Ismerje meg, milyen naplózó, nyomkövető,
jelentő, elemző és javító funkciókat biztosít a rendszer a problémákhoz.
A rendszer probléma naplózó, nyomkövető, jelentő, elemző és javító
funkciókat biztosít. A problémakezelő folyamatok segítséget nyújtanak az
ügyfélnek és a szerviz szolgáltatónak a rendszeren felmerülő problémák
gyors és pontos kezeléséhez.
Megjegyzés: A
vezérlőpanel és az operátori panel
szinonim fogalmak ebben a témakörben.
Példa a problémakezelés folyamatára:
- A szerver vagy az operációs rendszer hibát észlel.
- Egy probléma rekord kerül létrehozásra a konfigurációs információkkal, egy
referenciakóddal, a jelentő eszköz nevével és az egyéb információkkal.
- A hiba rögzítésre kerül.
- Az alábbi események következhetnek be:
- A rendszer egy hiba értesítést küld a rendszerkonzolra. A lehetséges
konzolok az alábbiak:
- Hardverkezelő konzol (HMC)
- Fejlett rendszerfelügyeleti felület (ASMI)
- Integrated Virtualization Manager
- Műveleti konzol
- Twinaxiális konzol
- ASCII terminál
- Ha beállította az e-mail értesítés lehetőséget, akkor a rendszer egy
e-mail értesítést küld a megadott felhasználónak. Az e-mail értesítéseket
az
Elektronikus szervizügynök segítségével állíthatja be a
HMC konzolon.
- A rendszer figyelmeztetés LED-je elkezd világítani.
- A vezérlőpanelen vagy a HMC-n egy referenciakód jelenhet meg.
- Ha használ HMC-t, akkor a szervizelendő esemény megjelenik a
Szerviz fókuszpont alkalmazásban HMC-n.
- Ha rendelkezésre áll egy üzenet vagy referenciakód, akkor annak
alapján elkezdheti a problémaelemzést. Lásd: Problémaelemzés megkezdése.
A problémaelemzés eredményét a rendszer az összegyűjtött adatokkal együtt
automatikusan eltárolja. Ezen a ponton manuálisan jelentheti a problémát a
hardver szerviz szolgáltatónak, vagy beállíthatja a szervert, a HMC-t
vagy más konzolt az elektronikus hibajelentésre. A szervizkörnyezet
elektronikus hibajelentéshez beállításának megismeréséhez tekintse meg a
Szerver beállítása a szerviz és támogatási szervezethez csatlakozásra témakört.
A szerver problémáinak kezeléséhez számos eszköz áll a rendelkezésére. A szerver problémáinak hibaelhárításához az alábbi információk nyújtanak
segítséget: