

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Ha rendelkezik HMC rendszerrel és nem szeretné beszerezni és konfigurálni az Elektronikus szervizügynök eszközt AIX vagy Linux rendszerre, akkor a 14. feladat: Szervizprocesszor konfigurálása feladattal folytassa.
- Ha be kívánja szerezni az Elektronikus szervizügynök eszközt AIX vagy Linux rendszerhez, akkor folytassa a következő lépéssel.
Szerezze be az Elektronikus szervizügynök eszközt.
1. Látogasson el az Elektronikus szervizügynök webhelyre a http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 címen.
2. Kövesse a képernyőn feltűnő utasításokat az Elektronikus szervizügynök beszerzésének útmutatásának megkereséséhez.
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Az Elektronikus szervizügynök AIX rendszeren konfigurálásához folytassa a következő lépéssel.
- Az Elektronikus szervizügynök Linux rendszeren konfigurálásához folytassa a lépés 9 helyen.
Az Elektronikus szervizügynök AIX rendszeren konfigurálásához nézze át az alábbi információkat:
Ebben a példában a következőket fogja konfigurálni:
- Elektronikus szervizügynök azon a szerveren, amely modemmel és telefonos kapcsolattal rendelkezik a szerviz és támogatási szervezethez
  Megjegyzés: Modem helyett Interneten vagy Védett socket rétegen (SSL) keresztül is csatlakozhat a szerviz és támogatási szervezethez.
- Elektronikus szervizügynök a többi kliensen a modemmel rendelkező szerverrel kommunikációhoz
5. Ábra Az ábrán három szerver látható a szerviz és támogatási szervezethez kiépített modemes kapcsolataikkal együtt.
Megjegyzés: Vegye figyelembe, hogy összetett hálózati környezetek (többek közt HTTP proxy, SOCKS proxy vagy DMZ) esetén olvassa el az IBM pSeries és IBM RS/6000 Elektronikus szervizügynök eszköze felhasználói kézikönyvet.
A Rendszergazdai kezelőfelületen (SMIT) konfigurálja és indítsa el a Service Agent Connection Manager (SACM) rendszert. Az SACM felel a szerviz és támogatási szervezethez csatlakozás kiépítéséért. Ez az átjárószerver és -kliensek számára egyetlen, biztonságos kapcsolat használatát teszi lehetővé.
1. Ellenőrizze, hogy az SACM számára megadott hosztnév helyes-e. Ebben a példában az SACM a modemmel rendelkező logikai partíción vagy szerveren található. Ezért az SACM a modemmel rendelkező szerver vagy logikai partíció hosztnevéhez van konfigurálva.
2. Ellenőrizze az alapértelmezett 1198-as portot. A legtöbb esetben az alapértelmezett port megfelelő. Szükség esetén később lesz lehetőség a port módosítására. Ez a port az átjárószerver és az SACM közti kommunikációhoz szükséges.
Állítsa be és indítsa el az Elektronikus szervizügynök átjárószervert. Ez az a szerver vagy logikai partíció, amely a központi vezérlő szerver szerepét játssza a többi kliens (megfigyelt szerver vagy logikai partíció) számára. A Service Agent átjárószerver tartalmaz egy központi adatbázist, és feladata a kapcsolat kezdeményezése a szerviz és támogatási szervezettel. A Service Agent átjáró az SACM eszközön keresztül kommunikál a szerviz és támogatási szervezettel.
1. Ellenőrizze, hogy a hosztnév helyes-e. Ebben a példában az SACM és az SA átjárószerver ugyanazon a szerveren található. Ez a modemmel rendelkező szerver vagy logikai partíció. Az SA szerver a modemmel rendelkező logikai partíció vagy szerver. Ezért az SA átjáró a modemmel rendelkező szerver vagy logikai partíció hosztnevére van beállítva.
2. Ellenőrizze, hogy helyes-e a géptípus, a modell és a sorozatszám.
Állítsa be és indítsa el az Elektronikus szervizügynök klienst. Ez az a megfigyelt szerver vagy logikai partíció, amely rendszerinformációit az átjáró összegyűjti és elküldi a szerviz és támogatási szervezetnek.
1. Ellenőrizze, hogy helyesek-e az SA kliensek és az SA átjáró számára megadott hosztnevek.
2. Ellenőrizze, hogy helyes-e a géptípus, a modell és a sorozatszám.
Folytassa a következő résszel: 12. feladat: Megismerkedés a Service Agent (SA) alap felhasználói felülettel.
Az Elektronikus szervizügynök Linux rendszeren konfigurálásához nézze át az alábbi információkat.
Ebben a példában a következőket fogja konfigurálni:
- Elektronikus szervizügynök azon a szerveren, amely modemmel és telefonos kapcsolattal rendelkezik a szerviz és támogatási szervezethez
  Megjegyzés: Modem helyett Interneten vagy Védett socket rétegen (SSL) keresztül is csatlakozhat a szerviz és támogatási szervezethez.
- Elektronikus szervizügynök a többi kliensen a modemmel rendelkező szerverrel kommunikációhoz
6. Ábra Az ábrán három szerver látható a szerviz és támogatási szervezethez kiépített modemes kapcsolataikkal együtt.
A Linux parancssorban írja be a következő parancsot a Service Agent Connection Manager (SACM) konfigurálásához és indításához:
```
startsrc -s sacm
```
A SACM alkalmazás egy biztonságos kapcsolatot biztosít az átjáró szerver és a kliens szerverek számára a szerviz és támogatási szervezet eléréséhez.
A Linux parancssorban írja be a következő parancsot az Elektronikus szervizügynök átjárószerver konfigurálásához és indításához:
```
/usr/svcagent/bin/sagatewayconfig
```
A Service Agent átjárószerver a központi vezérlő szerver szerepét játssza a többi kliens (megfigyelt szerver vagy logikai partíció) számára. Tartalmaz egy központi adatbázist, és feladata a kapcsolat kezdeményezése a szerviz és támogatási szervezettel.
Folytassa a következő résszel: 12. feladat: Megismerkedés a Service Agent (SA) alap felhasználói felülettel.

