Ezt az eljárást a szervizelhető események - részletek, megjegyzések
és szerviz történet - megjelenítéséhez használja.
A szervizelhető események és az egyéb esemény információk megjelenítéséhez
az alábbi csoportok valamelyikében tagnak kell lennie:
- Kiemelt adminisztrátor
- Szerviz képviselő
- Operátor
- Termék mérnök
- Megjelenítő
A szervizelhető események megtekintéséhez tegye a következőket:
- A navigációs területen nyissa meg a
Szervizalkalmazások mappát.
- Válassza a Szerviz fókuszpont elemet.
- Válassza a Szervizelhető események kezelése elemet.
- Adja meg a megjelenítendő szervizelhető események feltételeit, majd
kattintson az OK gombra. Megjelenik a Szervizelhető
események áttekintése ablak. A listában az összes olyan szervizelhető esemény
megjelenik, amely megfelel a kiválasztás feltételeinek. A szervizelhető eseményeken a menüpontok használatával hajthat végre
műveleteket.
- Válasszon egy sort a Szervizelendő események áttekintése ablakban,
majd válassza a menüpontot. Megjelenik a Szervizelhető esemény részletei ablak a szervizelhető esemény
részletes információival. A felső táblázat olyan információkat jelenít meg, mint
a probléma száma és a referenciakód. Az alsó táblázat az eseményhez társított
mező cserélhető egységeket (FRU) jeleníti meg.
- Válassza ki azt a hibát, amelyhez a megjegyzéseket és a történetet meg
szeretné jeleníteni, majd végezze el az alábbi lépéseket:
- Válassza a
menüpontot.
- Ha átnézte a
megjegyzéseket, akkor kattintson a Bezárás gombra.
- Válassza a
menüpontot. Megjelenik a Szerviz történet ablak a
kijelölt hibához társított szerviz történettel.
- Ha átnézte a szerviz
történetet, akkor kattintson a Bezárás gombra.
- Ha befejezte, akkor a Szervizelhető események részletei és a Szervizelhető
események áttekintése ablakok bezárásához kattintson kétszer a
Mégse gombra.