Pomocou týchto informácií môžete zistiť, ako manažovať problémy a ako vám pri tom môžu pomôcť vaše systémy.
Váš systém poskytuje funkcie pre protokolovanie, sledovanie, nahlasovanie, analýzu a odstraňovanie problémov. Často však budete aj vy musieť zisťovať, analyzovať a nahlasovať problém.