12. feladat: Megismerkedés a Service Agent (SA) alap felhasználói felülettel

Telepíteni kell az Elektronikus szervizügynök eszközt az AIX vagy Linux rendszeren az SA alap felhasználói felületének eléréséhez. Részletekért tekintse meg az Elektronikus szervizügynök Információs központból kivezető hivatkozás webhelyet és keresse meg a megfelelő Elektronikus szervizügynök felhasználói kézikönyvet.

Ismerkedjen meg az SA alap felhasználói felülettel. Az SA alap felhasználói felület tartalmazza az Elektronikus szervizügynök teljes konfigurálásához szükséges tulajdonságokat és a hozzájuk tartozó mezőket.
Töltse ki a kötelező tulajdonságmezőket. Kattintson rá minden egyes tulajdonságra a felület bal oldalán, majd töltse ki a szükséges mezőket a jobboldalon. A kötelező mezők felkiáltójellel vannak megjelölve.
A mezők kitöltésének módjától függően a felület végigvezeti a megfelelő tulajdonságok megadásán. Ha például a ConnectionManager mezőiben azt adja meg, hogy modemet szeretne használni, akkor a felület automatikusan megjeleníti a tárcsázó tulajdonság mezőit, így rögtön meg is adhatja a modemre vonatkozó információkat.

Ebben a példában több szerver és logikai partíció futtat AIX vagy Linux operációs rendszert, és a kimenő kapcsolat modemet használ, ezért az alábbi tulajdonságokat is meg kell adnia:
ConnectionManager

A Dialer engedélyezéséhez törölje a Hamis értéket a SDR csatlakozás a Dialer segítségével mezőből. Ez azt jelenti, hogy a szerviz és támogatási szervezethez modem segítségével kíván csatlakozni.

Dialer

Adja meg a modem részleteit és a szerviz és támogatási szervezet csatlakozási paramétereit.

Machines

Vegyen fel két SA kliens szervert.

Enroll

Regisztrálja a szervereket a szerviz és támogatási szervezethez. Ez kezdeményez egy hívást a szerviz és támogatási szervezethez, és regisztrálja a két szervert a szerviz és támogatási szervezet adatbázisába. A folyamat befejezéséhez a szerviz és támogatási szervezet elküld egy kulcsot.

Call log

Ellenőrizze a szerviz és támogatási szervezettel folytatott hívás állapotát. Megtekintheti, hogy sikerült-e felhívni a szerviz és támogatási szervezetet.

A példa hatókörén túlmutató szolgáltatásokkal kapcsolatos információkért lépjen az Elektronikus szervizügynök webhelyre és keresse meg a megfelelő Elektronikus szervizügynök felhasználói kézikönyvet.

13. feladat: Azonosító bejegyezése AIX vagy Linux rendszer Elektronikus szervizügynök eszközével

A Service Agent alap felhasználói felületen kattintson a Bejegyzés elemre.
Töltse ki a felület jobb oldalán a kötelező mezőket. A kötelező mezők felkiáltójellel vannak megjelölve.
Folytassa a következő résszel: 14. feladat: Szervizprocesszor konfigurálása.

14. feladat: Szervizprocesszor konfigurálása

Ezt a szervizkapcsolatot akkor is használhatja, ha a szerver nem elérhető, mert a szervizprocesszornak nincs szüksége az operációs rendszerre a feladatainak végrehajtásához.

A szervizprocesszor kapcsolatának beállításához a szerviz és támogatási szervezettel csatlakoztatni kell a szerveren egy modemet a rendszerporthoz. Ezenkívül bizonyos konfigurációs lépéseket végre kell hajtani az ASMI felület menüinek segítségével.

Az Üdvözli az ASMI képernyőn adja meg a felhasználói azonosítót és jelszót, majd kattintson a Bejelentkezés elemre.
Megjegyzés: Ezeknek a feladatoknak az elvégzéséhez Adminisztrátor vagy Szolgáltató jogosultsági szinttel kell rendelkeznie.
A navigációs területen bontsa ki a Rendszer szervizsegédlet elemet.
A szervizprocesszor rendszerport konfigurálásához tegye a következőket:
1. Válassza ki a Soros port beállítása lehetőséget.
2. Módosítsa a megfelelő mezőket az S1 (hazahívási szolgáltatás során használt) és S2 (behívási szolgáltatás során használt) szekcióban.
3. Kattintson a Beállítások mentése lehetőségre a módosított beállítások mentéséhez.
A modem konfigurálásához tegye a következőket:
1. Válassza a Modem beállítása lehetőséget.
2. Módosítsa a megfelelő mezőket az S1 és S2 szekcióban.
3. Kattintson a Beállítások mentése gombra.
A hazahívási és a behívási irányelvek beállításához tegye a következőket:
1. Válassza ki a Behívás/Hazahívás elemet.
2. Adja meg a kívánt szöveget a megadott mezőkben.
3. Kattintson a Beállítások mentése lehetőségre a módosítások mentéséhez.
A hazahívási irányelvek teszteléséhez tegye a következőket:
1. Válassza a Hazahívás tesztelése lehetőséget.
2. Kattintson a Hazahívási teszt indítása lehetőségre. Lezajlik a hazahívó rendszer tesztelése, ahogy az aktuális port és modem kiválasztásnál meg lett adva.
Folytassa a következő résszel: 15. feladat: Szerviz és támogatási szervezettel kiépített kapcsolat tesztelése.

