Ha azon a rendszeren vagy logikai partíción, amelyen futtatni szeretné a diagnosztikát, AIX van telepítve, de nem indítható el, vagy Linux van telepítve, akkor ezt az eljárást használja CD-ROM diagnosztikai eljárások végrehajtásához egy CD-ROM-ról, amikor egy másik eljárás vagy a támogatás következő szintje irányította ehhez a részhez.
Az AIX és Linux rendszerekhez valamint a logikai partíciókhoz rendelkezésre álló diagnosztikai eljárások segítséget nyújtanak a hardverelemzéshez. Ha problémába ütközik, akkor egy szervizkérés számot (SRN) vagy szerviz referenciakódot (SRC) kap, amely segíthet a probléma azonosításában és a javítási eljárás meghatározásában.
Ezenkívül a diagnosztikában számos különböző szerviz segédlet segíti a szerviz feladatok rendszeren vagy logikai partíción való végrehajtását.