Analýza problémov s HMC

Pomocou týchto informácií môžete diagnostikovať a opraviť problémy súvisiace s hardvérovou riadiacou konzolou (HMC).

NEBEZPEČENSTVO
Pri práci so systémom alebo v jeho okolí dbajte na nasledujúce:
Elektrické napätie a prúd z napájacích, telefónnych a komunikačných káblov sú nebezpečné. Aby ste predišli úrazu elektrickým prúdom:
  • Pripojte napájanie do tejto jednotky len pomocou napájacieho kábla od IBM. Napájací kábel od IBM nepoužívajte pre žiadny iný produkt.
  • Neotvárajte ani sa nepokúšajte opraviť napájací zdroj.
  • Nepripájajte ani neodpájajte káble ani nevykonávajte montáž, údržbu alebo konfiguráciu tohto produktu počas elektrickej búrky.
  • Produkt môže byť vybavený viacerými napájacími káblami. Aby ste odstránili nebezpečné napätie, odpojte všetky napájacie káble.
  • Všetky napájacie káble pripojte do správne zapojených a uzemnených elektrických zásuviek. Skontrolujte, že zásuvka dodáva správne napätie a fázu, ktoré zodpovedajú údajom na výkonovom štítku systému.
  • Všetky zariadenia, ktoré budú pripojené k tomuto produktu zapojte do správne zapojených zásuviek.
  • Ak to je možné, na pripájanie a odpájanie signálnych káblov používajte jednu ruku.
  • Nikdy nezapínajte žiadne zariadenie, ak spozorujete poškodenie ohňom, vodou alebo poškodenie štruktúry.
  • Ak v inštalačných a konfiguračných procedúrach nie je uvedené inak, pred otvorením krytov zariadení odpojte pripojené napájacie káble, telekomunikačné systémy, siete a modemy.
  • Pri montáži, presúvaní alebo otváraní krytov tohto produktu alebo pripojených zariadení pripájajte a odpájajte káble podľa nasledujúcich pokynov.
    Odpojenie:
    1. Všetko vypnite (ak nedostanete iný pokyn).
    2. Odpojte napájacie káble zo zásuviek.
    3. Odpojte signálne káble z konektorov.
    4. Odpojte všetky káble zo zariadení
    Pripojenie:
    1. Všetko vypnite (ak nedostanete iný pokyn).
    2. Pripojte všetky káble do zariadení.
    3. Pripojte signálne káble do konektorov.
    4. Pripojte napájacie káble do zásuviek.
    5. Zapnite zariadenia.

    (D005)

Ak ste sem boli odkázaný z procedúry Začiatok analýzy problému, pretože vaše HMC nefunguje správne, pokračujte časťou Vstupný bod pre určovanie problémov s HMC.

Ak chcete vo vašom HMC vykonať iné úlohy údržby, pozrite si tieto procedúry:
Nadradená téma: Začatie analýzy problému

Vstupný bod pre určovanie problémov s HMC

V stĺpci Symptóm nasledujúcej tabuľky vyhľadajte váš symptóm. Potom vykonajte akciu opísanú v stĺpci Akcia.
Symptóm Akcia
Operátor nahlásil, že sa nespustila konzola HMC, ale neboli nahlásené žiadne iné problémy. Prejdite na Začiatok určovania problémov s HMC.
Operátor nahlásil, že HMC je v stave "Neaktívna komunikácia". Prejdite na Testovanie ethernetového adaptéra konzoly HMC.
Operátor nahlásil problémy s komunikáciou so vzdialene pripojeným HMC alebo riadeným systémom. Prejdite na Testovanie pripojenia k riadenému systému pomocou modemu.
Problémy s napájaním Prejdite na Testovanie problémov s napájaním.
Problémy so zavedením HMC Prejdite na Začiatok určovania problémov s HMC.
Problém s obrazovkou Prejdite na Testovanie obrazovky konzoly HMC.
Problém s jednotkou DVD-RAM Prejdite na Testovanie DVD-RAM konzoly HMC.
Problém s diskovou alebo disketovou jednotkou Prejdite na Testovanie diskovej jednotky konzoly HMC.
Problém s ethernetovou lokálnou sieťou Prejdite na Testovanie ethernetového adaptéra konzoly HMC.
Problém s niektorou z týchto položiek:
  • obrazovka
  • disketová jednotka
  • jednotka DVD-RAM
  • disková jednotka
  • ethernetová lokálna sieť
 Prejdite na Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor.
Pri používaní grafického užívateľského rozhrania HMC sa zobrazil osemznakový kód chyby začínajúci reťazcom HMC. Prejdite na Kódy chýb HMC.
HMC nekomunikuje cez modem. Prejdite na Testovanie pripojenia konzoly HMC pomocou modemu.
Diagnostický test aplikácie PC-Doctor zistil chybu. Manuály k údržbe hardvéru PC, pomocou ktorých lokalizujete chybnú časť, nájdete v téme Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC.
Problémy s pochopením používania HMC. Prejdite na časť Manažovanie servera pomocou hardvérovej riadiacej konzoly.
Všetky ostatné problémy (napríklad: GUI HMC neodpovedá, chyby parity, napájanie, kódy POST, prázdna obrazovka, myš alebo klávesnica). Prejdite na Začiatok určovania problémov s HMC.
Symptómy, ktoré nie sú uvedené v tomto zozname. Prejdite na Začiatok určovania problémov s HMC.

