HMC problémaelemzés

Az itt leírtak segítségével diagnosztizálja és javítsa a Hardverkezelő konzol rendszerhez (HMC) kapcsolódó problémákat.

VESZÉLY!
Amikor a rendszeren vagy körülötte dolgozik, elővigyázatosságból az alábbiakra legyen tekintettel:
A tápkábelek, telefonkábelek és kommunikációs kábelek elektromos feszültsége és áramerőssége veszélyes. Az áramütés elkerülése érdekében:
  • Csak IBM által szállított tápkábellel csatlakoztasson berendezést az elektromos hálózathoz. Ne használja az IBM által szállított tápkábelt semmilyen más termékhez.
  • Ne nyisson ki, és ne javítson egyetlen tápegységet sem.
  • Ne csatlakoztassa vagy húzza ki a kábeleket, illetve ne szerelje be, ne tartsa karban és ne szerelje át az eszközt elektromos vihar közben.
  • A termék több tápkábellel lehet ellátva. Az összes veszélyes feszültség kikapcsolása érdekében húzza ki az összes tápkábelt.
  • Csatlakoztassa az összes tápkábelt megfelelően kábelezett és földelt elektromos dugaszolóaljzatba. Győződjön meg róla, hogy a dugaszolóaljzat a rendszer elektromos jellemzőit feltüntető címkének megfelelő feszültséget és fázisváltakozást ad.
  • Csatlakoztassa az ehhez a termékhez csatlakozó berendezéseket megfelelően kábelezett dugaszolóaljzatokba.
  • Ha lehetséges, akkor egy kézzel csatlakoztassa vagy húzza ki az egyes kábeleket.
  • Soha ne kapcsolja be a berendezéseket, ha nyilvánvaló tűz-, víz- vagy egyéb szerkezeti károsodást észlel.
  • Mindig húzza ki a csatlakoztatott tápkábeleket, telekommunikációs rendszereket, hálózatokat és modemeket az eszköz borításának eltávolítása előtt, kivéve ha a beszerelési és beállítási eljárások másként rendelkeznek.
  • A termék és a hozzá tartozó berendezések beszerelésekor, mozgatásakor vagy felnyitásakor a kábelek csatlakoztatását és megbontását az alábbi eljárás szerint végezze.
    Szétkapcsolás:
    1. Ellentétes értelmű utasítás hiányában mindent kapcsoljon ki.
    2. Húzza ki a tápkábeleket az elektromos hálózati dugaszolóaljzatokból.
    3. Húzza ki a jelkábeleket a csatlakozókból.
    4. Húzza ki az összes kábelt az eszközökből.
    Csatlakoztatás:
    1. Ellentétes értelmű utasítás hiányában mindent kapcsoljon ki.
    2. Csatlakoztassa az összes kábelt az eszközökhöz.
    3. Csatlakoztassa a jelkábeleket a csatlakozóikhoz.
    4. Dugja be a tápkábeleket az elektromos hálózati dugaszolóaljzatokba.
    5. Kapcsolja be az eszközöket.

    (D005)

Ha a "Problémaelemzési eljárás kezdete" eljárás irányította ide, a HMC nem megfelelő működése miatt, akkor folytassa a HMC hibafelderítés belépési pontja résznél.

A HMC egyéb karbantartási feladatainak elvégzéséhez forduljon az alábbi eljárásokhoz:
Szülőtéma: Problémaelemzés megkezdése

HMC hibafelderítés belépési pontja

Keresse meg a tapasztalt tünetet az alábbi táblázat Tünet oszlopában. Ezután végezze el a Tevékenység oszlopban leírt műveletet.
Tünet Tevékenység
Az operátor jelentése szerint a HMC nem indult el, de más problémáról nem érkezett jelentés. Ugorjon a következő részhez: HMC hibafelderítés megkezdése.
Az operátor a HMC "A kommunikáció nem aktív" hibáját jelentette. Ugorjon a következő részhez: A HMC Ethernet csatolójának tesztelése.
Az operátor kommunikációs problémákat jelentett távolról csatlakoztatott HMC-vel vagy egy kezelt rendszerrel kapcsolatban. Ugorjon a következő részhez: A kezelt rendszer modemkapcsolatának ellenőrzése.
Áramellátási problémák Ugorjon a következő részhez: Áramellátási hiba tesztelése.
HMC rendszerbetöltési problémák Ugorjon a következő részhez: HMC hibafelderítés megkezdése.
Megjelenítési problémák Ugorjon a következő részhez: A HMC képernyőjének tesztelése.
DVD-RAM meghajtó probléma Ugorjon a következő részhez: A HMC DVD-RAM meghajtójának tesztelése.
Lemezmeghajtó vagy hajlékonylemez meghajtó probléma Ugorjon a következő részhez: A HMC lemezmeghajtójának tesztelése.
Ethernet LAN probléma Ugorjon a következő részhez: A HMC Ethernet csatolójának tesztelése.
Probléma az alábbiak bármelyikével:
  • képernyő
  • hajlékonylemez meghajtó
  • DVD-RAM meghajtó
  • lemezmeghajtó
  • Ethernet LAN
 Ugorjon a következő részhez: Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással.
HMC-vel kezdődő, nyolc karakteres hibakód érkezett a HMC grafikus felhasználói felületének használata közben. Ugorjon a következő részhez: HMC hibakódok.
A HMC nem kommunikál modemen keresztül. Ugorjon a következő részhez: HMC modemkapcsolat tesztelése.
A PC-Doctor diagnosztikai tesztjei hibát érzékeltek. Meghibásodott alkatrész problémájának elkülönítésénél a PC hardverkarbantartási kézikönyveiért forduljon a Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez részhez.
A HMC használatának megértésével kapcsolatos problémák. Ugorjon a következő részhez: Szerver kezelése Hardverkezelő konzollal.
Minden más probléma (például: a HMC grafikus felhasználói felülete nem válaszol; paritáshibák; áramellátás; POST kódok; üres képernyő; egér vagy billentyűzet). Ugorjon a következő részhez: HMC hibafelderítés megkezdése.
A felsorolásban nem szereplő tünetek. Ugorjon a következő részhez: HMC hibafelderítés megkezdése.

HMC hibafelderítés megkezdése

Ezzel az eljárással határozza meg, hogy probléma merült-e fel a HMC hardverrel kapcsolatban. Az eljárás esetleg a információk más részéhez irányítja, vagy a személyi számítógép karbantartási információihoz.

1. lépés: HMC hibafelderítése

  1. Ha fut a HMC, akkor állítsa le a konzolt a grafikus felhasználói felület kikapcsolásával (a PC-nek automatikusan ki kell kapcsolnia). Ha a PC nem kapcsol ki automatikusan, akkor kapcsolja le a főkapcsolót.
  2. Kapcsolja be a HMC-t.
  3. Figyelje a konzolt, és hagyjon elég időt a rendszernek, hogy befejezze a POST teszteket és betöltse a HMC gépkódot.
  4. Bekapcsolás közben figyelje és hallgassa a következő meghibásodási tüneteket:
    • POST hibahelyzet.
    • Sípolások sorozata, melyek hibát jeleznek.
    • A HMC bejelentkező képernyője és felhasználói felülete nem indul el.
    • Referenciakód vagy más hibainformáció jelenik meg.
  5. Bekapcsoláskor tapasztalt más meghibásodási tünetet is?
  6. Végezze el a rendszeregység tesztelését a PC-Doctorral. Részletes információk: Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással.
  7. Elindul a PC-Doctor diagnosztikai hajlékonylemez, és lehetővé teszi tesztek futtatását a PC rendszeregységen?

2. lépés: HMC hibafelderítés

  1. Végezze el a rendszeregység tesztelését a PC-Doctorral. Részletes információk: Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással. Válassza a Rendszeregység > Összes kijelölt futtatása menüpontot.
  2. Talált hibát a rendszeregység tesztje?
  3. Használja a PC-Doctor diagnosztikai és karbantartási eljárásait a használt PC típus hibáinak elkülönítéséhez, illetve felhasználó által cserélhető egységek (CRU-k) kicseréléséhez. Olvassa el az Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez részben felsorolt kiadványokat.
  4. A hiba kijavítása után, vagy ha nem lehet elkülöníteni a problémát, folytassa a lépés 4. lépés: HMC hibafelderítés helyen.

3. lépés: HMC hibafelderítés

Figyelem: Ehhez a lépéshez a HMC támogatás segítségére van szükség. Mielőtt folytatná, lépjen kapcsolatba a HMC támogatással.
  1. Ha újra kell töltenie a HMC-t a helyreállítás DVD lemezről, majd újratöltenie a profil- és konfigurációs adatokat a biztonsági mentésbpl, akkor forduljon a HMC helyreállítása részhez.
  2. Miután újra betöltötte a gépkódot a helyreállítási DVD-ről, helyesen indul el a HMC?
    • Nem: Vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatás következő szintjével.
    • Igen: Az eljárás véget ért.

4. lépés: HMC hibafelderítés

Megjegyzés: Ha a lépés elérésekor még mindig nem tudta elkülöníteni a hiba okát, akkor lépjen kapcsolatba a következő szintű támogatással.
  1. Szerelje vissza mindazon CRU alkatrészeket, melyek cseréje nem oldotta meg a problémát.
  2. A folytatáshoz végre kellett hajtania egy javítási tevékenységet. Ha még nem tette, akkor most ellenőrizze a javítást. Útmutatás: Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással.
  3. Hibátlanul lefutott a rendszeregység tesztje?
  4. A HMC minden kezelt rendszerrel kommunikál?

A HMC tesztelése

Használja ezeket az eljárásokat, amikor a HMC teszteléséhez ideirányítják a HMC problémaelemzési eljárásai után. Ha hibát talál, akkor utasítást fog kapni a meghibásodott alkatrész cseréjéhez, illetve a javítás ellenőrzéséhez.

Áramellátási hiba tesztelése

A PC áramellátási problémájának hibaelhárításához olvassa el a HMC alapjául szolgáló PC szervizdokumentációját. Meghibásodott alkatrész problémájának elkülönítésénél a PC hardverkarbantartási kézikönyveiért forduljon a Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez részben felsorolt kiadványokhoz.

Diagnosztikai eljárások végrehajtása

A HMC egy bizonyos alkatrészének tesztelése céljából került ide. Az alábbi problématerületeknél forduljon a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással részhez:
  • Képernyő
  • Billentyűzet
  • Egér
  • Floppy meghajtó
  • DVD-RAM
  • DASD (lemezmeghajtó)
  • Memória
  • Áramellátás
  • Minden kijelölt futtatása
  • SCSI
  • Rendszerport/modem
  • 16/4 sorosport
  • Ethernet

A HMC diagnosztikai információinak eléréséhez menjen a HMC diagnosztika - Áttekintés részhez és kövesse az abban levő eljárásokat.

Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással

Ez a rész a PC-Doctor diagnosztikájának használatához nyújt segítséget. A PC-Doctor futtatásához a HMC diagnosztika - Áttekintés részben talál segítséget.
Megjegyzés: Az alábbiakban megadott lépéseken kívül más eljárások végrehajtása hibákat okozhat.
  1. Indítsa el a PC-Doctor diagnosztikát.
  2. A tesztelendő eszközök listájához válassza a diagnosztikai választási képernyőn a Diagnosztika vagy az Interaktív tesztek lehetőséget:
    • A beavatkozást igénylő eszközöket (billentyűzet, megjelenítés, egér, hajlékonylemez optikai meghajtó) az interaktív tesztek feladatai közül választhatja ki.
    • A kézi beavatkozást nem igénylő eszközöket (processzor, alaplap, I/O portok, merevlemezek, memória), valamint az előre meghatározott tesztsorozatokat a diagnosztikai feladatok közül választhatja ki.
  3. Válassza ki a kívánt eszközt vagy tesztet tartalmazó feladatot, és kövesse az utasításokat. Ha a Minden kijelölt futtatása használatára kapott utasítást, akkor azzal folytassa.
  4. Ha a diagnosztika a PC hardver hibáját jelezi, akkor olvassa el a HMC alapját képező számítógép szervizdokumentációjához. Meghibásodott alkatrész problémájának elkülönítésénél a PC hardverkarbantartási kézikönyveiért forduljon a Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez részben felsorolt kiadványokhoz.
  5. Ha a diagnosztika nem jelez hibát, akkor a HMC PC hardver megfelelően működik. Ha még mindig van problémája, akkor folytassa a HMC hibafelderítés megkezdése résznél.

A kezelt rendszer modemkapcsolatának ellenőrzése

Ezzel az eljárással tesztelje a HMC számítógép modemkapcsolatát.
  1. Lehet a HMC rendszerrel a modemen keresztül kommunikálni?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 2.
    • Igen: Az eljárás véget ért.
  2. A modemen kívül van más eszköz csatlakoztatva a HMC 2-es rendszerportjához?
    Megjegyzés: Ha a HMC rackbe szerelt modell, akkor nem a válasz.
  3. A HMC 2-es rendszerportja a külső modemnek van fenntartva. Helyezze át a HMC 2-es soros portjában levő kábelt a HMC egy másik rendszerportjába. Csatlakoztassa a modemet a 2-es rendszerporthoz, és folytassa az 1 lépésnél.
    Megjegyzés: Ha a HMC rackbe szerelt modell, akkor a HMC telefonos kapcsolatait a belső modem kezeli. Ha redundáns telefonos kapcsolatra van szükség, akkor csatlakoztasson egy külső modemet a HMC hátul levő rendszerportjához. Ha szükséges, a modem beszerelési utasításait a MultiTech MultiModemII telepítési útmutatóban találja. Ha nem rendelkezik a MultiTech MultiModemII dokumentáció másolatával, akkor menjen a MultiTechLink outside Information Center webhelyre (http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp).

HMC modemkapcsolat tesztelése

Ezzel az eljárással tesztelje a HMC számítógép modemkapcsolatát.
  1. Az alábbiak elvégzésével tesztelje, hogy a modem és a telefonvonal megfelelően működik:
    1. Nyissa meg a Szervizügynök alkalmazást a HMC konzolon.
    2. Válassza a Teszteszközök lehetőséget.
    3. Kezdeményezzen Test PMR-t.
    4. A hívás sikeres befejezésének ellenőrzéséhez figyelje a hívásnaplót. Ha a hívás sikeresen befejeződött, akkor a modem megfelelően működik.
  2. Megfelelően működik a HMC modeme?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 3.
    • Igen: A hiba nem a modemben van. Az eljárás véget ért.
  3. Helyesek a HMC modemmel kapcsolatos beállításai?
    • Nem: Javítsa ki a HMC konfiguráció paramétereit. Térjen vissza a következő részhez: 1.
    • Igen: Folytassa a 4 lépéssel.
  4. Be van kapcsolva a modem? (Égnek a jelzőfények?)
    • Nem: Győződjön meg róla, hogy a modem be van kapcsolva. Részletes információk: 1. Miután ellenőrizte a bekapcsolt állapotot, folytassa a következő lépéssel: 5.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 5.
  5. Csatlakoztatva van a HMC és a modem közti soros (COM) port csatlakozó?
    • Nem: Csatlakoztassa a HMC és a modem közti soros (COM) port csatlakozót.
    • Igen: Töltse be a PC-Doctor diagnosztikát.
      • Ha a HMC munkaasztali modelljén dolgozik, akkor hajlékonylemezről vagy CD lemezről töltse be a PC-Doctort.
      • Ha rackbe szerelt HMC modellen dolgozik, akkor külső USB hajlékonylemez meghajtóról vagy CD lemezről töltse be a PC-Doctort, vagy a rendszerleállítás- és újraindítás során nyomja meg az F12 billentyűt.
      Megjegyzés: Ha a PC-Doctor betöltéséhez CD-ROM lemezt vagy hajlékonylemezt használ, akkor állítsa le és indítsa újra a HMC-t és várjon, míg megjelenik a PC-Doctor főmenüje.
  6. A modem diagnosztikai tesztjének elvégzéséhez kattintson a Diagnosztika > Egyéb eszközök > Modem menüpontra.
  7. Rendben lefutott a diagnosztika?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 8.
    • Igen: Ugorjon a következő részhez: 9.
  8. A modem megfelelően csatlakoztatva van egy működő telefonvonalhoz (vagy azzal egyenértékűhöz)?
    Megjegyzés: Ennek ellenőrzéséhez csatlakoztasson egy biztosan működő telefonkészüléket a modem helyére, és telefonáljon egyet.
    • Nem: Csatlakoztassa megfelelően a telefonvonalat (vagy azzal egyenértékűt) a modemhez. Ugorjon a következő részhez: 1. A telefonvonal és a modem ellenőrzése után folytassa a következő lépéssel: 9.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 9.
  9. A soros port ellenőrzéséhez tegye a következőket:
    1. Húzza ki a modemkábelt a HMC soros portjából.
    2. Válassza a felső menü Diagnosztika menüpontját.
    3. Válassza a legördülő menü Rendszerportok menüpontját. Megjelenik a SOROS PORT TESZTKATEGÓRIA képernyő.
    4. Győződjön meg a következőkről:
      • Asztali HMC modelleken: a 4-es és 3-as IRQ számok az 1-es és 2-es COM porthoz legyenek hozzárendelve, valamint a csatlakozópanel és a 2-es COM port közti csatlakozókábel legyen a helyén, megfelelően beszerelve.
      • Rackbe szerelt modelleken: a 4-es IRQ legyen az 1-es COM porthoz rendelve.
      Megjegyzés: Ha a fentiek nem működnek, akkor lehetséges, hogy a COM port tiltva van, vagy nincs megfelelően konfigurálva. Ennek megoldására a bekapcsolás során lépjen be a beállítási segédprogramba (az F1 billentyű lenyomásával).
    5. Válassza ki a "Külső visszahurkolás" diagnosztikán kívül mindet.
    6. Az alsó menüben válassza a Képernyő futtatása menüpontot.
    7. Győződjön meg róla, hogy minden kijelölt diagnosztika MEGFELELT jelzésű
      Megjegyzés: Ha bármely diagnosztika sikertelen, akkor cserélje ki a csatlakozópanelt.
  10. A külső modem ellenőrzéséhez tegye a következőket:
    1. Csatlakoztassa a modemkábelt a megfelelő soros porthoz.
    2. Győződjön meg róla, hogy a modem be van kapcsolva, csatlakoztatva van egy működő telefonvonalhoz és erősen össze van kötve a kommunikációs kábellel.
    3. Nyomja meg az Esc billentyűt a PC-Doctor főmenüjéhez, vagy állítsa le, majd indítsa újra a HMC rendszert.
    4. Válassza a felső menü Hardverinformációk menüpontját.
    5. Válassza a legördülő menü Soros és LPT portok menüpontját. A hardverlekérdezés megjeleníti a COM és LPT portok információit.
    6. Ellenőrizze az alábbiakat:
      • A helyes soros porton érzékelt a modem.
      • A modemteszt eredménye Megfelelt volt.
      • A tárcsahang Észlelt.
      • ATI1: Megjeleníti a modem modellinformációit.
    Megjegyzés:
    1. Ha a 10.f lépésben nem érte el a kívánt eredményt, akkor olvassa el a MultiTech MultiModemII felhasználói kézikönyvet, telepítési útmutatót vagy a modem kézikönyvét. A MultiTech MultiModemII dokumentáció beszerzéséhez menjen a MultiTechInformációs központból kivezető hivatkozás webhelyre (http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp).
    2. A MultiTech MultiModemII dokumentáció befejezése után, ha szükséges, térjen vissza ide az eljárás utolsó lépésének elvégzéséhez.
  11. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Ha a modem nincs felismerve, akkor cserélje ki és ellenőrizze a következő, felhasználó által cserélhető alkatrészeket a felsorolás sorrendjében:
      1. Kommunikációs kábel
      2. Modem
    • Ha a modem tesztjének eredménye nem Megfelelt, akkor cserélje ki a modemet.
    • Ha a tárcsahang tesztjének eredménye nem Észlelt, akkor ellenőrizze a telefonvonal műveletet, majd végezze el újra a tesztet. Ha hiba ismét megtörténik, akkor cserélje ki a modemet.

