IBM i5/OS problémaelemzés

Ezzel az eljárással i5/OS problémaelemzést hajthat végre.

Ha a i5/OS rendszer vagy logikai partíció használata közben hibába ütközik, akkor gyűjtsön össze minél több információt a problémáról annak megoldásához, vagy a probléma gyorsabb és pontosabb megoldása érdekében kérjen segítséget a szerviz szolgáltatótól.

Ez az eljárás az i5/OS vezérlőnyelv (CL) parancsait használja, amely rugalmasan biztosítja a parancsok megadását az i5/OS logikai partíción vagy rendszeren. A legtöbb i5/OS funkciót a CL parancsok karakteralapú felületen vagy iSeries navigátorban való megadásával is kezelheti. Habár ezek a CL parancsok elsőre idegennek tűnhetnek, a parancsok konzisztens szintaxist követnek, és az i5/OS számos szolgáltatással segíti a parancsok sikeres használatát. A CL témakör teljes CL leírást és egy CL keresőt tartalmaz. Az utóbbival CL parancsokat kereshet.

Az i5/OS problémák hibaelhárításakor az alábbiakat kell végiggondolnia:
  • Volt külső áramkimaradás vagy ideiglenes áramkimaradás?
  • Megváltozott a hardverkonfiguráció?
  • Került-e új rendszerszoftver hozzáadásra?
  • Telepített új programot vagy program frissítést (beleértve a PTF-eket is) a közelmúltban?
A Termék beállítás ellenőrzése (CHKPRDOPT) paranccsal ellenőrizheti, hogy az IBM szoftver megfelelően telepítésre került-e.
  • Megváltozott valamelyik rendszerváltozó?
  • Végzett rendszerhangolást?

A szempontok áttekintése után végezze el az alábbi lépéseket:

  1. Ha HMC rendszert használ, akkor győződjön meg róla, hogy a Problémaelemzés megkezdése rész lépéseit elvégezte. A lépések elvégzése után térjen vissza ide, ha erre utasítást kap.
    Megjegyzés: Az 5250 konzolszekció HMC rendszeren elérésével kapcsolatos részletekért tekintse meg a HMC 5250 konzol kezelése témakört.
  2. El tudja indítani a rendszert?
  3. iSeries rendszerrel integrált xSeries vagy kártyaszerverrel kapcsolatos hibát hárít el iSCSI környezetben?
  4. A rendszer vezérlőpanel kijelzi a 11-es funkciót (az Increment és Decrement gombokkal léptessen végig a funkciókon, és állapítsa meg, hogy létezik-e 11-es funkció. Nyomja meg az Entert a funkció és az adat közötti váltáshoz).
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 23.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  5. A rendszer figyelmeztetés LED-je világít?
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 23.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  6. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
  7. Megjeleníti a konzol a Főtár kiíratás kezelő képernyőt?
  8. A probléma felmerülésekor használatban lévő konzol (ha van konzol) működik?
    Megjegyzés: A konzol akkor működik, ha egy bejelentkezési képernyő vagy egy menü és egy parancssor jelenik meg. Ha egy másik konzol működik, akkor használja azt a probléma megoldásához.
  9. A konzolon megjelenik a problémához kapcsolódó üzenet?
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 15.
  10. Az üzenet egy rendszer operátori üzenet?
    Megjegyzés: Az üzenet akkor rendszer operátori üzenet, ha a képernyő azt jelzi, hogy az üzenet a QSYSOPR üzenetsorban van. A fontos üzenetek a QSYSMSG üzenetsorban találhatók. További információkat a QSYSMSG üzenetsor létrehozása a fontos üzenetek számára részben talál.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 12.
  11. Ki van emelve a rendszer operátori üzenet, vagy van előtte egy csillag (*)?
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 22.
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 17.
  12. Mozgassa a kurzort az üzenetsorra, majd nyomja le az F1 (Súgó) billentyűt. Megjelennek további üzenet információk?
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 15.
  13. Jegyezze fel a további üzenet információkat a megfelelő probléma jelentő űrlapon. Részletes információk: A problémajelentési űrlapok használata.
  14. Kövesse a További üzenet információk képernyő helyreállítási utasításait. Megoldódott a probléma?
    • Igen: Az eljárás véget ért.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  15. A rendszer operátori üzeneteinek megjelenítéséhez írja be a dspmsg qsysopr parancsot egy parancssorba, majd nyomja le az Enter billentyűt. Talált olyan üzenetet amely ki van emelve vagy amely mellett egy csillag (*) látható?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
      Megjegyzés: Az iSeries Navigátor is információkat nyújthat, ha egy probléma adódik. Részletes információkat a Példahelyzet: Üzenetfigyelő részben talál.
    • Igen: Ugorjon a következő lépésre: 22.
  16. Talált olyan üzenetet, amelynek a dátuma és ideje közel esik a probléma felmerülésének dátumához és idejéhez?
    Megjegyzés: Az üzenet idejének meghatározásához mozgassa a kurzort az üzenetsorhoz, majd nyomja le az F1 (Súgó) billentyűt. Ha a probléma látszólag csak egy konzolt érint, akkor a probléma diagnosztizálásához és megoldásához használhatja a JOB menü információit. A menü eléréséhez írja be a GO JOB utasítást egy parancssorba, és nyomja meg az Entert.
    • Igen: Folytassa a következő lépéssel.
    • Nem: Ugorjon a következő lépésre: 19.
  17. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Az üzenet további információinak megjelenítéséhez mozgassa a kurzort az üzenetsorhoz, majd nyomja le az F1 (Súgó) billentyűt.
    2. Jegyezze fel a további üzenet információkat a megfelelő probléma jelentő űrlapon. Részletes információk: A problémajelentési űrlapok használata.
    3. Kövesse a megjelenő helyreállítási utasításokat.
    Megoldódott a probléma?
    • Igen: Az eljárás véget ért.
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
  18. Jelzi az üzenet, hogy a rendszer operátori üzenetsorában (QSYSOPR) további üzeneteket kell megnézni?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
    • Igen: Az üzenetlistához való visszatéréshez és a többi kapcsolódó üzenet megkereséséhez nyomja le az F12 (Mégse) billentyűt. Utána térjen vissza a következő lépéshez: 15.
  19. Tudja hogy melyik kimeneti/bemeneti eszköz okozza a problémát?
    • Nem: Folytassa a következő lépéssel.
    • Igen: Folytassa a 21 lépéssel.
  20. Ha nem tudja, hogy melyik bemeneti/kimeneti eszköz okozza a problémát, akkor az alábbi lépések végrehajtásával írja le a vizsgált problémát:
    1. Írja be a GO USERHELP parancsot egy parancssorba, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    2. Válassza a 10. (Információk mentése a probléma megoldásának segítése érdekében) lehetőséget.
    3. Írja be a probléma rövid leírását, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha Megjegyzések beírása a problémáról mezőben az alapértelmezett I beállítást választja, akkor további szövegekkel írhatja le a problémát.
      Megjegyzés: Ha a problémát részletesebben szeretné leírni, akkor nézze meg a Problémaelemzés (ANZPRB) parancs használata részt. Ez a parancs a probléma további elkülönítését segítő tesztet is képes futtatni.
    4. Jelentse a problémát a hardver szerviz szolgáltatónak. Részletekért tekintse meg a Kapcsolatfelvétel az IBM szerviz és támogatás szervezettel témakört.
  21. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Írja be az ANZPRB parancsot a parancssorba, majd nyomja le az Enter billentyűt. Részletekért tekintse meg a Problémaelemzés (ANZPRB) parancs használata témakört.
    2. Jelentse a problémát. Részletekért lásd: Kapcsolatfelvétel az IBM szerviz és támogatás szervezettel.Ezzel vége az eljárásnak.
  22. Végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Az üzenet további információinak megjelenítéséhez mozgassa a kurzort az üzenetsorhoz, majd nyomja le az F1 (Súgó) billentyűt.
    2. Nyomja le az F14 billentyűt, vagy használja a Probléma kezelése (WRKPRB) parancsot. Részletekért tekintse meg a Problémakezelés (WRKPRB) parancs használata témakört.
    3. Ha ez nem oldja meg a problémát, akkor nézze meg a következő részt: Tünetek és helyreállítási műveletek.
  23. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
Szülőtéma: Problémaelemzés megkezdése