A különböző típusú referenciakódokat illetve a kódok probléma észleléshez való
felhasználását írja le.
A referenciakódok olyan diagnosztikai segédletek, amelyek segítséget
nyújtanak a hardver- vagy operációs rendszer problémák forrásának
meghatározásához. A Problémaelemzés megkezdése rész a
referenciakódok feljegyzését mutatja be. A referenciakódok segítenek a probléma
megértésében és a probléma kijavítási módjának meghatározásában. Ha saját maga kívánja
megoldani a problémát, akkor a referenciakódokat a
Referenciakódok listája az ügyfelek számára helyen találja meg.
A következőkben az állapotjelző kategóriák láthatók, amelyek egy
rendszer vagy operációs rendszer vezérlőpaneljén vagy konzolján
megjelennek.
- Folyamatkódok: A folyamatkódok (vagy ellenőrzési pontok) a
bekapcsolás és a rendszerindító programbetöltés (IPL) lépéseiről tartalmaznak
információkat. A folyamat
kódok nem hibát jeleznek, habár egyes esetekben a szerver határozatlan
ideig várakozhat (felfüggesztett állapotban lehet). Csak a felfüggesztett állapotban fordulhat elő, hogy a folyamat kódok
alapján valamilyen műveletet kell végezni. A folyamatkódok számos formában jelenhetnek meg:
- Egy C-vel vagy D-vel kezdődő 8 számjegyű hexadecimális szám
- Egy 3 számjegyű hexadecimális szám
- Egy 0-val vagy 2-vel kezdődő 4 számjegyű hexadecimális szám
- Rendszer referenciakódok (SRC-k): Ezek a kódok olyan problémát
jeleznek, amelyek oka a hardverben, a Licenc belső kódban vagy az operációs
rendszerben keresendő. A szerver összetevők hibakódot hoznak létre, ha problémát
észlelnek. Az SRC kódok hat vagy nyolc alfanumerikus karakterből álló
karaktersorozatok. Az SRC kódok az alábbi formában jelenhetnek meg:
- Egy 8 karakteres kód, például A2xx1150, kivéve a C-vel és D-vel
kezdődő kódokat (amelyek folyamatkódok) és a H-val kezdődőeket
(amelyek HMC hibakódok)
- Egy 6 karakter hosszú kód, például xxxxxx, kivéve a 0-val kezdődő
kódokat (ezek HMC hibakódok)
- HMC hibakódok: A
HMC hibakódok ablakokban
jelenhetnek meg a HMC
konzolon a rendszer konfigurációja illetve a műveletek alatt. Ezek a kódok a
HMC konzolra vonatkozó üzeneteket és helyreállítási műveleteket
tartalmaznak. Az alábbi formátumban fordulhatnak elő:
- Egy 0-val kezdődő 6 számjegyű kód
- Egy H-val kezdődő 8 számjegyű kód
- Szervizkérési számok (SRN-k): Ilyen számot online vagy
eServer
önálló diagnosztika végrehajtása után, vagy egy hibanapló elemzésekor
kaphat. Segítséget nyújtanak a hardver- vagy operációs rendszer problémák
forrásának meghatározásához. A szám öt-nyolc karakter hosszú, és a hat, hét vagy
nyolc karakteres SRN-ekben jelenik meg kötőjelekkel (például:
2600-101). Ha megkap egy SRN számot, akkor jegyezze le, és vegye fel a
kapcsolatot a támogatás következő szintjével vagy a szerviz szolgáltatóval
a szám jelentésének megállapításához.
Ezekre a kódokra csoportként referenciakódokként
hivatkozunk. A megjelenő kód a használt operációs rendszertől és a kód
megjelenésekor végrehajtás alatt lévő folyamattól függ. A kódok megjelennek a hibaüzenetekben, feljegyzésre kerülnek a
problémanaplóban, láthatók a rendszer vezérlőpaneljén, levélben elküldésre
kerülnek a kijelölt felhasználónak, megjelennek a HMC-n egy ablakban, vagy
ezek bizonyos kombinációi is előfordulhatnak. A rendszer figyelmeztetés LED-je akkor kezd
el világítani, ha a rendszer olyan hibát észlel, amelyet nem tud
kijavítani, vagy ha valamilyen művelet végrehajtására van szükség.