Začiatok určovania problémov s HMC

Pomocou tejto procedúry môžete zistiť, či došlo k problému s hardvérom HMC. Táto procedúra vás môže odkázať na iné procedúry v rôznych častiach tohto dokumentu alebo na informácie o údržbe osobného počítača.

Krok 1. Určovanie problémov s HMC

  1. Ak je konzola HMC spustená, vypnite ju tak, že ukončíte grafické užívateľské rozhranie. PC by sa malo vypnúť automaticky. Ak PC nemôže odpojiť napájanie, vypnite sieťový vypínač.
  2. Zapnite napájanie HMC.
  3. Sledujte konzolu a poskytnite systému dostatok času na vykonanie testu POST a zavedenie strojového kódu HMC.
  4. Pri zapínaní sledujte a počúvajte systém, či sa neobjavia tieto symptómy zlyhania:
    • Chybový stav POST.
    • Postupnosť zvukových signálov, ktorá indikuje chybový stav.
    • Zlyhanie spustenia prihlasovacej obrazovky a užívateľského rozhrania HMC.
    • Zobrazenie referenčného kódu alebo inej informácie o chybe.
  5. Vyskytuje sa niektorý z chybových symptómov pri zapínaní?
  6. Vykonajte test systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor. Detaily nájdete v časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor.
  7. Spustí sa disketa diagnostiky PC-Doctor a umožní vykonanie testov v systémovej jednotke PC?

Krok 2. Určovanie problémov s HMC

  1. Vykonajte test systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor. Detaily nájdete v časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor. Vyberte voľbu System Unit > Run All Selected.
  2. Zistili sa pri teste systémovej jednotky chyby?
  3. Pomocou diagnostiky PC-Doctor a procedúr údržby pre typ PC, s ktorým pracujete, lokalizujte poruchu a vymeňte zákazníkom vymeniteľné jednotky (CRU). Pozrite si publikácie uvedené v téme Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC.
  4. Ak je problém opravený, alebo ak ho nie je možné lokalizovať, pokračujte krokom Krok 4. Určovanie problémov s HMC.

Krok 3. Určovanie problémov s HMC

Varovanie: Tento krok vyžaduje asistenciu podpory pre HMC. Skôr, že budete pokračovať, kontaktujte podporu pre HMC.
  1. Ak ste boli požiadaný o opakované načítanie HMC z DVD obnovy a následné načítanie záložného profilu a konfiguračných údajov, pozrite si časť Obnova HMC.
  2. Spustí sa konzola HMC po opakovanom načítaní strojového kódu z DVD obnovy správne?
    • Nie: Kontaktujte ďalšiu úroveň podpory.
    • Áno: Toto končí procedúru.

Krok 4. Určovanie problémov s HMC

Poznámka: Ak ste sa dostali po tento krok a nemohli ste lokalizovať poruchu, požiadajte o asistenciu ďalšiu úroveň podpory.
  1. Opakovane namontujte všetky jednotky CRU, ktoré neodstránili problém.
  2. Aby ste mohli pokračovať, museli ste vykonať opravnú akciu. Ak ste tak ešte nevykonali, skontrolujte opravu. Pokyny nájdete v časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor.
  3. Vykonali sa testy systémovej jednotky bez chýb?
  4. Komunikuje HMC so všetkými pripojenými riadenými systémami?

Testovanie HMC

Tieto procedúry použite, keď na ne budete odkázaný v procedúre analýzy problémov s HMC za účelom otestovania HMC. Pri zistení poruchy budú uvedené pokyny pre opravu chybného dielu a kontrolu poruchy.

Testovanie problémov s napájaním

Ak chcete odstrániť problém s napájaním PC, pozrite si servisnú dokumentáciu pre PC, na ktorom je založená vaša konzola HMC. Manuály k údržbe hardvéru PC, pomocou ktorých lokalizujete chybnú časť, nájdete publikáciách uvedených v téme Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC.

Vykonanie diagnostických procedúr

Tieto informácie by ste mali použiť, ak ste dostali pokyn na otestovanie špecifickej časti HMC. Pre tieto problémové oblasti si pozrite časť Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor:
  • Obrazovka
  • Klávesnica
  • Myš
  • Disketová jednotka
  • DVD-RAM
  • DASD (disková jednotka
  • Pamäť
  • Napájanie
  • Všetky vybraté
  • SCSI
  • Systémový port/modem
  • Sériový port 16/4
  • Ethernet

Ak chcete zobraziť diagnostické informácie pre HMC, postupujte podľa procedúr v téme Prehľad diagnostiky HMC.

Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor

Táto časť obsahuje informácie, ktoré vám pomôžu pri používaní diagnostiky PC-Doctor. Ak chcete získať informácie o spúšťaní aplikácie PC-Doctor, prejdite na tému Prehľad diagnostiky HMC.
Poznámka: Vykonanie procedúr, ktoré nie sú uvedené v nasledujúcich krokoch, môže mať za následok chyby.
  1. Spustite diagnostiku PC-Doctor.
  2. Na obrazovke výberu diagnostiky vyberte voľbu Diagnostics alebo Interactive Tests, aby sa zobrazil zoznam zariadení na testovanie:
    • Zariadenia, ktoré vyžadujú manuálny zásah (klávesnica, grafika, myš, disketová a optická jednotka) môžete vybrať z úlohovej lišty interaktívnych testov.
    • Zariadenia, ktoré nevyžadujú manuálny zásah (procesor, systémová doska, I/O porty, pevné disky, pamäť) a preddefinované testovacie postupnosti (vykonanie normálneho/rýchleho testu) môžete vybrať z úlohovej lišty diagnostiky.
  3. Vyberte úlohu obsahujúcu zariadenie alebo zariadenia, prípadne test alebo testy a postupujte podľa pokynov. Ak dostali pokyn na vykonanie všetkých vybratých testov (Run All Selected), pokračujte týmto výberom.
  4. Ak diagnostika nahlási poruchu hardvéru PC, pozrite si servisnú dokumentáciu pre PC, na ktorom je založená vaša konzola HMC. Manuály k údržbe hardvéru PC, pomocou ktorých lokalizujete chybnú časť, nájdete publikáciách uvedených v téme Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC.
  5. Ak diagnostika nenahlásila poruchu, hardvér PC konzoly HMC funguje správne. Ak problém pretrváva, prejdite na časť Začiatok určovania problémov s HMC.

Testovanie pripojenia k riadenému systému pomocou modemu

Pomocou tejto procedúry môžete otestovať modemové pripojenie k PC konzoly HMC.
  1. Je možné pomocou HMC komunikovať cez modem?
    • Nie: Prejdite na krok 2.
    • Áno: Toto končí procedúru.
  2. Je k systémovému portu 2 v HMC pripojené iné zariadenie než modem?
    Poznámka: Ak sa jedná o model konzoly HMC namontovaný v stojane, odpovedzte na túto otázku nie.
  3. Systémový port 2 konzoly HMC je rezervovaný len pre externý modem. Presuňte sériový kábel zo sériového portu 2 konzoly HMC na iný sériový port HMC. Pripojte modem k systémovému portu 2 a pokračujte krokom 1.
    Poznámka: Ak sa jedná o model HMC namontovaný v stojane, na zabezpečenie pripojenia HMC k telefónnej linke je nainštalovaný interný modem. Ak sa vyžaduje redundantné telefonické pripojenie, pripojte k systémovému portu na zadnej strane HMC externý modem. V prípade potreby môžete pokyny k inštalácii modemu nájsť v príručke k inštalácii MultiTech MultiModemII. Ak nemáte prístup k vytlačenej verzii dokumentácie k modemu MultiTech MultiModemII, prejdite na webovú lokalitu spoločnosti MultiTechOdkaz mimo Informačného centra na adrese http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.

Testovanie pripojenia konzoly HMC pomocou modemu

Pomocou tejto procedúry môžete otestovať modemové pripojenie k PC konzoly HMC.
  1. Pomocou týchto krokov skontrolujte, že modem a telefónna linka fungujú správne:
    1. Na konzole HMC otvorte aplikáciu servisného agenta.
    2. Vyberte Testovacie nástroje.
    3. Vyberte voľbu Testovať PMR.
    4. Monitorujte protokol volania a skontrolujte, či sa volanie vykoná úspešne. Ak sa volanie dokončí úspešne, modem funguje správne.
  2. Je modem nainštalovaný v HMC momentálne funkčný?
    • Nie: Prejdite na krok 3.
    • Áno: Problém nie je v modeme. Týmto sa končí procedúra.
  3. Sú konfigurácie HMC týkajúce sa prevádzky modemu správne?
    • Nie: Opravte konfiguračné argumenty HMC. Vráťte sa na krok 1.
    • Áno: Pokračujte krokom 4.
  4. Je modem zapnutý? (Svietia niektoré z indikátorov?
    • Nie: Skontrolujte, že je modem zapnutý. Detaily nájdete v časti 1. Po dokončení kontroly zapnutia pokračujte krokom 5.
    • Áno: Prejdite na krok 5.
  5. Je pripojený sériový kábel medzi konektorom sériového portu (COM) konzoly HMC a modemom?
    • Nie: Pripojte sériový kábel medzi konektor sériového portu (COM) konzoly HMC a modem.
    • Áno: Načítajte diagnostiku PC-Doctor.
      • Ak pracujete so stolovým modelom HMC, zaveďte aplikáciu PC-Doctor z diskety alebo CD.
      • Ak pracujete s modelom HMC namontovaným v stojane, zaveďte aplikáciu PC-Doctor z diskety pomocou externej disketovej jednotky USB, z CD alebo stlačením klávesu F12 pri vypnutí a opakovanom spustení systému.
      Poznámka: Ak používate na zavedenie aplikácie PC-Doctor disketu alebo CD, vypnite a znova spustite HMC a počkajte na zobrazenie hlavnej ponuky PC-Doctor.
  6. Kliknutím na voľbu Diagnostics > Other Devices > Modem vykonajte diagnostický test modemu.
  7. Vykonala sa diagnostika úspešne?
    • Nie: Prejdite na krok 8.
    • Áno: Prejdite na krok 9.
  8. Je modem správne pripojený k funkčnej telefónnej linke (alebo ekvivalentu)?
    Poznámka: Toto môžete skontrolovať tak, že namiesto modemu pripojíte k linke telefón o ktorom viete, že funguje a zrealizujete telefonický hovor.
    • Nie: Správne pripojte telefónnu linku (alebo ekvivalent) k modemu. Pokračujte krokom 1. Po dokončení kontrolného testu telefónnej linky a modemu pokračujte krokom 9.
    • Áno: Prejdite na krok 9.
  9. Vykonaním týchto krokov skontrolujte port COM:
    1. Odpojte kábel modemu z portu COM konzoly HMC.
    2. Z hornej ponuky vyberte voľbu Diagnostics.
    3. Zo sťahovacej ponuky vyberte voľbu System Ports. Zobrazí sa obrazovka SERIAL PORT TEST CATEGORY.
    4. Skontrolujte, že
      • V stolových modeloch konzol HMC: čísla IRQ 4 a 3 sú priradené k portom COM 1 a COM 2 a planár pre kábel konektora COM 2 je prítomný a správne nainštalovaný.
      • V modeloch namontovaných v stojane: IRQ číslo 4 je priradené k portu COM 1.
      Poznámka: Ak sú predošlé informácie nesprávne, port COM môže byť deaktivovaný alebo nesprávne nakonfigurovaný. To môžete vyriešiť pomocou nastavovacieho pomocného nástroja (stlačením klávesu F1) pri zapnutí.
    5. Skontrolujte, že sú vybraté všetky diagnostiky okrem "External Loopback"
    6. Zo spodnej ponuky vyberte voľbu Run Screen.
    7. Skontrolujte, že je pre všetky diagnostiky uvedená hodnota Passed
      Poznámka: Ak niektorá diagnostika zlyhá, vymeňte planár.
  10. Vykonaním týchto krokov skontrolujte externý modem:
    1. Znova pripojte kábel modemu k správnemu portu COM.
    2. Skontrolujte, že je modem zapnutý, pripojený k funkčnej telefónnej linke a bezpečne pripojený ku komunikačnému káblu.
    3. Stlačením klávesu Esc sa vráťte na hlavnú ponuku PC-Doctor alebo vypnite a znova spustite HMC.
    4. Z hornej ponuky vyberte voľbu Hardware Info
    5. Zo sťahovacej ponuky vyberte voľbu COM and LPT Ports. Nástroj pre dotazovanie hardvéru zobrazí informácie o portoch COM a LPT.
    6. Overte nasledujúce:
      • Modem sa zistil na správnom porte
      • Test modemu vrátil hodnotu Passed
      • Dial tone: Detected
      • ATI1: Zobrazí informácie o modeli modemu
    Poznámka:
    1. Ak ste v kroku 10.f nezískali požadované výsledky, pozrite si užívateľskú príručku pre MultiTech MultiModemII, inštalačnú príručku alebo referenčnú príručku k vášmu modemu. Dokumentáciu k modemu MultiTech MultiModemII nájdete na webovej lokalite spoločnosti MultiTechOdkaz mimo Informačného centra na adrese http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
    2. V prípade potreby sa po prečítaní dokumentácie k modemu MultiTech MultiModemII vráťte sem a dokončite záverečné kroky tejto procedúry.
  11. Vyberte si z nasledujúcich možností:
    • Ak sa nenašiel modem, v uvedenom poradí vymeňte a skontrolujte tieto zákazníkom vymeniteľné časti:
      1. Komunikačný kábel
      2. Modem
    • Ak test modemu nevrátil hodnotu Passed, vymeňte ho.
    • Ak sa pre vytáčací tón nevrátila hodnota Detected, skontrolujte funkčnosť telefónnej linky a zopakujte test. Ak sa chyba zopakujte, vymeňte modem.

Testovanie ethernetového adaptéra konzoly HMC

Pomocou tejto procedúry môžete otestovať ethernetový adaptér konzoly HMC.
  1. Funguje momentálne pri normálnej prevádzke HMC ethernetový port?
    • Nie: Prejdite na krok 2.
    • Áno: Toto končí procedúru.
  2. Sú konfiguračné hodnoty pre Ethernet nastavené správne? (Adresa IP, maska podsiete a podobne)
    • Nie: Nastavte konfiguračné hodnoty pre Ethernet na správne nastavenia. Potom sa vráťte na krok 1.
    • Áno: Prejdite na krok 3.
  3. Je možné pomocou príkazu ping otestovať dostupnosť adresy IP konzoly HMC z iného systému, ktorý by mal "vidieť" HMC v sieti?
    • Nie: Prejdite na krok 4.
    • Áno: Prejdite na krok 10.
  4. Je ethernetový kábel správne pripojený k HMC a k sieti?
    • Nie: Pripojte HMC k sieti pomocou ethernetového kábla so správnym zapojením pinov. Potom prejdite na krok 1.
    • Áno: Prejdite na krok 5.
  5. Má ethernetový kábel správne zapojenie pinov? (Používajú sa dva druhy ethernetových káblov, ktoré sa líšia zapojením pinov. Verziu kábla, ktorú je potrebné použiť, určite podľa siete.)
    • Nie: Vymeňte ethernetový kábel za správnu verziu. Potom prejdite na krok 1.
    • Áno: Prejdite na krok 6.
  6. Vykonajte tieto kroky:
    1. Vložte disketu s aplikáciou PC-Doctor do jednotky A (disketovej jednotky) konzoly HMC.
    2. Vypnite a znova spustite HMC a počkajte, kým sa zobrazí hlavná ponuka PC-Doctor.
    3. Vyberte voľbu Diagnostics > Other Devices > Intel Ethernet, aby sa vykonala diagnostika Ethernetu.
      Vykonala sa diagnostika úspešne?
      • Nie: Prejdite na krok 7.
      • Áno: Prejdite na krok 10.
  7. Pozrite si manuál k údržbe ethernetového hardvéru a zistite, či môže byť pomocou niektorých interných nastavení alebo spojok deaktivovaný ethernetový port.
    Existujú interné nastavenia alebo spojky?
    • Nie: Prejdite na krok 8.
    • Áno: Prejdite na krok 9.
  8. Vymeňte ethernetový hardvér v HMC. (V závislosti od hardvéru HMC sa môže jednať o výmenu karty PCI alebo systémovej dosky). Pokračujte krokom 1.
  9. Nastavením interných nastavení/spojok povoľte ethernetový port konzoly HMC. Pokračujte krokom 1.
  10. Porucha pravdepodobne nebude v konzole HMC.

