Analýza problémov v systéme IBM i5/OS

Pomocou tejto procedúry môžete vykonať analýzu problémov v systéme i5/OS.

Ak sa vo vašom systéme alebo logickom oddiele i5/OS stretnete s problémom, zhromaždite o ňom viac informácií, aby ste ho mohli vyriešiť, alebo aby ste mohli pomôcť ďalšej úrovni podpory alebo poskytovateľovi servisu hardvéru s rýchlejším a presnejším vyriešením.

V tejto procedúre sa používajú príkazy riadiaceho jazyka (CL) systému i5/OS, ktorý poskytuje flexibilný spôsob zadávania príkazov pre logický oddiel alebo systém i5/OS. Zadaním príkazov CL v znakovom rozhraní alebo v Navigátore iSeries môžete riadiť väčšinu funkcií systému i5/OS. Príkazy CL sa vám môžu spočiatku zdať nezvyčajné, ale spĺňajú konzistentnú syntax a systém i5/OS obsahuje mnoho funkcií, ktoré vám ich pomôžu úspešne používať. Téma CL zahŕňa kompletný prehľad jazyka CL a vyhľadávač CL pre vyhľadanie špecifických príkazov jazyka CL.

Pri odstraňovaní problémov zvážte i5/OStoto:
  • Došlo k externej poruche napájania alebo k dočasnému výpadku napájania?
  • Zmenila sa konfigurácia hardvéru?
  • Bol pridaný nejaký systémový softvér?
  • Boli nedávno nainštalované nové programy alebo aktualizácie programov (vrátane opráv PTF)?
Ak chcete skontrolovať, či bol váš softvér IBM nainštalovaný správne, použite príkaz CHKPRDOPT (Check Product Option).
  • Zmenili sa nejaké systémové hodnoty?
  • Bolo vykonané ladenie systému?

Po posúdení týchto okolností vykonajte tieto kroky:

  1. Ak máte HMC, nezabudnite vykonať kroky v Začatie analýzy problému. Potom sa sem vráťte, ak vám to bolo prikázané.
    Poznámka: Podrobnosti o prístupe k relácii konzoly 5250 na HMC, nájdete v Manažovanie HMC konzoly 5250.
  2. Môžete spustiť váš systém?
  3. Odstraňujete problém súvisiaci s integrovaným serverom iSeries xSeries alebo serverom Blade v prostredí iSCSI?
  4. Zobrazuje ovládací panel systému funkciu 11 (použite tlačidlá increment alebo decrement na prechádzanie medzi funkciami, aby ste určili, či funkcia 11 existuje. Zmenu medzi funkciami a údajmi vykonáte stlačením klávesu Enter).
    • Áno: Prejdite na krok 23.
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
  5. Svieti svetelný indikátor systémového upozornenia?
    • Áno: Prejdite na krok 23.
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
  6. Vyberte jednu z týchto možností:
  7. Zobrazuje konzola obrazovku Správca výpisov hlavného úložného priestoru?
  8. Javí sa konzola, ktorá sa používala v čase, keď došlo k problému, (alebo nejaká iná konzola) funkčná?
    Poznámka: Konzola je funkčná, ak je zobrazená prihlasovacia obrazovka alebo príkazový riadok. Ak je funkčná iná konzola, použite ju na vyriešenie problému.
  9. Je na konzole zobrazená správa súvisiaca s týmto problémom?
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Prejdite na krok 15.
  10. Je to správa systémového operátora?
    Poznámka: Správa systémového operátora je to v prípade, ak displej indikuje, že táto správa sa nachádza vo fronte správ QSYSOPR. Vo fronte správ QSYSMSG sa nachádzajú kritické správy. Viac informácií nájdete v Vytvoriť front správ QSYSMSG pre závažné správy.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Prejdite na krok 12.
  11. Je správa systémového operátora zvýraznená, alebo je pri nej hviezdička (*)?
    • Áno: Prejdite na krok 22.
    • Nie: Prejdite na krok 17.
  12. Presuňte kurzor na riadok so správou a stlačte kláves F1 (Pomoc). Objavila sa obrazovka Dodatočné informácie o správe?
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Prejdite na krok 15.
  13. Poznačte si informácie v dodatočnej správe do príslušného formulára na oznamovanie problémov. Detaily nájdete v časti Používanie formulárov na hlásenie problémov.
  14. Potom sa riaďte inštrukciami na zotavenie, ktoré sa nachádzajú v informačnej obrazovke s dodatočnými informáciami o správe. Vyriešili ste takto váš problém?
    • Áno: Toto končí procedúru.
    • Nie: Pokračujte ďalším krokom.
  15. Na zobrazenie správ systémového operátora napíšte dspmsg qsysopr na ľubovoľný príkazový riadok a stlačte Enter. Našli ste správu, ktorá je zvýraznená, alebo je pri nej hviezdička (*)?
    • Nie: Pokračujte nasledujúcim krokom.
      Poznámka: Monitor správ v iSeries Navigator vás môže tiež informovať, keď nastane problém. Viac detailov nájdete v časti Scenár: Monitor správ.
    • Áno: Prejdite na krok 22.
  16. Našli ste správu s dátumom alebo časom z obdobia, kedy došlo k problému?
    Poznámka: Presuňte kurzor na riadok so správou a stlačte kláves F1 (Pomoc), aby ste určili čas, kedy sa správa objavila. Ak sa zdá, že sa problém týka len jednej konzoly, mali by ste byť schopný použiť informácie z ponuky JOB na diagnostiku a vyriešenie problému. Ak chcete nájsť túto ponuku, zadajte na ľubovoľnom príkazovom riadku príkaz GO JOB a stlačte kláves Enter.
    • Áno: Pokračujte ďalším krokom.
    • Nie: Prejdite na krok 19.
  17. Vykonajte tieto kroky:
    1. Presuňte kurzor na riadok so správou a stlačte kláves F1 (Pomoc), aby ste zobrazili dodatočné informácie o správe.
    2. Poznačte si informácie v dodatočnej správe do príslušného formulára na oznamovanie problémov. Detaily nájdete v časti Používanie formulárov na hlásenie problémov.
    3. Riaďte sa zobrazenými inštrukciami na zotavenie.
    Vyriešili ste takto váš problém?
    • Áno: Toto končí procedúru.
    • Nie: Pokračujte ďalším krokom.
  18. Udávajú informácie o správe, že máte vyhľadať ďalšie správy vo fronte správ systémového operátora (QSYSOPR)?
    • Nie: Pokračujte ďalším krokom.
    • Áno: Stlačte kláves F12 (Zrušiť), aby ste sa vrátili na zoznam správ a vyhľadali ostatné súvisiace správy. Potom sa vráťte na krok 15.
  19. Viete, ktoré vstupno/výstupné zariadenie spôsobuje problém?
    • Nie: Pokračujte ďalším krokom.
    • Áno: Pokračujte krokom 21.
  20. Ak neviete, ktoré vstupno/výstupné zariadenie spôsobuje problém, opíšte problémy, ktoré ste spozorovali pri vykonaní týchto krokov:
    1. Napíšte GO USERHELP na ľubovoľný príkazový riadok a stlačte Enter.
    2. Vyberte voľbu 10 (Uložiť informácie na pomoc pri riešení problému).
    3. Napíšte stručný opis problému a stlačte kláves Enter. Ak uvediete štandardné Y v poli Zadať poznámky o probléme, môžete zadať viac textu na opis vášho problému.
      Poznámka: Keď potrebujete viac detailov o opise problému, pozrite si použitie príkazu ANZPRB (Analyze Problem). Tento príkaz môže tiež spustiť test na bližšie lokalizovanie problému.
    4. Nahláste problém vášmu poskytovateľovi servisu hardvéru. Podrobné informácie nájdete v časti Kontaktovanie servisu a podpory IBM.
  21. Vykonajte tieto kroky:
    1. Na príkazovom riadku zadajte ANZPRB a stlačte kláves Enter. Detaily nájdete v časti Použitie príkazu ANZPRB (Analyze Problem).
    2. Nahláste problém. Detaily nájdete v téme Kontaktovanie servisu a podpory IBM. Koniec procedúry.
  22. Vykonajte tieto kroky:
    1. Presuňte kurzor na riadok so správou a stlačte kláves F1 (Pomoc), aby ste zobrazili dodatočné informácie o správe.
    2. Stlačte kláves F14 alebo použite príkaz Work with Problem (WRKPRB). Detaily nájdete v časti Použitie príkazu WRKPRB (Work with Problems).
    3. Ak sa problém nepodarilo vyriešiť, pozrite si časť Akcie určenia symptómu a obnovy.
  23. Vyberte jednu z týchto možností:
Nadradená téma: Začatie analýzy problému
Poslať komentáre | Hodnotiť túto stránku