A HMC Ethernet csatolójának tesztelése

Ezzel az eljárással ellenőrizze a HMC Ethernet csatolóját.
  1. Az Ethernet port jelenleg működik a HMC normális működése során?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 2.
    • Igen: Az eljárás véget ért.
  2. Az Ethernet konfigurációs értékek megfelelően vannak beállítva? (IP cím, alhálózati maszk, és a többi.)
    • Nem: Állítsa be megfelelően az Ethernet konfigurációs értékeit. Utána térjen vissza a következő lépéshez: 1.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 3.
  3. "Pingelhető" a HMC IP címe másik rendszerről, ami elméletben "látja" a HMC-t a hálózaton?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 4.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 10.
  4. Az Ethernet kábel megfelelően csatlakoztatva van a HMC-hez és a hálózathoz?
    • Nem: Csatlakoztassa a HMC-t a hálózathoz helyes érintkezőkiosztású Ethernet kábellel. Utána ugorjon a következő lépéshez: 1.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 5.
  5. Megfelelő az Ethernet kábel érintkezőkiosztása? (Kétféle Ethernet kábel van használatban, melyeket a különböző érintkezőkiosztások különböztetnek meg. A hálózat dönti el, hogy melyik kábeltípust kell használni.)
    • Nem: Cserélje ki az Ethernet kábelt a helyes változatra. Utána ugorjon a következő lépéshez: 1.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 6.
  6. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Helyezze be a PC-Doctor hajlékonylemezt a HMC A: meghajtójába: (floppy meghajtó).
    2. Állítsa le, majd indítsa újra a HMC-t, és várjon, míg megjelenik a PC-Doctor főmenüje.
    3. Az Ethernet diagnosztika futtatásához válassza a Diagnosztika > Egyéb eszközök > Intel Ethernet menüpontot.
      Rendben lefutott a diagnosztika?
      • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 7.
      • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 10.
  7. Olvassa el az Ethernet hardver karbantartási kézikönyvét, hogy eldöntse, vannak-e olyan belső beállítások vagy átkötők, amik használhatatlanná teszik az Ethernet portot.
    Vannak belső beállítások vagy átkötők?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 8.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 9.
  8. Cserélje ki a HMC Ethernet hardverét. (Ez jelentheti a PCI kártya vagy az alaplap cseréjét, a HMC hardverétől függően.) Ugorjon a következő részhez: 1.
  9. Állítsa be úgy a belső beállításokat/átkötőket, hogy engedélyezve legyen a HMC Ethernet portja. Ugorjon a következő részhez: 1.
  10. Úgy tűnik, a hiba nem a HMC-ben van.

A HMC lemezmeghajtójának tesztelése

Ezzel az eljárással ellenőrizze a HMC lemezmeghajtóját.
  1. Sikertelen volt a lemezmeghajtó tesztje?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 5.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  2. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Egyesével cserélje ki a diagnosztika által megnevezett CRU alkatrészeket. A CRU kiszerelési és beszerelési útmutatóiért forduljon a használt rendszer PC hardverkarbantartási kézikönyvéhez. A HMC személyi számítógép modell hardverkarbantartási kézikönyvéhez lásd: Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez.
    2. A CRU cseréje után tesztelje a javítást a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással részben leírtak alapján. Válassza a Merevlemez problématerületet.
      Sikertelen volt a lemezmeghajtó tesztje?
      • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
      • Igen: Vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatás következő szintjével.
  3. Ellenőrizze az alábbiakat, és folytassa a következő lépéssel:
    • Ha kicserélte a lemezmeghajtót, és az új lemezmeghajtón átkötők vagy lapbeállítások vannak, akkor győződjön meg róla, hogy az új beállítások megegyeznek a régivel.
    • Ha van SCSI kábellezáró ellenállás eszköz, akkor győződjön meg róla, hogy, hogy rögzítve van a kábelhez és (ha szükséges) vissza van csatlakoztatva az eredeti helyére a PC-n.

      Ugorjon a PC hardverkarbantartási kézikönyv "Merevlemez átkötők beállítása" részéhez. A HMC személyi számítógép modell hardverkarbantartási kézikönyvéhez lásd: Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez.

  4. Ha kicserélte a lemezmeghajtót, akkor állítsa vissza a HMC képfájlt az új lemezmeghajtóra.
  5. A PC tesztjét a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással rész alapján végezze. Válassza a Minden kijelölt futtatása problématerületet.
    • Ha a tesztek hibát jeleznek, akkor a HMC hibafelderítés megkezdése eljárással különítse el a problémát.
    • Ha a tesztek hiba nélkül futnak le, akkor nyomja meg a PC főkapcsolóját, majd kapcsolja vissza a számítógépet. Győződjön meg róla, hogy a rendszer betöltődik és megjelenik a HMC képernyő. Az eljárás véget ért.

A HMC DVD-RAM meghajtójának tesztelése

Ezzel az eljárással tesztelje a HMC PC DVD meghajtóját.
  1. Azonosítsa a DVD-RAM meghajtóban levő adathordozót:
    • Írható CD lemez (CD-R) - hasonló a CD lemezhez
    • DVD-RAM adathordozó kazetta
    Az adathordozó CD-R típusú?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 4.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  2. Tegye a következőket:
    1. Tisztítsa meg a CD lemezt az az alábbiak szerint:
      • Tartsa a lemezt a szélénél. Ne érintse meg a felületét.
      • Száraz, puha törlőruhával távolítsa el a port és az ujjlenyomatokat a felületről.
    2. Helyezze vissza a CD lemezt, a címkézett oldalával felfelé.
    3. Folytassa a következő lépéssel.
  3. Próbálja újra a sikertelenül végződött feladatot az eredeti adathordozóval.
    Megismétlődött a hiba?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 4.

    Az eljárás véget ért.

  4. Győződjön meg róla, hogy az írásvédelem lap a "tiltott" (lenti) pozícióban van.
    Az írásvédelmi lap a "tiltott" pozícióban volt?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 3.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  5. Tegye a következőket:
    1. Hagyja az eredeti adathordozót a meghajtóban, és tegye a következőket:
      • Ha visszaállítási eljárással próbálkozik, akkor kikapcsolja le a PC-t.
      • Minden más művelet esetén állítsa le a HMC rendszert, majd kapcsolja ki a PC-t.
        Megjegyzés: A leállítási eljárás részleteit a Bekapcsolás/leállítás részben találja.
    2. Kapcsolja be a PC-t, és a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással rész alapján tesztelje a DVD-RAM meghajtót.
    3. Válassza a DVD-RAM meghajtó problématerületet.
    4. A teszt befejezése után térjen vissza ide és folytassa a következő lépéssel.
  6. Hibát jelzett a DVD-RAM teszt az eredeti adathordozónál?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 1.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  7. Cserélje ki az eredeti adathordozót egy újra.
    Megjegyzés: DVD-RAM adathordozó cseréjénél az új kazettát formázni kell. Ha lehet, egy másik HMC-vel formázza az új kazettát.
  8. Kapcsolja ki a PC-t.
  9. Kapcsolja be a PC-t, és tesztelje a DVD-RAM meghajtót az új adathordozóval. A PC tesztjét a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással rész alapján végezze. Válassza a DVD-RAM meghajtó problématerületet.
  10. Hibát jelzett a DVD-RAM teszt az új adathordozónál?
    • Nem: Az eredeti adathordozó hibás. Az eljárás véget ért.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  11. Ellenőrizze az alábbiakat:
    • A DVD-RAM meghajtó összes adat- és tápkábele stabil.
    • A DVD-RAM meghajtó "mesternek" van átkötve, és a másodlagos IDE buszhoz van kötve.
  12. Ha a diagnosztikai tesztek továbbra is hibát jeleznek, akkor cserélje ki a DVD-RAM meghajtót. Utána futtassa le újra a DVD-RAM tesztet.
    Megjegyzés: Győződjön meg róla, hogy az új meghajtó átkötő- vagy lapbeállításai megegyeznek a régiekkel.
  13. A DVD-RAM meghajtó tesztjei továbbra is hibát jeleznek?
    • Nem: Az eredeti DVD-RAM meghajtó hibás. Az eljárás véget ért.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  14. Folytassa a CRU-k cseréjét a CRU lista szerint, és futtassa a DVD-RAM meghajtó tesztet.
    • Ha a CRU-k cseréi megoldják a problémát, akkor ezzel befejeződik az eljárás.
    • Ha nem találja a hiba okát, akkor kérje a következő szintű terméktámogatás segítségét.
  15. A PC erőforrások (például: megszakítás, I/O cím) esetleg rosszul vannak beállítva. Ellenőrizze, hogy a PC erőforrások beállítása helyes.
    1. Válassza a konfigurációterület Rendszeregység elemét, és ellenőrizze a rendszeregység, valamint az összes csatoló beállításait.
    2. Az ellenőrzés végeztével próbálja újra a sikertelen eljárást, és folytassa a következő lépéssel.
  16. A sikertelen eljárás továbbra sem sikerül?
    • Nem: Az erőforrások beállításai helytelenek voltak. Az eljárás véget ért.
    • Igen: Ha nem találja a hiba okát, akkor kérje a következő szintű terméktámogatás segítségét. Az eljárás véget ért.

A HMC lemezmeghajtójának tesztelése

Ezzel az eljárással tesztelje a HMC PC lemezmeghajtóját.
  1. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Kapcsolja be a PC-t, és a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással rész alapján tesztelje a hajlékonylemez meghajtót.
    2. Válassza a Rendszeregység problématerületet, és a Hajlékonylemez meghajtó tesztet.
      Megjegyzés: Ne azzal a lemezzel végezze a tesztelést, aminél a hiba jelentkezett. Használjon egy új hajlékonylemezt.
    3. A teszt befejezése után folytassa a következő lépéssel.
  2. Hibát jelzett a hajlékonylemez tesztje az új hajlékonylemezzel?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 7.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  3. Cserélje ki a hajlékonylemez meghajtót, és futtassa újra a hajlékonylemez tesztet.
  4. Ismét sikertelen volt a hajlékonylemez teszt?
    • Nem: Az eredeti hajlékonylemez meghajtó hibás. Az eljárás véget ért.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  5. Folytassa a CRU-k cseréjét a CRU lista szerint, és futtassa a teszteket. Ha a CRU-k cseréi megoldják a problémát, akkor ezzel befejeződik az eljárás.
  6. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Ha a probléma megoldódott a CRU cseréjével, akkor ezzel befejeződött az eljárás.
    • Ha nem tudja megoldani a hibát, akkor kérje a következő szintű terméktámogatás segítségét. Az eljárás véget ért.
  7. Az eredeti hiba a hajlékonylemez írásakor történt?
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 9.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
  8. Próbálja újra az eredeti feladatot egy új hajlékonylemezzel.
    • Ha ismét hibával találkozik, akkor folytassa a következő lépésnél: 11.
    • Ha nem tapasztal hibát, akkor az eredeti hajlékonylemez hibás. Az eljárás véget ért.
  9. Hozza létre újra a hajlékonylemez információit, vagy szerezzen egy új hajlékonylemezt.
  10. Próbálja meg újra az eredeti feladatot.
    • Ha a hiba ismét megtörténik, akkor folytassa a következő lépéssel.
    • Ha nem tapasztal hibát, akkor az eredeti hajlékonylemez hibás. Az eljárás véget ért.
  11. Tesztelje a hajlékonylemez meghajtót a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással részben leírtak szerint. Válassza a Rendszeregység problématerületet, és a Hajlékonylemez meghajtó tesztet.
    • Ha minden teszt meghiúsul, akkor a PC hardverkarbantartási kézikönyv szerint különítse el a problémát. További PC karbantartási információkért a HMC személyi számítógép modell hardverkarbantartási kézikönyvét lásd: Egyenértékű karbantartási információk a HMC személyi számítógép hardveréhez.
      A HMC személyi számítógép karbantartásának, valamint alaplapjának és alkatrészeinek legfrissebb információiért forduljon a megfelelő PC hardverkarbantartási kézikönyvéhez. A kiadványok legfrissebb változatai elérhetőek az IBM webhelyen keresztül:
      1. Menjen az IBMInformációs központból kivezető hivatkozás webhelyre, a http:\\www.ibm.com címen.
      2. Kattintson a Támogatás & Letöltések hivatkozásra.
      3. A Technikai támogatás keresése mezőbe írja be az elérni kívánt kézikönyv rendelési számát az előző táblázatból.
      4. Kattintson a Keresés gombra.
      5. A keresés eredményei közül kattintson a kívánt dokumentációra.
    • Ha a tesztekkel nem találja a hiba okát, akkor kérje a következő szintű terméktámogatás segítségét.

A HMC képernyőjének tesztelése

Használja ezt az eljárást, ha problémák vannak a HMC képernyőjével.
  1. A képernyő típusa 95xx (17P, 17X, 21P)?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
    • Igen: A 95xx-xxx javítások a belső megjelenítési CRU-k cseréjét igényelhetik.

      A Monitor hardverkarbantartási kézikönyv, 2. kötet (S41G-3317) eljárásai szerint javítsa ki és tesztelje a képernyőt.

  2. A képernyő típusa 65xx (P70, P200)?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
    • Igen: A 65xx-xxx típus javításához lehet, hogy ki kell cserélni az egész képernyőt. Nincsenek belső képernyő CRU-k. A Monitor hardverkarbantartási kézikönyv, 3. kötet P és G sorozat (S52H-3679) eljárásai szerint javítsa ki és tesztelje a képernyőt.

      A tesztelés és javítás befejeztével folytassa a következő lépéssel: 5.

  3. A képernyő típusa 65xx (P72, P202)?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
    • Igen: A 65xx-xxx típus javításához lehet, hogy ki kell cserélni az egész képernyőt. Nincsenek belső képernyő CRU-k. Javítsa ki és tesztelje a monitort a Színes monitorok működtetési utasításai eljárásai alapján.

      A tesztelés és javítás befejeztével folytassa a következő lépéssel: 5.

  4. Javítsa ki és tesztelje a képernyőt az azzal együtt szállított dokumentáció alapján. A tesztelés és javítás befejeztével folytassa a következő lépéssel: 6.
  5. Ellenőrizze a javítást a Rendszeregység tesztelése a PC-Doctor alkalmazással rész alapján. Válassza a Rendszeregység elemet a problématerületnek, majd a Képernyő tesztelése elemet.

    A tesztelés és javítás befejeztével folytassa a következő lépéssel: 6.

  6. Állítsa vissza a rendszert normális működési állapotba. Az eljárás véget ért.