Testovanie diskovej jednotky konzoly HMC

Pomocou tejto procedúry môžete otestovať diskovú jednotku konzoly HMC.
  1. Zlyhal test diskovej jednotky?
    • Nie: Prejdite na krok 5.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  2. Vykonajte tieto kroky:
    1. Vymeňte zákazníkom vymeniteľné jednotky, ktoré indikovala diagnostika. Pokyny pre demontáž a spätnú montáž CRU nájdete v manuáli k údržbe hardvéru PC pre systém, s ktorým pracujete. Ak chcete získať manuál k údržbe hardvéru pre váš model osobného počítača konzoly HMC, pozrite si tému Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC.
    2. Po výmene CRU otestujte opravu pomocou informácií z časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor. Vyberte problémovú oblasť Hard Disk Drive.
      Zlyhal test diskovej jednotky?
      • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
      • Áno: Kontaktujte ďalšiu úroveň podpory.
  3. Vykonajte nasledujúce pokyny a potom pokračujte ďalším krokom:
    • Ak ste vymenili diskovú jednotku a nová jednotka používa nastavenie pomocou spojok alebo prepínačov, nastavte ich rovnako ako na starej jednotke.
    • Ak sa používa rezistorové zariadenie na ukončenie kábla SCSI, skontrolujte, že je bezpečne uchytené ku káblu a (v prípade potreby) znova pripojené na pôvodné miesto v PC.

      Pozrite si časť "Nastavenia spojok pevného disku" v manuáli k údržbe hardvéru PC. Ak chcete získať manuál k údržbe hardvéru pre váš model osobného počítača konzoly HMC, pozrite si tému Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC.

  4. Ak ste vymenili diskovú jednotku, na novú diskovú jednotku obnovte obraz konzoly HMC.
  5. Pomocou informácií z časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor otestujte PC. Vyberte problémovú oblasť Run All Selected.
    • Ak test zlyhá, pomocou procedúry Začiatok určovania problémov s HMC lokalizujte problém.
    • Ak sa test vykonal bez chýb, vypnite a znova zapnite napájanie PC. Skontrolujte, že sa zavedie systém a zobrazí sa obrazovka HMC. Týmto sa končí procedúra.

Testovanie DVD-RAM konzoly HMC

Pomocou tejto procedúry môžete otestovať jednotku DVD v PC konzoly HMC.
  1. Zistite druh média v jednotke DVD-RAM:
    • Zapisovateľný kompaktný disk (CD-R) podobný CD
    • Kazeta média DVD-RAM
    Jedná sa o médium CD-R?
    • Nie: Prejdite na krok 4.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  2. Vykonajte tieto kroky:
    1. Vyčistite kompaktný disk:
      • Uchopte disk za okraje. Nedotýkajte sa povrchu.
      • Odstráňte z povrchu prach a odtlačky prstov tak, že ho jemnou suchou tkaninou poutierate zo stredu smerom von.
    2. Znova vložte CD popisom nahor.
    3. Pokračujte ďalším krokom.
  3. Úlohu, ktorá zlyhala, zopakujte s použitím pôvodného média.
    Pretrváva porucha?
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
    • Áno: Prejdite na krok 4.

    Týmto sa končí procedúra.

