Nastavenie AIX, IBM i5/OS, Linux, a HMC pred pripojením k servisu a podpore.

Naštudujte si informácie o všetkých úlohách, ktoré je treba vykonať pri nastavovanípripojenia.

Ak máte vo vašom serveri dva alebo viac operačných systémov, možno uprednostníte túto procedúru, ktorá zahŕňa pokyny pre systém AIX, i5/OS a Linux s alebo bez konzoly HMC. Ak však máte na serveri iba jeden operačný systém, možno sa vám budú viac hodiť nasledovné postupy:
Nadradená téma: Nastavenie vášho servera na pripojenie k servisu a podpore

Úloha 1. Predtým, ako začnete

Tento postup obsahuje úplný zoznam úloh, ktoré je treba vykonať pri nastavovanípripojenia k servisu a podpore. Niektoré z týchto úloh sú už možno vykonané (vykonali sa napríklad počas počiatočného nastavovania servera). Ak je tak, môžete si pomocou tohto postupu overiť, či boli dané úlohy vykonané správne.

V tomto dokumente je pripojenie k Internetu definované ako priamy alebo nepriamy prístup k sieti Internet z logického oddielu, servera alebo HMC. Nepriamy znamená, že ste za firewallom Network Address Translation (NAT, preklad sieťových adries). Priame pripojenie znamená, že máte globálne smerovateľnú adresu bez zasahujúceho firewallu, ktorý by blokoval porty potrebné pre komunikáciu so servisom a podporou.

Úloha 2. Rozhodnutie o metóde pripojenia

Zvoľte si metódu, ktorá čo najpresnejšie vystihuje vašu situáciu.

Ak máte HMC a máte viacero logických oddielov:
  • Pre HMC použite jednu z týchto metód:
    • Priame pripojenie k Internetu vrátane pripojenia VPN alebo SSL (Secure Sockets Layer)
    • Zdieľané priame pripojenie k Internetu
    • Zdieľané telefonické pripojenie
    Poznámka: Ak máte viacero konzol HMC na jednej podsieti alebo konzoly HMC manažujúce spoločné systémy, stačí, keď bude k servisu a podpore pripojená len jedna konzola HMC. To umožňuje sústrediť pripojenie do jedného HMC, čo zjednoduší pravidlá firewallu.
  • Pre logické oddiely:
    • Pre logické oddiely AIX alebo Linux sa budú hardvérové chyby nahlasovať prostredníctvom HMC pomocou metódy pripojenia, dostupnej pre HMC.
    • Pre logické oddiely alebo servery i5/OS použite jednu z týchto metód (uvedených v odporúčanom poradí):
      • Priame pripojenie k Internetu (vrátane VPN alebo HTTP(S) z každého logického oddielu alebo servera)
      • Zdieľané pripojenie k Internetu prostredníctvom jedného z oddielov alebo serverov i5/OS
      • Zdieľané telefonické pripojenie prostredníctvom jedného z logických oddielov alebo serverov i5/OS
      • Zdieľané telefonické pripojenie prostredníctvom modemu HMC
      Poznámka: Pre i5/OS môžete okrem vyššie uvedených metód pripojenia nakonfigurovať pripojenie cez HTTP proxy. Taktiež môžete nakonfigurovať primárnu a záložnú metódu. Môžete mať napríklad priame pripojenie k Internetu ako primárnu metódu a zdieľané telefonické pripojenie ako záložnú metódu.
Ak nemáte HMC a máte systém AIX alebo Linux:
  • Ak nemáte logické oddiely, použite jednu z týchto metód:
    • Priame pripojenie k Internetu cez SSL
    • Priame telefonické pripojenie cez SSL
  • Ak máte logické oddiely a na riadenie servera používate Integrated Virtualization Manager, budete si možno želať nakonfigurovať servisný procesor tak, aby sa k servisu a podpore pripájal vtedy, keď nie je dostupný server. Podrobnosti nájdete v časti Úloha č. 11.3. Konfigurácia servisného procesora (AIX a Linux).
    Poznámka: Ak na manažovanie vášho servera používate nástroj Integrated Virtualization Manager, skontrolujte ústredný bod servisu pre Integrated Virtualization Manager a zistite, či je potrebné kontaktovať servis a podporu.
Ak nemáte HMC a máte systém i5/OS, použite jednu z týchto metód:
  • Priame pripojenie k Internetu alebo zdieľané priame pripojenie k Internetu
  • Priame telefonické pripojenie alebo zdieľané telefonické pripojenie
    Poznámka: Pre i5/OS môžete okrem vyššie uvedených metód pripojenia nakonfigurovať pripojenie cez HTTP proxy. Taktiež môžete nakonfigurovať primárnu a záložnú metódu. Môžete mať napríklad priame pripojenie k Internetu ako primárnu metódu a zdieľané telefonické pripojenie ako záložnú metódu.

Úloha 3. Nevyhnutné požiadavky

  1. Pre priame pripojenia k Internetu kontaktujte správcu siete a požiadajte ho, aby skontroloval toto:
    • Ak plánujete v prostrediach s HMC a pre servery i5 v prostredí bez HMC používať pri transporte VPN, skontrolujte, že sú pre komunikáciu otvorené tieto porty:
      • Porty 500 a 4500 protokolu UDP pre tieto adresy IP: 207.25.252.196 a 129.42.160.16
      • ESP (protokol 50) pre tieto adresy IP: 207.25.252.196 a 129.42.160.16
    • Ak plánujete v prostrediach s HMC používať pri transporte SSL (Secure Sockets Layer) a medzi HMC a Internetom sa nachádza firewall, musíte povoliť odchádzajúce pripojenia TCP/IP z HMC na port 443 pre každú z týchto adries IP:
      • 129.42.160.48 a 207.25.252.200 (všetky regióny)
      • 129.42.160.49 a 207.25.252.204 (Severná alebo Južná Amerika)
      • 129.42.160.50 a 207.25.252.205 (všetky ostatné regióny)
        Poznámka: Musíte zadať len adresy IP, ktoré sú potrebné na nastavenie prístupu pre váš región.
    • Ak plánujete pre systém i5/OS používať pri transporte HTTP a HTTPs, musíte zmeniť filtrovacie pravidlá a povoliť pripojenia k cieľom servisu IBM pre porty 80 a 443. Viac detailov nájdete v téme Firewall filtra IP paketov.
    • Pre servery IBM System p5 alebo IBM eServer p5 v prostredí bez HMC vyberte z týchto možností:
      • Ak je obmedzená premávka HTTPS, skontrolujte, že je pre komunikáciu otvorený tento port: Port 443 protokolu TCP pre tieto adresy IP: 207.25.252.200 a 129.42.160.48
      • Ak je vo vašej sieti dostupný HTTP proxy server, premávku servisného agenta môžete do tohto servera tak smerovať, že nastavíte Typ proxy ako HTTP a Port proxy ako 80.
    • Ak pripojenie k internetu zdieľa niekoľko logických oddielov, budete musieť pre TCP/IP a pre virtuálny Ethernet vytvoriť IP adresy alebo názvy hostiteľov.
  2. Pre telefonické (modemové) pripojenie stanovte potrebné konfiguračné nastavenia, vrátane:
    • Lokálny kód oblasti
    • Informácie používané pred vytáčaním, napríklad vytočenie čísla 9 pre volanie vonkajšej siete.
    • Použitie príkazov v prípade potreby oneskoreného vytáčania
    • Prípadné špeciálne aspekty telefónnej linky, napríklad pulzné alebo tónové vytáčanie.
  3. Zabezpečte, aby bol protokol TCP/IP správne nastavený a nakonfigurovaný. Ak nie je, kontaktujte administrátora siete a pozrite si dokumentáciu k vášmu operačnému systému.

Úloha 4. Zabezpečte správne nastavenie svojho fyzického zosieťovania

Základom vášho servisného prostredia je pripojenie siete. Ak chcete využívať prednosti elektronických služieb, ako sú hlásenia hardvérových problémov a iných serverových informácií a preberania opráv, sú požadované nasledujúce sieťové pripojenia:

  • Medzi servisným procesorom a HMC
  • Medzi HMC a serverom (AIX a Linux)
  • Medzi vašou lokalitou a lokalitou servisu a podpory
  1. Preverte fyzické spojenie medzi servisným procesorom a HMC.

    Servisný procesor je časťou hardvéru vašej platformy a monitoruje hardvérové atribúty a stavy vášho servera. Servisný procesor je riadený firmvérom servera (licenčným interným kódom) a na vykonávanie svojich úloh nevyžaduje operačný systém. Pripojenie k servisnému procesoru je odporúčané pre všetky servery bez ohľadu na to, či majú alebo nemajú logické oddiely. Toto pripojenie je znázornené na nasledujúcom obrázku:

    Obrázok 1. Tento diagram znázorňuje ethernetové spojenie medzi vašou HMC a servisným procesorom na serveri.


    Tento obrázok znázorňuje ethernetové spojenie medzi vašou HMC a servisným procesorom vášho servera.

  2. Preverte fyzické spojenie medzi HMC a serverom (AIX a Linux).

    Toto pripojenie umožňuje vášmu serveru komunikovať s vaším/vašou HMC.

    To, ako toto pripojenie nastavíte, závisí od vašej konfigurácie:
    • Ak sa váš server nenachádza v predvolenej výrobnej konfigurácii, pri nastavovaní servera budete musieť vytvoriť toto pripojenie.
    • Ak má váš server viacero logických oddielov, musíte sa uistiť, že vaše HMC dokáže komunikovať s každým logickým oddielom a že logické oddiely vedia komunikovať medzi sebou. Tieto pripojenia nastavíte počas vytvárania logických oddielov.
    Môžete použiť ľubovoľnú z týchto metód:
    Poznámka: Obe nasledovné metódy pripojenia k sieti si na vašich logických oddieloch vyžadujú základnú konfiguráciu TCP/IP. Postup konfigurácie TCP/IP nájdete v dokumentácii k vášmu operačnému systému.
    • Jednému logickému (najlepšie systémovému) oddielu priraďte ethernetový adaptér a potom používajte virtuálny Ethernet za účelom povolenia komunikácie logických oddielov medzi sebou a s HMC. Táto voľba je preferovaná, pretože vyžaduje, aby ste mali v systéme iba jeden fyzický adaptér. Nasledujúci obrázok znázorňuje túto konfiguráciu:
      Obrázok 2. Tento obrázok znázorňuje virtuálne ethernetové spojenie medzi vašimi logickými oddielmi a fyzické ethernetové spojenie medzi vaším servisným oddielom a HMC.


      Tento obrázok znázorňuje virtuálne ethernetové spojenie medzi vašimi logickými oddielmi a fyzické ethernetové spojenie medzi vaším servisným oddielom a HMC.

    • Pre každý logický oddiel máte adaptér LAN, čiže máte fyzické spojenie medzi každým logickým oddielom a HMC. Táto voľba vyžaduje, aby ste pre každý logický oddiel mali smerovač a fyzický sieťový adaptér. Nasledujúci obrázok znázorňuje túto konfiguráciu:
      Obrázok 3. Tento obrázok znázorňuje fyzické ethernetové spojenia medzi vašimi logickými oddielmi a vašou HMC prostredníctvom smerovača.


      Tento obrázok znázorňuje fyzické ethernetové spojenia medzi vašimi logickými oddielmi a vašou HMC prostredníctvom smerovača.

  3. Preverte fyzické pripojenie vašej lokality k servisu a podpore.
    Toto prepojenie vám umožňuje hlásiť hardvérové problémy a ostatné informácie o serveri servisu a podpore. Tiež vám umožňuje inštalovať opravy. Toto pripojenie je znázornené na nasledujúcom zobrazení:
    Obrázok 4. Tento obrázok znázorňuje spojenie medzi lokalitou servisu a podpory a spoločnosťou, ktorá disponuje serverom, a HMC.


    Tento obrázok znázorňuje spojenie medzi lokalitou servisu a podpory a spoločnosťou, ktorá disponuje serverom, a HMC.

Úloha 5. Získajte alebo overte IBM ID

Pri registrácii elektronického servisného agenta IBM v HMC a pre elektronického servisného agenta vo vašom operačnom systéme alebo systémoch budete potrebovať ID IBM Toto ID budete tiež potrebovať na zobrazenie informácií, ktoré sa nahlásili spoločnosti IBM pomocou elektronického servisného agenta.

  1. Prejdite na webovú lokalitu My IBM Profile na adrese https://www.ibm.com/account/profile.
  2. Skontrolujte, či ste zaregistrovaní.
    • Ak ste zaregistrovaný, na webovej lokalite sa zobrazí Welcome back. V opačnom prípade sa môžete prihlásiť prostredníctvom voľby Sign in a presvedčiť sa, či systém rozpozná vašu e-mailovú adresu.
    • Ak nie ste zaregistrovaný, vyberte Zaregistrovať (Register) a vyplňte registračný formulár. Vytvorte ID IBM pre každého z ľudí, pre ktorých chcete zabezpečiť prístup k informáciám, ktoré program Electronic Service Agent posiela spoločnosti IBM. Tieto kontá musíte priradiť k serveru, zvyčajne k vášmu centrálnemu serveru. (Ďalšie servery môžete pridať neskôr.) Osoby, pre ktoré vytvárate ID, musia mať oprávnenie systémového administrátora pre každý registrovaný server.
  3. Svoje ID IBM (e-mailovú adresu, ktorú ste zaregistrovali) si zaznamenajte.
  4. ID budete potrebovať v kroku Úloha č. 6. Overenie nastavení HMC servisu pomocou sprievodcu Guided Setup.

Úloha č. 6. Overenie nastavení HMC servisu pomocou sprievodcu Guided Setup

Ak chcete skontrolovať, že sú servisné nastavenia HMC správne, použite sprievodcu riadeným nastavovaním.
Poznámka: Ak ste si ešte nenastavili server, nastavte ho teraz. Podrobnejšie informácie nájdete v téme Úvodné nastavenie servera.
  1. Ak nemáte HMC, pokračujte s Úloha 8. Inštalácia operačných systémov na serveri alebo logických oddieloch.
  2. Prístup k sprievodcovi Guided Setup získate prostredníctvom rozhrania HMC:
    1. V navigačnej oblasti vyberte HMC, s ktorou chcete pracovať.
    2. Kliknite na Informačné centrum a sprievodca nastavovaním.
    3. Na paneli s obsahom pane kliknite na Spustiť Sprievodcu riadeným nastavením. Sprievodca riadeným nastavovaním vás sprevádza úlohami vyžadovanými pre nastavenie vášho HMC, vrátane úloh vyžadovaných pre nastavenie vášho servisného prostredia.
  3. Kliknite na Next. Takto preskočíte úlohy, ktoré sa netýkajú priamo nastavenia servisu. Sú to tieto úlohy:
    • Nastavenie dátumu a času
    • Zmena hesiel pre ID užívateľov hscroot a root
    • Vytvorenie ID užívateľov a hesiel pre nových užívateľov a nastavenie ich oprávnení
    • Zadanie nastavení siete
  4. Dbajte, aby sa správne vykonali nasledovné servisné úlohy:
    1. Kontaktné informácie o zákazníkovi potrebné pri činnostiach súvisiacich so servisom; konkrétne:
      • Názov spoločnosti
      • Meno administrátora
      • E-mailová adresa
      • Telefónne čísla
      • Informácie o umiestnení HMC
    2. Konfigurácia pripojenia pre účely servisu.
      • Internetové VPN
        Poznámka: Pri konfigurovaní nastavení siete HMC pre účely pripojenia prostredníctvom priameho alebo nepriameho prístupu k internetu musí byť pre pripojenie HMC nakonfigurovaná predvolená brána. Zvoľte HMC Management > HMC Configuration > Customize Network Settings. Uistite sa, že v políčku Default Gateway Information je uvedená adresa brány a že v políčku Gateway Device je zvolené niektoré zo zariadení (napríklad voľba "any", t.j. všetky).
      • Internet: Aktuálne je nutné voľbu SSL nakonfigurovať manuálne:
        1. Vyberte voľbu Servisné aplikácie > Vzdialená podpora > Prispôsobiť odchádzajúce pripojenie
        2. Vyberte záložku Internet.
      • Telefonické pripojenie z lokálneho HMC
      • Pripojenie cez iné systémy alebo logické oddiely
    3. Konfigurácia sieťových nastavení.
      • V prípade priameho alebo nepriameho prístupu k internetu:
        • HMCnázov hostiteľa
        • Názov domény
        • Opis HMC
      • V prípade pripojenia prostredníctvom telefónneho modemu:
        • Predpona pre vytáčanie, ak sa používa
        • Konfigurácia modemu:
          • Typ voľby ("vytáčania")
          • Predpona pre vytáčanie, ak sa používa
        • Telefónne číslo
    4. Autorizujte pre elektronického servisného agenta dvoch užívateľov tak, že zadáte ID (adresa elektronickej pošty, ktorú ste zaregistrovali na webovej lokalite My Profile na adrese https://www.ibm.com/account/profile).
      Poznámka: Neskôr budete môcť oprávniť aj ďalších používateľov.
    5. Pridajte e-mailové adresy ľudí, ktorí by mali byť vyrozumení, ak sa vyskytnú problémové udalosti.
  5. Ak si želáte otestovať pripojenie z HMC, otvorte Service Applications > Remote Support > Customize Outbound Connectivity.
  6. Vyberte záložku pre typ odchádzajúceho pripojenia, ktorý ste zvolili pre vaše HMC (Lokálny modem, Internet, Internetové VPN alebo Prechodové systémy). Viac informácií o týchto nastaveniach nájdete tu: Výber metódy vášho pripojenia.
  7. Kliknite na tlačidlo Otestovať.
  8. Vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak bol test úspešný, prejdite k ďalšej úlohe.
    • Ak bol test neúspešný, prejdite k ďalšiemu kroku.
  9. Presvedčite sa, či je v zozname uvedená vaša krajina alebo oblasť. Zvoľte Service Applications > Remote Support > Customize Customer Information. Skontrolujte, že je v zozname vybratá vaša krajina alebo región.
  10. Vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak používate telefonické pripojenie, vykonajte nasledovné:
      • Skontrolujte telefónnu linku zavedenú do HMC a tiež zásuvku v stene.
      • Skontrolujte, že ste správne nakonfigurovali telefónne číslo, vrátane informácií používaných pred vytáčaním, napríklad číslo 9 pre volanie vonkajšej siete.
    • Ak používate na prístup k internetu virtuálnu súkromnú sieť, postupujte nasledovne:
      • Ak treba, uistite sa, či boli zadané príslušné pravidlá pre firewall.
      • Skontrolujte, či máte na HMC nastavenú predvolenú bránu. Zvoľte HMC Management > HMC Configuration > Customize Network Settings. Uistite sa, že v políčku Default Gateway Information je uvedená adresa brány a že v políčku Gateway Device je zvolené niektoré zo zariadení (napríklad voľba "any", t.j. všetky).

Úloha 7. Nastavte a nakonfigurujte svoje logické oddiely

Podrobnosti nájdete v téme Partitioning the server.

Úloha 8. Inštalácia operačných systémov na serveri alebo logických oddieloch

Podrobnosti nájdete v téme Installing operating systems.

Úloha 9. Konfigurácia siete TCP/IP

Pokyny nájdete v dokumentácii k operačnému systému.

Úloha 10. Na svojom serveri alebo na logických oddieloch aktivujte TCP/IP

Vyberte si z nasledujúcich možností:
  • Ak používate operačný systém AIX alebo Linux:

    TCP/IP sa spustí automaticky za predpokladu, že sa rozpozná sieťový adaptér a že tento adaptér môže pri spustení operačného systému AIX alebo Linux komunikovať so sieťou.

  • Ak používate operačný systém i5/OS:

    TCP/IP sa spúšťa automaticky za predpokladu, že je rozpoznaný sieťový adaptér a že tento adaptér môže pri spúšťaní operačného systému i5/OS komunikovať so sieťou. Ak sa tak nestane, spustite TCP/IP zadaním príkazu STRTCP na príkazovom riadku i5/OS. Tento príkaz inicializuje a aktivuje spracovanie TCP/IP, spustí rozhrania TCP/IP a spustí úlohy servera. Rozhrania a servery TCP/IP s hodnotou AUTOSTART *YES sa spúšťajú príkazom STRTCP.

Úloha 11. Získajte a nakonfigurujte elektronického servisného agenta pre systém AIX alebo Linux

Ak máte HMC, nemusíte získavať a konfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX alebo Linux. Informácie (alebo hlásenia) o inventári a hardvérových problémoch pre systém AIX a Linux sa odosielajú prostredníctvom HMC. Nastavenie programu Electronic Service Agent v operačnom systéme AIX alebo Linux vám však môže prísť vhod, ak sa potrebujete skontaktovať so softvérovou servisnou organizáciou.

  1. Vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak máte HMC a nechcete získať a nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX alebo Linux, pokračujte krokom Úloha č. 11.3. Konfigurácia servisného procesora (AIX a Linux).
    • Ak chcete získať a nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX alebo Linux, pokračujte ďalším krokom.
  2. Získajte elektronického servisného agenta.
    1. Prejdite na webovú lokalitu Electronic Service Agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5.
    2. Podľa informácií na obrazovke vyhľadajte pokyny pre získanie elektronického servisného agenta.
  3. Vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX, pokračujte krokom 4.
    • Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém Linux, pokračujte krokom 9.
  4. Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém AIX, pozrite si tieto informácie:
    V tejto ukážke budete konfigurovať nasledovné:
    • Electronic Service Agent na serveri, ktorý má modem na telefonické pripojenie k servisu a podpore
      Poznámka: Alternatívne môžete na pripojenie k servisu a podpore namiesto modemu použiť internetové pripojenie alebo pripojenie Secure Sockets Layer (SSL).
    • Program Electronic Service Agent na ďalších klientoch komunikujúcich so serverom, ktorý má modem
    Obrázok 5. Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.


    Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.

    Poznámka: Pre komplexné sieťové prostredia so servermi HTTP proxy, SOCKS proxy alebo demilitarizovanými zónami (DMZ) si pozrite publikáciu Electronic Service Agent for IBM pSeries and IBM RS/6000 User's Guide.
  5. Z prostredia pomocného programu System Management Interface Tool (SMIT) nakonfigurujte a spustite komponent Service Agent Connection Manager (SACM). Manažér SACM je prostriedkom "zodpovedným" za nadviazanie spojenia so servisom a podporou. Umožňuje serveru brány a klientom využívať samostatné bezpečné spojenie.
    1. Skontrolujte, či je názov hostiteľa pre SACM správny. V tomto príklade sa SACM nachádza v serveri alebo logickom oddiele s modemom. SACM je preto nakonfigurované na názov hostiteľa servera alebo logického oddielu s modemom.
    2. Skontrolujte, či je predvolený port 1198. Vo väčšine prípadov je predvolený vhodný port. Ak to bude potrebné, port môžete neskôr zmeniť. Tento port je nevyhnutný na komunikáciu medzi serverom brány a manažérom SACM.
  6. Nakonfigurujte a spustite bránový server Elektronického servisného agenta. Ide o ten server alebo logický ktorý sa vo vzťahu k všetkým klientom (monitorovaným serverom alebo logickým oddielom) správa ako ústredný riadiaci server. Bránový server Servisného agenta obsahuje centrálnu databázu a zahajuje komunikáciu so servisom a podporou. Brána programu Service Agent komunikuje so servisom a podporou prostredníctvom manažéra SACM.
    1. Skontrolujte, či je názov hostiteľa správny. V tejto ukážke sú SACM a server brány SA umiestnené na tom istom serveri. Je to ten server alebo logický oddiel, na ktorom je modem. Server brány SA je ten server alebo logický oddiel, na ktorom je modem. Brána SA je preto nakonfigurovaná pre názov hostiteľa servera alebo logického oddielu s modemom.
    2. Overte si, či je správny typ počítača, model a sériové číslo.
  7. Nakonfigurujte a spustite klienta elektronického servisného agenta. Toto je ten monitorovaný server alebo logický oddiel, ktorého systémové informácie sa zhromažďujú a odosielajú servisu a podpore.
    1. Overte si, či sú správne názvy hostiteľov pre klientov SA a bránu SA.
    2. Overte si, či je správny typ počítača, model a sériové číslo.
  8. Prejdite na Úloha č. 11.1. Použitie rozhrania Service Agent (SA) Basic User Interface pre systémy AIX a Linux.
  9. Ak chcete nakonfigurovať elektronického servisného agenta pre systém Linux, pozrite si tieto informácie:
    V tejto ukážke budete konfigurovať nasledovné:
    • Electronic Service Agent na serveri, ktorý má modem na telefonické pripojenie k servisu a podpore
      Poznámka: Alternatívne môžete na pripojenie k servisu a podpore namiesto modemu použiť internetové pripojenie alebo pripojenie Secure Sockets Layer (SSL).
    • Program Electronic Service Agent na ďalších klientoch komunikujúcich so serverom, ktorý má modem
    Obrázok 6. Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.


    Tento obrázok znázorňuje tri servery a ich pripojenie k servisu a podpore prostredníctvom modemu.

  10. Na príkazovom riadku systému Linux zadajte tento príkaz, ktorý nakonfiguruje a spustí aplikáciu SACM (Service Agent Connection Manager): 
    startsrc -s sacm

    Aplikácia SACM umožňuje serveru brány a serverom klientov využívať samostatné bezpečné pripojenie k servisu a podpore.

  11. Na príkazovom riadku systému Linux zadajte tento príkaz, ktorý nakonfiguruje a spustí server brány elektronického servisného agenta: 
    /usr/svcagent/bin/sagatewayconfig

    Server brány Service Agent sa vo vzťahu k všetkým klientom (monitorovaným serverom alebo logickým oddielom) správa ako ústredný riadiaci server. Obsahuje ústrednú databázu a iniciuje komunikáciu so servisom a podporou.

  12. Prejdite na Úloha č. 11.1. Použitie rozhrania Service Agent (SA) Basic User Interface pre systémy AIX a Linux.

Úloha č. 11.1. Použitie rozhrania Service Agent (SA) Basic User Interface pre systémy AIX a Linux

Ak chcete používať rozhranie SA Basic User Interface, budete musieť do systému AIX alebo Linux nainštalovať elektronického servisného agenta . Ak chcete získať detailné informácie, navštívte webovú lokalitu Electronic Service Agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 Odkaz mimo Informačného centra a vyhľadajte vhodnú užívateľskú príručku pre elektronického servisného agenta.

  1. Zoznámte sa s rozhraním SA Basic User Interface. V rozhraní SA Basic User Interface nájdete zoznam vlastností a k nim prislúchajúce políčka, ktoré musíte pri konfigurovaní programu Electronic Service Agent vyplniť.
  2. Do povinných políčok vlastností zadajte požadované informácie. Kliknite na jednotlivé vlastnosti na ľavej strane rozhrania, a potom vyplňte požadované polia na pravej strane rozhrania. Požadované polia sú označené výkričníkom.

    V závislosti od toho, ako tieto políčka vyplníte, vás rozhranie bude pri zadávaní príslušných vlastností ďalej navigovať. Napríklad, ak v poliach vlastností Správcu pripojení určíte, že chcete používať modem, rozhranie automaticky zobrazí polia vlastností pre mechanizmus vytáčania, kde môžete zadať informácie o vašom modeme.

    Napríklad v tomto ukážkovom prípade, kde je na niekoľkých serveroch alebo logických oddieloch spustený operačný systém AIX alebo Linux a vy používate na pripojenie k vonkajšiemu prostrediu modem, musíte zadať príslušné informácie pre nasledovné vlastnosti:
    Správca pripojení
    Zrušte hodnotu Nepravda pre voľbu Pripojiť sa k SDR pomocou mechanizmu vytáčania, čím povolíte mechanizmus vytáčania. To znamená, že na pripojenie k servisu a podpore chcete použiť modem.
    Mechanizmus vytáčania
    Zadajte detaily o vašom modeme a parametre pripojenia k servisu a podpore.
    Zariadenia
    Pridajte dva klientske servery SA.
    Zaregistrovať
    Zaregistrovanie serverov pre servis a podporu. To znamená, že musíte zavolať servis a podporu a zapísať servery do databázy servisu a podpory. Na záver tohto procesu vám servis a podpora pošle kľúč.
    Protokol volaní
    Kontrola stavu volania servisu a podpory. Uvidíte, či je volanie na servis a podporu úspešné.

    Ak chcete získať informácie o rozšírených vlastnostiach, ktoré presahujú rozsah tohto príkladu, navštívte webovú lokalitu Electronic Service Agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 Odkaz mimo Informačného centra a vyhľadajte vhodnú užívateľskú príručku pre elektronického servisného agenta.

Úloha č. 11.2. Registrácia ID pre Service Agent v systéme AIX alebo Linux

  1. V základnom užívateľskom rozhraní servisného agenta kliknite na voľbu Zaregistrovať.
  2. Vyplňte požadované polia na pravej strane rozhrania. Požadované polia sú označené výkričníkom.
  3. Prejdite na Úloha č. 11.3. Konfigurácia servisného procesora (AIX a Linux).

Úloha č. 11.3. Konfigurácia servisného procesora (AIX a Linux)

Tento typ pripojenia k servisu môžete využívať vtedy, ak nemáte k dispozícii server, pretože servisný procesor nepotrebuje na vykonávanie svojich úloh nijaký operačný systém.

Poznámka: Ak používate server 7037-A50 alebo 7047-185, túto úlohu nevykonávajte. Prejdite na Úloha 13. Test pripojenia k servisu a podpore.

Aby ste svoj servisný procesor mohli nastaviť pre účely pripojenia k servisu a podpore, musíte k systémovému portu vášho servera pripojiť modem. Navyše musíte použiť ponuky rozhrania ASMI (Advanced System Management Interface) na vykonanie niekoľkých konfiguračných krokov.

Poznámka: V prípade operačného systému i5/OS nie je treba servisný procesor na volanie servisu a podpory zvlášť konfigurovať, pretože o túto vec sa stará sám operačný systém i5/OS.
  1. Na úvodnom paneli ASMI zadajte vaše ID užívateľa a heslo, potom kliknite na tlačidlo Prihlásiť.
    Poznámka: Ak chcete vykonať tieto úlohy, vaša úroveň oprávnenia musí byť Administrátor alebo Poskytovateľ servisu.
  2. V navigačnej oblasti rozviňte Systémové servisné nástroje.
  3. Ak chcete nakonfigurovať systémový port servisného procesora, vykonajte tieto kroky:
    1. Vyberte Nastavenie sériového portu.
    2. Upravte príslušné polia v častiach S1 (používa sa s funkciou volania domov) a S2 (používa sa s funkciou volania dnu).
    3. Kliknutím na tlačidlo Uložiť nastavenia uložte zmeny nastavení.
  4. Ak chcete nakonfigurovať modem, postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Vyberte Konfigurácia modemu.
    2. Upravte príslušné polia a častiach S1 a S2.
    3. Kliknite na tlačidlo Uložiť nastavenia.
  5. Ak chcete nakonfigurovať politiky call-home a call-in, postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Vyberte Volanie dnu/volanie domov.
    2. Do uvedených polí zadajte požadovaný text.
    3. Kliknutím na tlačidlo Uložiť nastavenia uložte zmeny.
  6. Ak chcete otestovať politiku call-home, postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Vyberte voľbu Test volania domov.
    2. Kliknite na Zahájiť test volania domov. Vykoná sa test systému volania domov s použitím aktuálne vybratého portu a modemu.
  7. Prejdite na Úloha 13. Test pripojenia k servisu a podpore.

Úloha 12. Nakonfigurujte elektronického servisného agenta pre i5/OS

  1. Presvedčite sa, či máte nainštalovaný nasledovný softvér (na potvrdenie použite príkaz DSPSFWRSC).
    Poznámka: Od vydania V5R3 je elektronický servisný agent a nasledujúci softvér je súčasťou základného operačného systému i5/OS.
    • 5722SS1 - Option 34 (OS/400 - Digital Certificate Manager)
    • Ak máte systém i5/OS V5R3, budete potrebovať vlastnosť 5722AC3 (Cryptographic Access Provider 128-bit). Toto je bezpečnostné opatrenie, ktoré šifruje komunikáciu medzi vaším systém a servisom a podporou.
      Poznámka: Od vydania i5/OS V5R4 nie je vlastnosť 5722AC3 (Cryptographic Access Provider 128-bit) potrebná.
    • 5722JC1 (IBM Toolbox Kit for Java)
  2. Na príkazovom riadku zadajte GO SERVICE. Nastane jedna z týchto situácií:
    • Ak ste predtým nastavili pripojenie, zadajte hodnotu 18, aby sa zobrazila konfiguračná ponuka, v ktorej môžete vytvoriť, zmeniť alebo vymazať pripojenie a skontrolovať, či pripojenie funguje. Ak chcete zmeniť tieto nastavenia, pokračujte na kroku 3.
    • Ak v tomto logickom oddiele alebo systéme nebolo nikdy nastavené pripojenie, systém sa pokúsi pomocou príkazu ping otestovať dostupnosť jednej z brán IBM. Ak sa to podarí, rozhranie zobrazí výzvu na konfiguráciu priameho pripojenia k internetu. Ak je to úspešné, automaticky sa vopred vyplnia predvolené nastavenia pre priame pripojenie k Internetu. Ak si želáte tieto predvolené nastavenia preveriť alebo ich chcete zmeniť, pokračujte krokom 3.
      Poznámka: V niektorých prostrediach nemusí testovanie dostupnosti brány IBM fungovať, pretože firewall môže blokovať pakety. Ale napriek tomu by ste mali so sieťovým administrátorom skontrolovať, či sú splnené kritériá na nastavenie priameho pripojenia na Internet. Detaily nájdete v časti Úloha 1. Predtým, ako začnete Úloha 3. Nevyhnutné požiadavky.
  3. Vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak si želáte nastaviť priame pripojenie k internetu z každého servera alebo logického oddielu i5/OS, prejdite ku kroku 4.
    • Ak chcete nastaviť zdieľané priame pripojenie na Internet, prejdite na krok 6.
    • Ak chcete nastaviť pripojenie modemom alebo zdieľané pripojenie modemom, prejdite na krok 11.
    • Ak chcete nastaviť pripojenie cez modem v HMC, pokračujte krokom 17.
  4. Ak chcete nastaviť priame pripojenie k Internetu z každého servera alebo logického oddielu i5/OS, v každom logickom oddiele zadajte v príkaze CRTSRVCFG tieto informácie:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *VPN
    • Typ Virtuálnej súkromnej siete: *DIRECT
    • Pripojenie pre ostatných: Bod pripojenia: *NO
    Pre i5/OS V5R4:
    • Rola: *PRIMARY
    • Typ pripojenia: *DIRECT
    • Pripojenie pre ostatných: Bod pripojenia: *NO
    Poznámka: Viac detailov o používaní elektronického servisného agenta nájdete v téme Elektronický servisný agent v Informačnom centre iSeries.
  5. Prejdite na Úloha č. 12.1 Zaregistrujte si ID IBM pre i5/OS.
  6. Ak chcete nastaviť zdieľané priame pripojenie k internetu, skontrolujte si nasledovné informácie.
    • Priame pripojenie k internetu z logického oddielu i5/OS, ktorý má možnosť pripojenia k internetu.
    • Povoľte ďalším logickým oddielom pripojiť sa k tomu logickému oddielu, ktorý má možnosť pripojenia k internetu
      Obrázok 7. Táto schéma zobrazuje tok informácií a problémov zo štyroch logických oddielov a konzoly HMC do servisu a podpory. Servisné informácie prechádzajú cez HMC do servisu a podpory prostredníctvom priameho internetového pripojenia. A problémy z i5/OS prechádzajú do servisu a podpory cez logický oddiel i5/OS.


      Táto schéma zobrazuje tok informácií a problémov zo štyroch logických oddielov a konzoly HMC do servisu a podpory. Servisné informácie prechádzajú cez HMC do servisu a podpory prostredníctvom priameho internetového pripojenia. A problémy z i5/OS prechádzajú do servisu a podpory cez logický oddiel i5/OS.

  7. Vo výzvach CRTSRVCFG zadajte nasledovné informácie zo servera alebo logického oddielu i5/OS s pripojením na Internet:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *VPN
    • Typ Virtuálnej súkromnej siete: *DIRECT
    • Pripojenie pre ostatných:
      • Bod pripojenia: *YES. Toto umožňuje ostatným logickým oddielom alebo systémom pripájať sa k servisu a podpore pomocou pripojenia VPN tohto logického oddielu.
        Poznámka: Vo vzdialených systémoch alebo logických oddieloch, ktoré budú využívať tento bod pripojenia, budete musieť vytvoriť servisné konfigurácie.
      • Rozhrania: *ALL alebo zoznam všetkých rozhraní, cez ktoré budete prijímať pripojenia na servis a podporu.
    Pre i5/OS V5R4:
    • Rola: *PRIMARY
    • Typ pripojenia: *DIRECT
    • Pripojenie pre ostatných:
      • Bod pripojenia: *YES. Toto umožňuje ostatným logickým oddielom alebo systémom pripájať sa k servisu a podpore pomocou pripojenia VPN alebo proxy pripojenia servisu a podpory tohto logického oddielu.
        Poznámka: Na vzdialených systémoch alebo logických oddieloch, ktoré budú využívať tento bod pripojenia, je potrebné vytvoriť servisné konfigurácie.
      • Rozhrania: *ALL alebo zoznam všetkých rozhraní, cez ktoré budete prijímať pripojenia na servis a podporu.
  8. Do príkazových riadkov CRTSRVCFG zadajte nasledovné informácie z každého z ďalších serverov i5/OS alebo logických oddielov:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *VPN
    • Typ virtuálnej súkromnej siete: *MULTIHOP
    • Vzdialený systém: Zadajte názov hostiteľa alebo adresu IP logického oddielu s pripojením k Internetu.
      Poznámka: Viacskokové pripojenie VPN zo systému alebo logického oddielu i5/OS s použitím adresy IP konzoly HMC nie je podporované. Jedinou možnosťou pripojenia logického oddielu i5/OS k HMC je použitie konfigurácie vzdialeného PTP.
    • Pripojenie pre ostatných: Bod pripojenia: *NO
    Pre i5/OS V5R4:
    • Typ pripojenia: *MULTIHOP
    • Vzdialený systém: Zadajte názov hostiteľa alebo adresu IP logického oddielu s pripojením k Internetu.
      Poznámka: Viacskokové pripojenie VPN zo systému alebo logického oddielu i5/OS s použitím adresy IP konzoly HMC nie je podporované. Jedinou možnosťou pripojenia logického oddielu i5/OS k HMC je použitie konfigurácie vzdialeného PTP (programovateľný procesor telemetrie).
    • Proxy server: Zadajte informácie o proxy serveri servisu a podpory (alebo vášho vlastného proxy HTTP):
      • Adresa IP alebo názov hostiteľa: Zadajte názov hostiteľa alebo adresu IP logického oddielu s pripojením k Internetu (alebo, ak máte vlastné proxy HTTP, môžete zadať tiež jeho adresu).
      • Číslo portu: Zadajte číslo portu proxy servera servisu a podpory alebo vášho vlastného proxy HTTP. Predvolená hodnota *IBMSVR je číslo portu 5026 (predvolená hodnota pre proxy server servisu a podpory).
      • Relatívna priorita: Zadajte prioritu (relatívnu k viacskokovému VPN)
    • Pripojenie pre ostatných: Bod pripojenia: *NO
  9. Overte si, či je nastavená komunikácia medzi oddielmi. Z logického oddielu, ktorý potrebuje používať pripojenie k internetu alebo modem, otestujte prostredníctvom príkazu ping hostiteľa alebo IP adresu toho logického oddielu, ktorý má možnosť pripojenia k internetu alebo ku ktorému je pripojený modem.
    Poznámka: Viac detailov o používaní elektronického servisného agenta nájdete v téme Elektronický servisný agent v Informačnom centre iSeries.
  10. Prejdite na Úloha č. 12.1 Zaregistrujte si ID IBM pre i5/OS.
  11. Ak chcete nastaviť modem alebo zdieľaný modem vo vašom serveri alebo logickom oddiele i5/OS, vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak nastavujete modem zo servera i5/OS, prejdite na krok 12.
    • Ak nastavujete zdieľaný modem, prejdite na krok 14.
  12. Ak chcete nastaviť modem zo servera alebo logického oddielu i5/OS, zadajte v serveri v príkaze CRTSRVCFG tieto voľby:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *PTP
    • Typ virtuálnej súkromnej siete: *LOCAL
    • Služba: *SRVAGT
    Pre i5/OS V5R4:
    • Typ pripojenia: *LCLDIAL
    • Pripojenie pre ostatných: Bod pripojenia: *NO
    Poznámka: Viac detailov o používaní elektronického servisného agenta nájdete v téme Elektronický servisný agent v Informačnom centre iSeries.
  13. Prejdite na Úloha č. 12.1 Zaregistrujte si ID IBM pre i5/OS.
  14. Ak chcete nastaviť zdieľaný modem (používate viacero systémov alebo logických oddielov), zadajte do príkazových riadkov CRTSRVCFG nasledovné informácie zo systému alebo logického oddielu pripojeného k modemu:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *PTP
    • Typ virtuálnej súkromnej siete: *LOCAL
    • Služba: *SRVAGT
    • Pripojenie pre ostatných:
      • Bod pripojenia: *YES: Umožní ostatným logickým oddielom alebo serverom používať pripojenie PTP na tomto logickom oddieli na pripojenie na servis a podporu.
        Poznámka: Na vzdialených systémoch alebo logických oddieloch, ktoré budú využívať tento bod pripojenia, je potrebné vytvoriť servisné konfigurácie.
      • Rozhrania: *ALL alebo zoznam všetkých rozhraní, cez ktoré budete prijímať pripojenia na servis a podporu.
    Pre i5/OS V5R4:
    • Typ pripojenia: *LCLDIAL
    • Pripojenie pre ostatných:
      • Bod pripojenia: *YES: Toto umožňuje ostatným logickým oddielom alebo systémom pripájať sa k servisu a podpore pomocou telefonického pripojenia tohto logického oddielu.
        Poznámka: Na vzdialených systémoch alebo logických oddieloch, ktoré budú využívať tento bod pripojenia, je potrebné vytvoriť servisné konfigurácie.
      • Rozhrania: *ALL alebo zoznam všetkých rozhraní, cez ktoré budete prijímať pripojenia na servis a podporu.
  15. V každom z ostatných serverov alebo logických oddielov i5/OS zadajte vo výzvach príkazu CRTSRVCFG tieto parametre:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *PTP
    • Typ point-to-point: *REMOTE
    • Služba: *SRVAGT
    • Vzdialený systém: Zadajte názov hostiteľa alebo adresu IP systému alebo logického oddielu s modemom.
    Pre i5/OS V5R4:
    • Typ pripojenia: *RMTDIAL
    • Vzdialený systém: Zadajte názov hostiteľa alebo adresu IP systému alebo logického oddielu s modemom.
    Poznámka: Viac detailov o používaní elektronického servisného agenta nájdete v téme Elektronický servisný agent v Informačnom centre iSeries.
  16. Prejdite na Úloha č. 12.1 Zaregistrujte si ID IBM pre i5/OS.
  17. Ak chcete nastaviť pripojenie zo servera alebo logického oddielu i5/OS prostredníctvom modemu HMC, v každom logickom oddiele, ktorý bude používať modem HMC, zadajte v príkaze CRTSRVCFG tieto informácie:
    Pre i5/OS V5R3:
    • Typ pripojenia: *PTP
    • Typ point-to-point: *REMOTE
    • Služba: *SRVAGT
    • Vzdialený systém: Zadajte adresu IP alebo názov hostiteľa pre rozhranie v HMC, pomocou ktorého sa budete pripájať k servisu a podpore.
      Poznámka: HMC môže mať viacero rozhraní s priradenými adresami IP a názvami hostiteľov. V parametri Vzdialený systém musíte zadať to rozhranie HMC, ktoré zabezpečuje komunikáciu oddielov. Ak chcete nájsť rozhranie, ktoré zabezpečuje komunikáciu oddielu, prejdite na ďalší krok.
    Pre i5/OS V5R4:
    • Typ pripojenia: *RMTDIAL
    • Vzdialený systém: Zadajte adresu IP alebo názov hostiteľa rozhrania na konzole HMC, cez ktoré sa pripojíte na servis a podporu.
      Poznámka: HMC môže mať viacero rozhraní s priradenými adresami IP a názvami hostiteľov. V parametri Vzdialený systém musíte zadať to rozhranie HMC, ktoré zabezpečuje komunikáciu oddielov. Ak chcete nájsť rozhranie, ktoré zabezpečuje komunikáciu oddielu, prejdite na ďalší krok.
  18. Ak chcete nájsť rozhranie, ktoré zabezpečuje komunikáciu oddielu, postupujte podľa nasledovných pokynov z rozhrania HMC:
    1. V navigačnej oblasti rozviňte konzolu HMC, s ktorou chcete pracovať. Konzoly HMC sú uvedené podľa názvu hostiteľa alebo adresy IP.
    2. Rozbaľte Manažovanie konzoly HMC.
    3. Kliknite na Konfigurácia konzoly HMC.
    4. V obsahovej oblasti kliknite na Prispôsobiť sieťové nastavenia.
    5. Kliknite na záložku Sieťové adaptéry.
    6. Vyberte sieťový adaptér a kliknite na Detaily.
    7. Kliknite na záložku Sieťový adaptér. Začiarkovacie políčko Komunikácia oddielov v časti Informácie o lokálnej počítačovej sieti určuje, či sa toto rozhranie používa na komunikáciu oddielov.
      Poznámka: Viac detailov o používaní elektronického servisného agenta nájdete v téme Elektronický servisný agent v Informačnom centre iSeries.
  19. Prejdite na Úloha č. 12.1 Zaregistrujte si ID IBM pre i5/OS.

Úloha č. 12.1 Zaregistrujte si ID IBM pre i5/OS

Zaregistrujte si ID IBM v programe Electronic Service Agent pre i5/OS; postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Do príkazového riadka i5/OS napíšte GO SERVICE.
  2. V ponuke elektronického servisného agenta vyberte voľbu Autorizovať užívateľov na prístup k servisným informáciám a stlačte kláves Enter.
  3. Do poľa Autorizovať užívateľov zadajte vaše ID IBM (internetová adresa, ktorú ste zaregistrovali na webovej lokalite My Profile na adrese https://www.ibm.com/account/profile) a stlačte kláves Enter.
  4. Prejdite na Úloha 13. Test pripojenia k servisu a podpore.

Úloha 13. Test pripojenia k servisu a podpore

  1. Ak sa k servisu a podpore pripájate pomocou HMC, vykonajte tieto kroky, aby ste otestovali pripojenie pre HMC:
    1. Na HMC, spustite Service Applications > Service Focal Point > Service Utilities.
    2. Vyberte systém.
    3. Zvoľte Selected > Create serviceable event.
    4. Zvoľte Test automatic problem reporting.
    5. Zvoľte Request Service. Po odoslaní servisnej požiadavky sa zobrazí správa.
  2. Ak chcete otestovať spojenie pre AIX (ak na ste serveri alebo logickom oddiele nastavili Electronic Service Agent), postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Z prostredia System Management Interface Tool (SMIT) na vašom serveri Electronic Service Agent aktivujte program Electronic Service Agent.
    2. Skontrolujte, že je aktívny Správca pripojení elektronického servisného agenta, ak sa nachádza v inom počítači ako server elektronického servisného agenta.
    3. Zo SMIT spustite rozšírené užívateľské rozhranie Servisného agenta.
    4. Ak chcete použiť modem, podľa pokynov nakonfigurujte na obrazovke Správca pripojení mechanizmus vytáčania. Predvolený stav pripojiť sa na servis a podporu pomocou existujúceho pripojenia na Internet.
    5. Otvorte adresár Manual Tools.
    6. Vyberte Connect.
    7. Sledujte CallLog, kým sa nezobrazí táto položka: TEST Connection (Success: 1, Fail: 0).
  3. Ak chcete otestovať spojenie pre servery alebo logické oddiely i5/OS, vykonajte nasledovné kroky.
    1. Ak si želáte odskúšať pripojenie programu Electronic Service Agent, zadajte do príkazového riadka nasledovný príkaz: 
      GO SERVICE
    2. V ponuky programu Electronic Service Agent zvoľte voľbu 17 (Verify Service Configuration) a potom stlačte kláves Enter. Zobrazí sa správa indikujúca, či je testovacie pripojenie úspešné.
    3. Ak si želáte odskúšať profil pripojenia elektronickej zákazníckej podpory, zadajte nasledovný príkaz: 
      SNDSRVRQS *TEST
      Zobrazí sa správa indikujúca, či je testovacie pripojenie úspešné.
  4. Ak chcete otestovať spojenie pre Linux (ak na ste serveri alebo logickom oddiele nastavili Electronic Service Agent), postupujte podľa týchto pokynov:
    1. Na serveri Electronic Service Agent aktivujte program Electronic Service Agent.
    2. Do príkazového riadka systému Linux napíšte tento príkaz: 
      startsrc -g svcagent
    3. Skontrolujte, že je aktívny Správca pripojení elektronického servisného agenta, ak sa nachádza v inom počítači ako server elektronického servisného agenta.
    4. Do príkazového riadka systému Linux napíšte tento príkaz: 
      startsrc -s sacm
    5. Spustite rozšírené užívateľské rozhranie Servisného agenta.
    6. Do príkazového riadka systému Linux napíšte tento príkaz: 
      /usr/svcagent/bin/sauiascii
    7. Ak chcete použiť modem, podľa pokynov nakonfigurujte na obrazovke Správca pripojení mechanizmus vytáčania. Predvolený stav pripojiť sa na servis a podporu pomocou existujúceho pripojenia na Internet.
    8. Otvorte adresár Manual Tools.
    9. Kliknite na Connection.
    10. Sledujte CallLog, kým sa nezobrazí táto položka: TEST Connection (Success: 1, Fail: 0).

Úloha 14. Zobrazenie nahlásených informácií o serveri

Pomocou Internetu môžete zobraziť detaily o systéme, ktorý ste povolili a údaje, ktoré zhromaždil elektronický servisný agent. Ak chcete využiť rozšírené funkcie a všetky výhody programu Electronic Service Agent, musíte zadať registračné ID IBM (IBM ID). Prvé ID IBM, ktoré zadáte, bude mať oprávnenia administrátora a prostredníctvom tohto ID bude tiež možné udeľovať oprávnenia ďalším používateľom tejto webovej stránky. Druhé ID IBM je k dispozícii ako záloha pre správcu.

  1. Prejdite na webovú lokalitu IBM Electronic Services na adrese http://www.ibm.com/support/electronic.
  2. Kliknite na tlačidlo Sign in (v pravom hornom rohu).
  3. Zadajte ID IBM ID a heslo.
  4. Na navigačnej lište vyberte nasledovné voľby:
    • Ak chcete zobraziť informácie o serveri, kliknite na Moje systémy.
    • Ak chcete pri hľadaní technickej podpory vylepšiť výsledky hľadania pomocou informácií o vašom serveri, kliknite na Prémiové hľadanie.
      Poznámka: V niektorých prípadoch je funkcia Prémiové hľadanie dostupná len vtedy, kým je váš server pod zárukou alebo potom počas platnosti servisnej zmluvy.
    • Ak chcete zobraziť informácie týkajúce sa vašich serverov a potrieb, kliknite na Moje správy.
  5. Zadajte požadované informácie.
Poslať komentáre | Hodnotiť túto stránku