15. feladat: Szerviz és támogatási szervezettel kiépített kapcsolat tesztelése

Ha HMC konzolt használ a szerviz és támogatás szervezethez csatlakozáshoz, akkor tegye a következőket a HMC kapcsolatának teszteléséhez:
1. A HMC konzolon nyissa meg a Szervizalkalmazások > Szerviz fókuszpont > Szerviz segédprogramok elemet.
2. Válasszon ki egy rendszert.
3. Válassza a Kijelölt > Szervizelendő esemény létrehozása elemet.
4. Válassza az Automatikus hibajelentés tesztelése lehetőséget.
5. Válassza a Szerviz kérése lehetőséget. Egy üzenet jelenik meg a szervizkérés elküldésekor.
Az AIX kapcsolatának teszteléséhez (ha Elektronikus szervizügynök rendszert állít be a szerveren vagy logikai partíción) tegye a következőket:
1. Az Elektronikus szervizügynök szerveren a Rendszergazdai kezelőfelület (SMIT) eszköz segítségével végezze el az Elektronikus szervizügynök aktiválását.
2. Ha az Elektronikus szervizügynök kapcsolatkezelő nem az Elektronikus szervizügynök szerveren fut, akkor győződjön meg róla, hogy aktív.
3. A SMIT eszköz segítségével indítsa el a Service Agent fejlett felhasználói felületet.
4. Ha modemet kíván használni, akkor az utasításoknak megfelelően állítsa be a Dialert a Connection Manager képernyőn. Az alapértelmezett beállítás a csatlakozás a szerviz és támogatási szervezethez egy meglévő internetkapcsolat használatával.
5. Nyissa meg a Kézi eszközök mappát.
6. Válassza ki a Kapcsolat lehetőséget.
7. Keresse meg a CallLog naplóban a következő bejegyzést: "TEST Connection (Success: 1, Fail: 0)".
Az Linux kapcsolatának teszteléséhez (ha Elektronikus szervizügynök rendszert állít be a szerveren vagy logikai partíción) tegye a következőket:
1. Az Elektronikus szervizügynök szerveren aktiválja az Elektronikus szervizügynök szolgáltatást.
2. A Linux parancssorban adja ki a következő parancsot:
```
startsrc -g svcagent
```
3. Ha az Elektronikus szervizügynök kapcsolatkezelő nem az Elektronikus szervizügynök szerveren fut, akkor győződjön meg róla, hogy aktív.
4. A Linux parancssorban adja ki a következő parancsot:
```
startsrc -s sacm
```
5. Indítsa el a Service Agent fejlett felhasználói felületet.
6. A Linux parancssorban adja ki a következő parancsot:
```
/usr/svcagent/bin/sauiascii
```
7. Ha modemet kíván használni, akkor az utasításoknak megfelelően állítsa be a Dialert a Connection Manager képernyőn. Az alapértelmezett beállítás a csatlakozás a szerviz és támogatási szervezethez egy meglévő internetkapcsolat használatával.
8. Nyissa meg a Kézi eszközök mappát.
9. Kattintson a Kapcsolat elemre.
10. Keresse meg a CallLog naplóban a következő bejegyzést: "TEST Connection (Success: 1, Fail: 0)".

16. feladat: A jelentett szerverinformációk megtekintése

Az Interneten megtekintheti a rendszer engedélyezett adatait, és láthatja az Elektronikus szervizügynök által összegyűjtött adatokat. Az Elektronikus szervizügynök összes szolgáltatásának és előnyének kihasználásához meg kell adnia egy IBM regisztrációs azonosítót (IBM azonosító). Az első megadott IBM azonosító adminisztrátori jogosultsággal fog rendelkezni a webhelyen. A második IBM azonosító tartalékként áll az adminisztrátor rendelkezésére.

Lépjen az IBM elektronikus szolgáltatások (http://www.ibm.com/support/electronic) webhelyre.
Kattintson a Bejelentkezés elemre (a jobb felső sarokban).
Adja meg az IBM azonosítót és jelszót.
Válassza ki a következő lehetőségeket a navigációs eszköztárból:
- A szerverinformációk megjelenítéséhez kattintson a Rendszerek elemre.
- Kattintson a Kiváló keresés elemre, hogy javítsa a keresési eredményeket, mikor a szerverinformációkkal keres a technikai támogatásban.
  Megjegyzés: Bizonyos esetekben a Kiemelt keresés szolgáltatás csak akkor elérhető, ha a szerver garanciális vagy utána szervizszerződés alatt áll.
- A szerverhez és az érdeklődéséhez kapcsolódó információk megjelenítéséhez kattintson az Üzenetek elemre.
Adja meg a kért információkat.