A szerviz és támogatás szolgáltatóhoz kimenő és/vagy bejövő
távoli támogatás engedélyezésével való csatlakozást mutatja be.
Ha beleegyezik, egyes esetekben a szerviz és támogatási szervezet képviselője
közvetlenül kapcsolódhat a szerverhez, hogy megpróbálja meghatározni a hiba okát. A szerviz és támogatás szolgáltató a kapcsolat
engedélyezése és felhatalmazása után az alábbi módokon kapcsolódhat a
szerverhez.
- Virtuális magánhálózat (VPN)
- Ez a kapcsolattípus számos fontos TCP/IP protokoll használatával biztosítja az
adatforgalom védelmét.
- Védett socket réteg (SSL)
- Az SSL ipari szabvány lett alkalmazások védtelen hálózatokon (például az
Interneten) keresztül folytatott biztonságos kommunikációjának lehetővé tételére. Az
SSL kriptográfiai rendszere két kulcsot használ az adatok titkosítására: egy
nyilvános kulcsot, ami mindenki számára ismert, és egy magán- vagy titkos kulcsot,
amit csak az üzenet címzettje ismer.
- Pont-pont protokoll (PPP)
- Szabvány az adatok soros vonalakon keresztüli átviteléhez. Az Internet
szolgáltatók (ISP) által legáltalánosabban használt kapcsolat protokoll. A PPP lehetővé teszi, hogy az egyedi számítógépek
hozzáférjenek a hálózathoz, amely az Internet hozzáférést
szolgáltatja.
- Rendszerek hálózati felépítése (SNA)
- Szerviz és támogatási szervezetek hálózatainál az SNA rétegezett logikai
struktúra, formátumok, protokollok és működési szekvenciák, amelyek az adatok
átvitelét szolgálják a hálózatokon keresztül.
Az SNA vezérli a hálózatok
konfigurációját és működését. Az APPC, APPN és HPR témakör példákat
mutat be az SNA protokollokra. Ezekkel a protokollokkal lehet a szervert más
szerverekhez vagy távoli csatlakozókhoz csatlakoztatni, és fenntartani a
rendszer magas biztonsági szintjét.
- Távoli támogatás szolgáltatás (RSF)
- Ez a kapcsolattípus diagnosztikai hozzáférést biztosít a szerviz képviselő
számára a szerver Licenc belső kódjához. Ha a szerviz képviselő úgy látja, hogy az
RSF a legjobb megoldás a hiba diagnosztizálására és javítására, részletes
tájékoztatást kap a csatlakozás engedélyezése érdekében.
Megjegyzés: Ha Integrated Virtualization Manager rendszerrel
kezeli a szervert, akkor ellenőrizze az
Integrated Virtualization Manager szerviz
fókuszpontban, hogy kapcsolatba kell-e lépnie a szerviz támogatással.
A Távoli támogatás szolgáltatásról az alábbi helyeken talál további információkat:
- Annak megismeréséhez, hogy a Távoli támogatás szolgáltatás hogyan képes
segítséget nyújtani a szervizkörnyezetben, tekintse meg a
Távoli támogatás szolgáltatás témakört.
- Annak megismeréséhez, hogy hogyan lehet engedélyezni a rendszeren, hogy egy
szerviz képviselő távolról feladatokat hajtson végre a hardveren, tekintse meg a
Távoli támogatás engedélyezése témakört.
Az
i5/OS távoli támogatásával kapcsolatos információkat
az alábbi témakörgyűjteményekben találja: