Nastavenie systému 7037-A50 alebo 7047-185 na pripojenie k servisu a podpore

Táto téma obsahuje informácie o všetkých úlohách, ktoré musíte vykonať pri nastavovaní pripojenia k servisu a podpore, keď pracujete so systémom 7037-A50 alebo 7047-185.

Vykonajte alebo skontrolujte úlohy 1 až 13, pomocou ktorých nastavíte pripojenie pre systém 7037-A50 alebo 7047-185.
Nadradená téma: Nastavenie vášho servera na pripojenie k servisu a podpore

Úloha 1. Predtým, ako začnete

Tento postup obsahuje úplný zoznam úloh, ktoré je treba vykonať pri nastavovanípripojenia k servisu a podpore. Niektoré z týchto úloh sú už možno vykonané (vykonali sa napríklad počas počiatočného nastavovania servera). Ak je tak, môžete si pomocou tohto postupu overiť, či boli dané úlohy vykonané správne.

V tomto dokumente je pripojenie k Internetu definované ako priamy alebo nepriamy prístup k sieti Internet z logického oddielu alebo servera. Nepriamy znamená, že ste za firewallom Network Address Translation (NAT, preklad sieťových adries). Priame pripojenie znamená, že máte globálne smerovateľnú adresu bez zasahujúceho firewallu, ktorý by blokoval porty potrebné pre komunikáciu so servisom a podporou.

Úloha 2. Rozhodnutie o metóde pripojenia

V závislosti od vašej situácie použite jedno z tohto:
  • Pripojenie k Internetu cez SSL (Secure Sockets Layer)
  • Priame alebo zdieľané (v prípade viacerých serverov) telefonické pripojenie cez SSL

Úloha 3. Nevyhnutné požiadavky

  1. V závislosti od vašej situácie vykonajte jedno z tohto:
    • Pre servery IBM System p5 alebo IBM eServer p5 vyberte z týchto možností:
      • Ak je obmedzená premávka HTTPS, skontrolujte, že je pre komunikáciu otvorený tento port: Port 443 protokolu TCP pre tieto adresy IP: 207.25.252.200 a 129.42.160.48
      • Ak je vo vašej sieti dostupný HTTP proxy server, premávku servisného agenta môžete do tohto servera tak smerovať, že nastavíte Typ proxy ako HTTP a Port proxy ako 80.
    • Pri telefonickom (modemovom) pripojení stanovte potrebné konfiguračné nastavenia, vrátane:
      • Lokálny kód oblasti
      • Informácie používané pred vytáčaním, napríklad vytočenie čísla 9 pre volanie vonkajšej siete.
      • Použitie príkazov v prípade potreby oneskoreného vytáčania
  2. Zabezpečte, aby bol protokol TCP/IP správne nastavený a nakonfigurovaný. Ak nie je, kontaktujte administrátora siete a pozrite si dokumentáciu k vášmu operačnému systému.

Úloha 4. Zabezpečte správne nastavenie svojho fyzického zosieťovania

  1. Preverte fyzické pripojenie vašej lokality k servisu a podpore. Toto prepojenie vám umožňuje hlásiť hardvérové problémy a ostatné informácie o serveri servisu a podpore. Tiež vám umožňuje inštalovať opravy. Toto pripojenie je znázornené na nasledujúcom zobrazení:
    Obrázok 1. Nasledujúci obrázok zobrazuje tok servisných informácií a problémov cez servisnú prípojku zo serverov do servisu a podpory.


    Obrázok zobrazuje tri servery a ich pripojenie cez modem k servisu a podpore.

  2. Pokračujte s Úloha 5. Získajte alebo overte IBM ID.

Úloha 5. Získajte alebo overte IBM ID

Pri registrácii elektronického servisného agenta IBM pre operačné systémy, vrátane AIX a Linux, budete potrebovať ID IBM. Toto ID budete tiež potrebovať na zobrazenie informácií, ktoré sa nahlásili spoločnosti IBM pomocou elektronického servisného agenta.

  1. Prejdite na webovú lokalitu My IBM Profile na adrese https://www.ibm.com/account/profile.
  2. Skontrolujte, či ste zaregistrovaní.
    • Ak ste zaregistrovaný, na webovej lokalite sa zobrazí Welcome back. V opačnom prípade sa môžete prihlásiť prostredníctvom voľby Sign in a presvedčiť sa, či systém rozpozná vašu e-mailovú adresu.
    • Ak nie ste zaregistrovaný, vyberte Zaregistrovať (Register) a vyplňte registračný formulár. Vytvorte ID IBM pre každého z ľudí, pre ktorých chcete zabezpečiť prístup k informáciám, ktoré program Electronic Service Agent posiela spoločnosti IBM. Tieto kontá musíte priradiť k serveru, zvyčajne k vášmu centrálnemu serveru. (Ďalšie servery môžete pridať neskôr.) Osoby, pre ktoré vytvárate ID, musia mať oprávnenie systémového administrátora pre každý registrovaný server.
  3. Svoje ID IBM (e-mailovú adresu, ktorú ste zaregistrovali) si zaznamenajte.
  4. Pokračujte s Úloha 6. Nainštalujte vo vašom serveri operačný systém.

Úloha 6. Nainštalujte vo vašom serveri operačný systém

Podrobnosti nájdete v téme Installing operating systems.

Úloha 7. Nakonfigurujte sieť TCP/IP

Pokyny nájdete v dokumentácii k operačnému systému.

Úloha 8. Aktivujte TCP/IP na serveri alebo logických oddieloch

TCP/IP sa spustí automaticky za predpokladu, že sa rozpozná sieťový adaptér a že tento adaptér môže pri spustení operačného systému AIX alebo Linux komunikovať so sieťou.

Úloha 6. Získajte a nakonfigurujte elektronického servisného agenta pre systém AIX alebo Linux

  1. Získajte elektronického servisného agenta.
    1. Prejdite na webovú lokalitu Electronic Service Agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5.
    2. Podľa informácií na obrazovke vyhľadajte pokyny pre získanie elektronického servisného agenta.
  2. Vyberte si z nasledujúcich možností:
    • Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX, pokračujte ďalším krokom.
    • Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém Linux, pokračujte krokom 8.
  3. Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX, pozrite si tieto informácie:
    V tejto ukážke budete konfigurovať nasledovné:
    • Electronic Service Agent na serveri, ktorý má modem na telefonické pripojenie k servisu a podpore
      Poznámka: Alternatívne môžete na pripojenie k servisu a podpore namiesto modemu použiť internetové pripojenie alebo pripojenie Secure Sockets Layer (SSL).
    • Program Electronic Service Agent na ďalších klientoch komunikujúcich so serverom, ktorý má modem
    Obrázok 2. Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.


    Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.

    Poznámka: Pre komplexné sieťové prostredia so servermi HTTP proxy, SOCKS proxy alebo demilitarizovanými zónami (DMZ) si pozrite publikáciu Electronic Service Agent for IBM pSeries and IBM RS/6000 User's Guide.
  4. Z prostredia pomocného programu System Management Interface Tool (SMIT) nakonfigurujte a spustite komponent Service Agent Connection Manager (SACM). Manažér SACM je prostriedkom "zodpovedným" za nadviazanie spojenia so servisom a podporou. Umožňuje serveru brány a klientom využívať samostatné bezpečné spojenie.
    1. Skontrolujte, či je názov hostiteľa pre SACM správny. V tomto príklade sa SACM nachádza v serveri alebo logickom oddiele s modemom. SACM je preto nakonfigurované na názov hostiteľa servera alebo logického oddielu s modemom.
    2. Skontrolujte, či je predvolený port 1198. Vo väčšine prípadov je predvolený vhodný port. Ak to bude potrebné, port môžete neskôr zmeniť. Tento port je nevyhnutný na komunikáciu medzi serverom brány a manažérom SACM.
  5. Nakonfigurujte a spustite bránový server Elektronického servisného agenta. Ide o ten server alebo logický ktorý sa vo vzťahu k všetkým klientom (monitorovaným serverom alebo logickým oddielom) správa ako ústredný riadiaci server. Bránový server Servisného agenta obsahuje centrálnu databázu a zahajuje komunikáciu so servisom a podporou. Brána programu Service Agent komunikuje so servisom a podporou prostredníctvom manažéra SACM.
    1. Skontrolujte, či je názov hostiteľa správny. V tejto ukážke sú SACM a server brány SA umiestnené na tom istom serveri. Je to ten server alebo logický oddiel, na ktorom je modem. Server brány SA je ten server alebo logický oddiel, na ktorom je modem. Brána SA je preto nakonfigurovaná pre názov hostiteľa servera alebo logického oddielu s modemom.
    2. Overte si, či je správny typ počítača, model a sériové číslo.
  6. Nakonfigurujte a spustite klienta elektronického servisného agenta. Toto je ten monitorovaný server alebo logický oddiel, ktorého systémové informácie sa zhromažďujú a odosielajú servisu a podpore.
    1. Overte si, či sú správne názvy hostiteľov pre klientov SA a bránu SA.
    2. Overte si, či je správny typ počítača, model a sériové číslo.
  7. Pokračujte na Úloha 10. Použite základné užívateľské rozhranie servisného agenta (SA).
  8. Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém Linux, pozrite si tieto informácie:
    V tejto ukážke budete konfigurovať nasledovné:
    • Electronic Service Agent na serveri, ktorý má modem na telefonické pripojenie k servisu a podpore
      Poznámka: Alternatívne môžete na pripojenie k servisu a podpore namiesto modemu použiť internetové pripojenie alebo pripojenie Secure Sockets Layer (SSL).
    • Program Electronic Service Agent na ďalších klientoch komunikujúcich so serverom, ktorý má modem
    Obrázok 3. Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.


    Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.

  9. Na príkazovom riadku systému Linux zadajte tento príkaz, ktorý nakonfiguruje a spustí aplikáciu SACM (Service Agent Connection Manager): 
    startsrc -s sacm

    Aplikácia SACM umožňuje serveru brány a serverom klientov využívať samostatné bezpečné pripojenie k servisu a podpore.

  10. Na príkazovom riadku systému Linux zadajte tento príkaz, ktorý nakonfiguruje a spustí server brány elektronického servisného agenta: 
    /usr/svcagent/bin/sagatewayconfig

    Server brány Service Agent sa vo vzťahu k všetkým klientom (monitorovaným serverom alebo logickým oddielom) správa ako ústredný riadiaci server. Obsahuje ústrednú databázu a iniciuje komunikáciu so servisom a podporou.

  11. Pokračujte na Úloha 10. Použite základné užívateľské rozhranie servisného agenta (SA).

Úloha 10. Použite základné užívateľské rozhranie servisného agenta (SA)

Ak chcete používať rozhranie SA Basic User Interface, budete musieť do systému AIX alebo Linux nainštalovať elektronického servisného agenta . Ak chcete získať detailné informácie, navštívte webovú lokalitu Electronic Service Agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 Odkaz mimo Informačného centra a vyhľadajte vhodnú užívateľskú príručku pre elektronického servisného agenta.

  1. Zoznámte sa s rozhraním SA Basic User Interface. V rozhraní SA Basic User Interface nájdete zoznam vlastností a k nim prislúchajúce políčka, ktoré musíte pri konfigurovaní programu Electronic Service Agent vyplniť.
  2. Do povinných políčok vlastností zadajte požadované informácie. Kliknite na jednotlivé vlastnosti na ľavej strane rozhrania, a potom vyplňte požadované polia na pravej strane rozhrania. Požadované polia sú označené výkričníkom.

    V závislosti od toho, ako tieto políčka vyplníte, vás rozhranie bude pri zadávaní príslušných vlastností ďalej navigovať. Napríklad, ak v poliach vlastností Správcu pripojení určíte, že chcete používať modem, rozhranie automaticky zobrazí polia vlastností pre mechanizmus vytáčania, kde môžete zadať informácie o vašom modeme.

    Napríklad v tomto ukážkovom prípade, kde je na niekoľkých serveroch alebo logických oddieloch spustený operačný systém AIX alebo Linux a vy používate na pripojenie k vonkajšiemu prostrediu modem, musíte zadať príslušné informácie pre nasledovné vlastnosti:
    Správca pripojení
    Zrušte hodnotu Nepravda pre voľbu Pripojiť sa k SDR pomocou mechanizmu vytáčania, čím povolíte mechanizmus vytáčania. To znamená, že na pripojenie k servisu a podpore chcete použiť modem.
    Mechanizmus vytáčania
    Zadajte detaily o vašom modeme a parametre pripojenia k servisu a podpore.
    Zariadenia
    Pridajte dva klientske servery SA.
    Zaregistrovať
    Zaregistrovanie serverov pre servis a podporu. To znamená, že musíte zavolať servis a podporu a zapísať servery do databázy servisu a podpory. Na záver tohto procesu vám servis a podpora pošle kľúč.
    Protokol volaní
    Kontrola stavu volania servisu a podpory. Uvidíte, či je volanie na servis a podporu úspešné.

