Linux analýza problémov

Pomocou tejto procedúry môžete vykonať analýzu problémov v systéme Linux.

Ak sa vo vašom systéme alebo logickom oddiele systému Linux stretneme s problémom, pokúste sa zhromaždiť viac informácií o tomto probléme, aby ste ho buď mohli vyriešiť, alebo aby ste mohli pomôcť vašej ďalšej úrovni podpory alebo vášmu poskytovateľovi servisu hardvéru, aby ho mohol vyriešiť rýchlejšie a presnejšie.
Poznámka: Pri odstraňovaní problémov so systémom Linux možno budete potrebovať servisné nástroje. Detaily nájdete v časti Ako získať servisné a produkčné nástroje pre Linux.

Pri odstraňovaní problémov so systémom Linux zvážte toto:

Skontrolujte tieto pripojenia:

Bol váš server niekedy nakonfigurovaný s jedným alebo viacerými logickými oddielmi?

Server nikdy nebol rozdelený na oddiely a neexistuje HMC alebo Integrated Virtualization Manager

  1. Je server zapnutý, alebo môžete zapnúť váš server?
    • Nie: Prejdite na krok 2.
    • Áno: Skontrolujte, že server je zapnutý a potom pokračujte krokom 4.
  2. Vykonajte nasledujúce kroky, aby ste skontrolovali, že server má napájanie:
    1. Ak je váš server chránený obvodom núdzového vypnutia (EPO), skontrolujte, že jeho vypínač nie je aktivovaný.
    2. Pokiaľ máte neprerušiteľný zdroj energie, skontrolujte, že sú káble správne pripojené do servera a že zdroj správne funguje.
    3. Keď k serveru pripojíte dobrý napájací zdroj, stane sa jedno z tohto:
      • Ak máte ovládací panel, rozsvieti sa displej Function/Data na ovládacom (obslužnom) paneli.
      • Ak nemáte ovládací panel, rozsvietia sa svetelné indikátory systému Bulk Power Controller.
  3. Svieti ovládací (obslužný) panel?
    • Áno: Stlačením sieťového vypínača na ovládacom (obslužnom) paneli spustite server a potom pokračujte krokom 4.
      Poznámka: Ak sa server zastaví a na displeji Function/Data na ovládacom (obslužnom) paneli sa zobrazí referenčný kód, poznačte si tento kód a všetky súvisiace informácie a prejdite na tému Zoznam referenčných kódov pre zákazníkov. Týmto sa končí procedúra.
    • Nie: Je problém s napájaním. Skontrolujte, že napájací zdroj servera funguje správne (napríklad, že funguje stenová zásuvka a nie je poškodený napájací kábel). Ak nemôžete nájsť problém s napájacím zdrojom, kontaktuje vašu ďalšiu úroveň podpory alebo vášho poskytovateľa servisu hardvéru. Týmto sa končí procedúra.
  4. Je na ovládacom (obslužnom) paneli zobrazený referenčný kód?
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Prejdite na krok 9.
  5. Svieti indikátor upozornenia na ovládacom (obslužnom) paneli?
    • Áno: Prejdite na krok 9.
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
  6. Zobrazili sa na systémovej konzole alebo odoslali z operačného systému elektronickou poštou prípadné dodatočné správy (napríklad o nedostupnosti alebo neodpovedaní zariadenia), súvisiace s týmto problémom?
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Kontaktujte vašu ďalšiu úroveň podpory alebo vášho poskytovateľa servisu hardvéru.
  7. Poznačte si všetky informácie v dodatočnej správe, ktoré sú na riadiacom (operátorskom) paneli, pripojených displejoch alebo v e-maile z operačného systému.
  8. Ak informácie ďalších správ obsahujú pokyny k obnove, vykonajte tieto pokyny.
    Vyriešili ste takto váš problém?
    • Áno: Toto končí procedúru.
    • Nie: Pokračujte ďalším krokom.
  9. Je operačný systém funkčný?
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Vykonajte tieto kroky:
      1. Pozrite si Protokoly chýb/udalostí rozhrania ASMI, kde nájdete zoznam položiek protokolu chýb a udalostí. Detaily nájdete v téme Zobrazenie protokolov chýb a udalostí.
      2. Pokračujte krokom 11.
  10. Vykonajte nezávislú diagnostiku eServer v režime určovania problémov. Detaily nájdete v časti Vykonanie nezávislej diagnostiky eServer z CD-ROM. Zaznamenajte všetky informácie SRN, ktoré sa zobrazujú alebo sú dostupné prostredníctvom e-mailu. Pri vykonaní nezávislej diagnostiky eServer v režime určovania problémov môžete zvoliť test prostriedkov, ktoré nájde diagnostický program vo vašom serveri. Nezabudnite skontrolovať zoznam dostupných prostriedkov a uistiť sa, že sú na testovanie dostupné všetky prostriedky, o ktorých viete, že sú nainštalované. Ak zistíte, že prostriedok, o ktorom viete, že je nainštalovaný vo vašom systéme, nie je dostupný na testovanie, poznačte si všetky dostupné informácie o chýbajúcom prostriedku a skontrolujte jeho správnu inštaláciu. Ak nemôžete odstrániť problém s chýbajúcim prostriedkom, vymeňte ho (v prípade potreby kontaktujte vášho poskytovateľa servisu).
  11. Poznačte si všetky ostatné referenčné kódy (ak sú zobrazené), ktoré sú na ovládacom (obslužnom) paneli. Detaily nájdete v časti Zhromažďovanie referenčných kódov a systémových informácií.
  12. Prejdite na Zoznam referenčných kódov pre zákazníkov.

V serveri existovali oddiely a používa sa HMC alebo Integrated Virtualization Manager.

Ak máte HMC, musí byť pripojený a správne fungovať.

  1. Vyberte si z nasledujúcich možností:
    • Ak máte konzolu HMC, nezabudnite vykonať kroky v Začatie analýzy problému. Potom sa sem vráťte, ak vám to bolo prikázané.
    • Ak používate Integrated Virtualization Manager, pokračujte ďalším krokom.
  2. Môžete spustiť server a aspoň jeden logický oddiel vo vašom serveri?
    • Nie: Prejdite na krok 3.
    • Áno: Prejdite na krok 5.
  3. Vykonajte nasledujúce kroky, aby ste skontrolovali, že server má napájanie:
    1. Ak je váš server chránený obvodom núdzového vypnutia (EPO), skontrolujte, že jeho vypínač nie je aktivovaný.
    2. Pokiaľ máte neprerušiteľný zdroj energie, skontrolujte, že sú káble správne pripojené do servera a že zdroj správne funguje.
    3. Keď k serveru pripojíte dobrý napájací zdroj, stane sa jedno z tohto:
      • Ak máte ovládací panel, rozsvieti sa displej Function/Data na ovládacom (obslužnom) paneli.
      • Ak nemáte ovládací panel, rozsvietia sa svetelné indikátory systému Bulk Power Controller.
  4. Svieti ovládací (obslužný) panel alebo Bulk Power Controller?
    • Nie: Je problém s napájaním. Skontrolujte, že napájací zdroj servera funguje správne (napríklad, že funguje stenová zásuvka a nie je poškodený napájací kábel). Ak nemôžete nájsť problém s napájacím zdrojom, kontaktuje vašu ďalšiu úroveň podpory alebo vášho poskytovateľa servisu hardvéru. Týmto sa končí procedúra.
    • Áno: Spustite server.
      Poznámka:
      Ak server zastaví s referenčným kódom, ktorý sa objaví na displeji Function/Data na riadiacom (operátorskom) paneli, alebo na HMC, alebo na Integrated Virtualization Manager, poznačte si tento referenčný kód a všetky súvisiace informácie, a choďte na Zoznam referenčných kódov pre zákazníkov, kde nájdete ďalšie informácie. Týmto sa končí procedúra.
  5. Zobrazuje ovládací (obslužný) panel, konzola HMC alebo aplikácia Integrated Virtualization Manager funkciu 11?
    Poznámka: Ak používate riadiaci panel, použite tlačidlá zvýšenia alebo zníženia na cyklenie medzi funkciami, aby ste zistili, či existuje funkcia 11. Medzi číslom funkcie a údajmi sa môžete prepínať stlačením klávesu Enter. Detaily nájdete v časti Zhromažďovanie referenčných kódov a systémových informácií.
    • Áno: Prejdite na krok 10.
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
  6. Svieti svetelný indikátor systémového upozornenia?
    • Áno: Prejdite na krok 10.
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
  7. Dostali ste správu, súvisiacu s týmto problémom, buď mailom, alebo sa zobrazila na HMC alebo Integrated Virtualization Manager?
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Kontaktujte vašu ďalšiu úroveň podpory alebo vášho poskytovateľa servisu hardvéru.
  8. Ďalšie informácie správy zaznamenajte do formulára pre nahlasovanie problémov. Detaily nájdete v časti Používanie formulárov na hlásenie problémov. Potom sa riaďte inštrukciami na zotavenie, ktoré sa nachádzajú v informačnej obrazovke s dodatočnými informáciami o správe. Vyriešili ste takto váš problém?
    • Áno: Toto končí procedúru.
    • Nie: Pokračujte ďalším krokom.
  9. Zaznamenajte všetky informácie SRN, ktoré sa zobrazujú alebo sú dostupné prostredníctvom e-mailu. Ak nemáte žiadne informácie SRN, vykonajte nezávislú diagnostiku eServer v režime určovania problémov. Pozrite si detaily v časti Vykonanie nezávislej diagnostiky eServer z CD-ROM a vykonajte prípadné opravné akcie.
  10. Vykonajte toto:
    1. Poznačte si všetky referenčné kódy, ktoré sú zobrazené na ovládacom (obslužnom) paneli, konzole HMC alebo v aplikácii Integrated Virtualization Manager. Detaily nájdete v časti Zhromažďovanie referenčných kódov a systémových informácií.
    2. Prejdite na Zoznam referenčných kódov pre zákazníkov.
Nadradená téma: Začatie analýzy problému
Poslať komentáre | Hodnotiť túto stránku