  4. Skontrolujte, že je prepínač ochrany pred zápisom vo vypnutej pozícii (dole).
    Bol prepínač ochrany pred zápisom vo vypnutej pozícii (dole)?
    • Nie: Prejdite na krok 3.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  5. Vykonajte tieto kroky:
    1. Ponechajte pôvodné médium v jednotke a vykonajte toto:
      • Ak sa pokúšate o procedúru obnovy, vypnite napájanie PC.
      • V prípade ostatných operácií vypnite HMC a potom vypnite napájanie PC.
        Poznámka: Procedúry pre vypnutie nájdete v téme Zapnutie a vypnutie.
    2. Zapnite napájanie PC a podľa informácií z témy Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor otestujte jednotku DVD-RAM.
    3. Vyberte problémovú oblasť DVD-RAM Drive.
    4. Po dokončení testu sa vráťte sem a pokračujte ďalším krokom.
  6. Zlyhal test DVD-RAM pri použití pôvodného média?
    • Nie: Prejdite na krok 1.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  7. Vymeňte pôvodné médium za nové.
    Poznámka: Ak vymieňate médium DVD-RAM, novú kazetu musíte naformátovať. Ak je to možné, novú kazetu naformátujte pomocou iného HMC.
  8. Vypnite napájanie PC.
  9. Zapnite napájanie PC a otestujte jednotku DVD-RAM s novým médiom. Pomocou informácií z časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor otestujte PC. Vyberte problémovú oblasť DVD-RAM Drive.
  10. Zlyhal test DVD-RAM pri použití nového média?
    • Nie: Pôvodné médium bolo poškodené. Týmto sa končí procedúra.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  11. Overte nasledujúce:
    • Všetky údajové a napájacie káble jednotky DVD-RAM sú bezpečne pripojené.
    • Jednotka DVD-RAM je pomocou spojok nastavená ako "master" a je káblom pripojená k sekundárnej zbernici IDE.
  12. Ak diagnostika aj naďalej zlyháva, vymeňte jednotku DVD-RAM. Keď tak urobíte, znova vykonajte test DVD-RAM.
    Poznámka: Ak nová jednotka používa nastavenie pomocou spojok alebo prepínačov, skontrolujte, že sú nastavené rovnako ako na starej jednotke.
  13. Zlyháva test jednotky DVD-RAM aj naďalej?
    • Nie: Pôvodná jednotka DVD-RAM bola poškodená. Týmto sa končí procedúra.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  14. Pokračujte vo vymieňaní jednotiek CRU zo zoznamu CRU a testovaní jednotky DVD-RAM.
    • Ak jednotky CRU opravili problém, toto je koniec procedúry.
    • Ak nemôžete lokalizovať problém, požiadajte ďalšiu úroveň podpory o asistenciu.
  15. Prostriedky PC (napríklad prerušenie, adresa I/O) môžu byť nesprávne nakonfigurované. Skontrolujte, že sú prostriedky PC správne nakonfigurované.
    1. Ako oblasť konfigurácie vyberte voľbu System Unit a skontrolujte konfiguráciu pre systémovú jednotku a všetky adaptéry.
    2. Po dokončení kontroly zopakujte procedúru, ktorá zlyhala a pokračujte ďalším krokom.
  16. Zlyháva procedúra aj naďalej?
    • Nie: Nastavenia prostriedkov boli nesprávne. Týmto sa končí procedúra.
    • Áno: Ak nemôžete lokalizovať problém, požiadajte ďalšiu úroveň podpory o asistenciu. Týmto sa končí procedúra.

Testovanie diskovej jednotky konzoly HMC

Pomocou tejto procedúry môžete otestovať diskovú jednotku v PC konzoly HMC.
  1. Vykonajte tieto kroky:
    1. Zapnite napájanie PC a podľa informácií z témy Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor otestujte diskovú jednotku.
    2. Vyberte problémovú oblasť System Unit a vykonajte test disketovej jednotky (Diskette Drive).
      Poznámka: Test nevykonávajte s disketou, pri ktorej došlo k chybám. Použite novú disketu.
    3. Po dokončení testu pokračujte ďalším krokom.
  2. Zlyhal test diskety pri použití novej diskety?
    • Nie: Prejdite na krok 7.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  3. Vymeňte disketovú jednotku a znova vykonajte test diskety.
  4. Zlyhal test diskety znova?
    • Nie: Pôvodná disketová jednotka bola poškodená. Týmto sa končí procedúra.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  5. Pokračujte vo vymieňaní jednotiek CRU zo zoznamu CRU a vykonávaní testov. Ak jednotky CRU opravili problém, toto je koniec procedúry.
  6. Vyberte jednu z týchto možností:
    • Ak sa výmenou CRU vyriešil problém, toto je koniec procedúry.
    • Ak nemôžete vyriešiť problém, požiadajte ďalšiu úroveň podpory o asistenciu. Týmto sa končí procedúra.
  7. Došlo k pôvodnému zlyhaniu pri zápise na disketu?
    • Nie: Prejdite na krok 9.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
  8. Zopakujte pôvodnú úlohu s použitím novej diskety.
    • Ak znova dôjde k zlyhaniu, pokračujte krokom 11.
    • Ak nedôjde k zlyhaniu, pôvodná disketa bola poškodená. Týmto sa končí procedúra.
  9. Znova vytvorte informácie na diskete alebo získajte novú disketu s informáciami.
  10. Zopakujte pôvodnú úlohu.
    • Ak znova dôjde k zlyhaniu, pokračujte ďalším krokom.
    • Ak nedôjde k zlyhaniu, pôvodná disketa bola poškodená. Týmto sa končí procedúra.
  11. Pomocou informácií z časti Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor otestujte disketovú jednotku. Vyberte problémovú oblasť System Unit a vykonajte test disketovej jednotky (Diskette Drive).
    • Ak testy zlyhajú, pomocou procedúr z manuálu k údržbe hardvéru PC lokalizujte problém. Ak chcete získať viac informácií o údržbe PC, pozrite si tému Ekvivalentné informácie o údržbe pre hardvér osobného počítača konzoly HMC, kde zistíte, ako nájsť manuál k údržbe hardvéru pre váš model osobného počítača konzoly HMC.
      Najnovšie informácie o údržbe vášho osobného počítača HMC, špecifikácie systémovej dosky a dielov nájdete v manuáloch k údržbe hardvéru PC. Najnovšie verzie týchto publikácií sú dostupné na webovej lokalite spoločnosti IBM:
      1. Navštívte webovú lokalitu spoločnosti IBMOdkaz mimo Informačného centra na adrese http:\\www.ibm.com.
      2. Vyberte odkaz Support & downloads.
      3. V poli Search Technical Support zadajte objednávacie číslo požadovaného manuálu.
      4. Kliknite na tlačidlo Search.
      5. Vo výsledkoch hľadania kliknite na odkaz na požadovaný dokument.
    • Ak ste pri testoch nelokalizovali problém, požiadajte ďalšiu úroveň podpory o asistenciu.

Testovanie obrazovky konzoly HMC

Túto procedúru použite, keď máte problém s obrazovkou konzoly HMC.
  1. Je obrazovka typu 95xx (17P, 17X, 21P)?
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
    • Áno: Opravy typov 95xx-xxx môžu vyžadovať výmenu interných dielov CRU obrazovky.

      Opravu a test obrazovky vykonajte pomocou procedúr z publikácie Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 2, S41G-3317.

  2. Je obrazovka typu 65xx (P70, P200)?
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
    • Áno: Opravy typov 65xx-xxx môžu vyžadovať výmenu celej obrazovky. Nepoužívajú sa žiadne interné obrazovkové jednotky CRU. Opravu a test obrazovky vykonajte pomocou procedúr z publikácie Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 3, P and G series, S52H-3679.

      Po dokončení testu a opravy pokračujte krokom 5.

  3. Je obrazovka typu 65xx (P72, P202)?
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
    • Áno: Opravy typov 65xx-xxx môžu vyžadovať výmenu celej obrazovky. Nepoužívajú sa žiadne interné obrazovkové jednotky CRU. Opravu a test obrazovky vykonajte pomocou procedúr z témy Prevádzkové pokyny pre farebný monitor.

      Po dokončení testu a opravy pokračujte krokom 5.

  4. Opravu a test obrazovky vykonajte podľa dokumentácie k nej dodávanej. Po dokončení testu a opravy pokračujte krokom 6.
  5. Podľa informácií z témy Vykonanie testu systémovej jednotky pomocou aplikácie PC-Doctor skontrolujte opravu. Vyberte problémovú oblasť System Unit a voľbu Test for Display.

    Po dokončení testu a opravy pokračujte krokom 6.

  6. Vráťte systém do bežnej prevádzky. Týmto sa končí procedúra.
Poslať komentáre | Hodnotiť túto stránku