    Ak chcete získať informácie o rozšírených vlastnostiach, ktoré presahujú rozsah tohto príkladu, navštívte webovú lokalitu Electronic Service Agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 Odkaz mimo Informačného centra a vyhľadajte vhodnú užívateľskú príručku pre elektronického servisného agenta.

Úloha 11. ID zaregistrujte do Electronic Service Agent pre AIX alebo pre Linux

  1. V základnom užívateľskom rozhraní servisného agenta kliknite na voľbu Zaregistrovať.
  2. Vyplňte požadované polia na pravej strane rozhrania. Požadované polia sú označené výkričníkom.
  3. Prejdite na Úloha 12. Test pripojenia k servisu a podpore.

Úloha 12. Test pripojenia k servisu a podpore

  1. Ak chcete otestovať spojenie pre AIX (ak na ste serveri alebo logickom oddiele nastavili Electronic Service Agent), postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Z prostredia System Management Interface Tool (SMIT) na vašom serveri Electronic Service Agent aktivujte program Electronic Service Agent.
    2. Skontrolujte, že je aktívny Správca pripojení elektronického servisného agenta, ak sa nachádza v inom počítači ako server elektronického servisného agenta.
    3. Zo SMIT spustite rozšírené užívateľské rozhranie Servisného agenta.
    4. Ak chcete použiť modem, podľa pokynov nakonfigurujte na obrazovke Správca pripojení mechanizmus vytáčania. Predvolený stav pripojiť sa na servis a podporu pomocou existujúceho pripojenia na Internet.
    5. Otvorte adresár Manual Tools.
    6. Vyberte Connect.
    7. Sledujte CallLog, kým sa nezobrazí táto položka: TEST Connection (Success: 1, Fail: 0).
  2. Ak chcete otestovať spojenie pre Linux (ak na ste serveri alebo logickom oddiele nastavili Electronic Service Agent), postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Na serveri Electronic Service Agent aktivujte program Electronic Service Agent.
    2. Do príkazového riadka systému Linux napíšte tento príkaz: 
      startsrc -g svcagent
    3. Skontrolujte, že je aktívny Správca pripojení elektronického servisného agenta, ak sa nachádza v inom počítači ako server elektronického servisného agenta.
    4. Do príkazového riadka systému Linux napíšte tento príkaz: 
      startsrc -s sacm
    5. Spustite rozšírené užívateľské rozhranie Servisného agenta.
    6. Do príkazového riadka systému Linux napíšte tento príkaz: 
      /usr/svcagent/bin/sauiascii
    7. Ak chcete použiť modem, podľa pokynov nakonfigurujte na obrazovke Správca pripojení mechanizmus vytáčania. Predvolený stav pripojiť sa na servis a podporu pomocou existujúceho pripojenia na Internet.
    8. Otvorte adresár Manual Tools.
    9. Kliknite na Connection.
    10. Sledujte CallLog, kým sa nezobrazí táto položka: TEST Connection (Success: 1, Fail: 0).

Úloha 13. Zobrazenie nahlásených informácií o serveri

Pomocou Internetu môžete zobraziť detaily o systéme, ktorý ste povolili a údaje, ktoré zhromaždil elektronický servisný agent. Ak chcete využiť rozšírené funkcie a všetky výhody programu Electronic Service Agent, musíte zadať registračné ID IBM (IBM ID). Prvé ID IBM, ktoré zadáte, bude mať oprávnenia administrátora a prostredníctvom tohto ID bude tiež možné udeľovať oprávnenia ďalším používateľom tejto webovej stránky. Druhé ID IBM je k dispozícii ako záloha pre správcu.

  1. Prejdite na webovú lokalitu IBM Electronic Services na adrese http://www.ibm.com/support/electronic.
  2. Kliknite na tlačidlo Sign in (v pravom hornom rohu).
  3. Zadajte ID IBM ID a heslo.
  4. Na navigačnej lište vyberte nasledovné voľby:
    • Ak chcete zobraziť informácie o serveri, kliknite na Moje systémy.
    • Ak chcete pri hľadaní technickej podpory vylepšiť výsledky hľadania pomocou informácií o vašom serveri, kliknite na Prémiové hľadanie.
      Poznámka: V niektorých prípadoch je funkcia Prémiové hľadanie dostupná len vtedy, kým je váš server pod zárukou alebo potom počas platnosti servisnej zmluvy.
    • Ak chcete zobraziť informácie týkajúce sa vašich serverov a potrieb, kliknite na Moje správy.
  5. Zadajte požadované informácie.
Poslať komentáre | Hodnotiť túto stránku