Oboznámte sa s aplikáciami, ktoré sú určené, aby vám pomáhali riadiť váš servis a požiadavky podpory.
Servisné aplikácie sú nástroje, ktoré pomáhajú monitorovať váš server a umožňujú pripojenie vášho servera k organizácii servisu a podpory s vašou autorizáciou.
Po nastavení a pripojení vášho servera k organizácii pre servis a podporu, servisné aplikácie umožnia servisným funkciám prebehnúť automaticky. So servisom a podporou pre váš server súvisia tieto aplikácie:
- Electronic Service Agent
- Ústredný bod servisu
- Funkcia vzdialenej podpory
Funkcie, ktoré aktivujú servisné nástroje sú zobrazené na nasledujúcom obrázku. Servisné nástroje spoločne spolupracujú, aby vášmu serveru pomohli informovať vás o problémoch, ku ktorým môže dôjsť a oznamovať o týchto problémoch vašu organizáciu pre servis a podporu.
Aplikácie, ktoré pomáhajú poskytovať servis pre hardvér, závisia od vašej konfigurácie hardvéru a prevádzkového prostredia. Ak je váš server riadený pomocou HMC, spôsob, akým používate servisné aplikácie, sa odlišuje od ich používania na serveri, ktorý nemá HMC. Vaša špecifická konfigurácia môže byť určená vopred a potom, keď inštalujete váš server a prostredie operačného systému, môžete nastaviť vaše servisné aplikácie, aby čo najlepšie vyhovovali vašim potrebám.