A HMC szerviz fókuszpontjának a rendszer problémáinak
diagnosztizálásának és javításának elősegítése érdekében használatát írja le.
A Szerviz fókuszpont a
HMC egy alkalmazása, amely
segít a rendszer problémáinak diagnosztizálásában és kijavításában. Ezenkívül a Szerviz
fókuszponttal kezdeményezheti a szerviz funkciókat azon a rendszereken és
logikai partíciókon, amelyek nem kapcsolódnak az adott problémához.
A szervizelést igénylő hibákat a Szerviz fókuszpontjának hardver
szervizelhető eseményekként jelenti. A jelentett hardver
szervizelhető események típusa az alábbiakat tartalmazhatja:
- Otthont hívó hibák: Az ilyen típusú hibákat a rendszer
automatikusan jelenti az
IBM
szerviz és támogatás központnak.
- Ügyfél beavatkozását igénylő hibák: A rendszer ezeket a
hibákat e-mail üzenetben jelenti, és gyakran el kell végeznie bizonyos
tevékenységeket a probléma megoldására. Nincs hozzájuk szükség az
IBM
szerviz és támogatás segítségére. Elképzelhető például, hogy ki kell tisztítania
a szalagos meghajtót.
- Ügyfél általi ellenőrzést igénylő hibák: Ezeket a hibákat jellemzően
az
IBM
erőforrásoktól eltérő erőforrások okozzák. Az ilyen hibáknál meg kell határoznia, hogy képes-e
megoldani a problémát. Ha nem tudja megoldani a problémát, akkor
kapcsolatba kell lépnie az IBM szerviz és támogatás
központtal, és segítséget kell kérnie.
Ha például a
HMC elveszti a kapcsolatot
a szerverrel, akkor először azt kell meghatározni, hogy a LAN okozza-e a hibát. Ha a LAN
hálózat nem működik, akkor meg kell oldania LAN problémát, majd ismét
csatlakoztatnia kell a HMC-t a szerverhez.
Ha nem a LAN okozza a
hibát, és nem találja a probléma forrását, akkor vegye fel a kapcsolatot a támogatás következő szintjével vagy a szerviz szolgáltatóval.
Megjegyzés: A szoftverhibákat a rendszer nem jelenti a Szerviz
fókuszpontnak.