Dozviete sa tu o rôznych typoch referenčných kódov a ich využití pri identifikovaní problému.
Referenčné kódy sú diagnostické prostriedky, ktoré pomáhajú určiť zdroj problému hardvéru alebo operačného systému. Keď vykonávate tieto procedúry v Začatie analýzy problému, naučíte sa ako nájsť a zaznamenať referenčné kódy, ktoré vám môžu pomôcť lepšie pochopiť problém a nájsť spôsob ako ho opraviť. Môžete tiež nájsť kód v Zoznam referenčných kódov pre zákazníkov a viac informácií o jeho riešení.
Nasledujú kategórie indikátorov stavu, ktoré sa môžu zobrazovať na ovládacom paneli alebo na konzole systému alebo operačného systému.
- Kódy postupu: Kódy postupu (alebo kontrolné body) ponúkajú informácie o postupoch určených na zapnutie a vykonanie úvodného zavedenia programu (IPL). Kódy postupu neindikujú chybu, aj keď sa váš server môže v niektorých prípadoch na neurčito pozastaviť (zaseknúť). Na základe kódu priebehu by ste mali konať, iba ak nastane takáto situácia. Kódy priebehu sa zobrazujú v niekoľkých formátoch:
- 8-miestne šestnástkové číslo, ktoré začína na C alebo D
- 3-miestne šestnástkové číslo
- 4-miestne šestnástkové číslo, ktoré začína na 0 alebo 2
- Systémové referenčné kódy (SRC): Systémové referenčné kódy indikujú, či má problém pôvod v hardvéri, v licenčnom internom kóde, alebo v operačnom systéme. Keď komponent servera zistí problém, vygeneruje kód chyby. Kódy SRC sú reťazce šiestich alebo ôsmich alfanumerických znakov. Kódy SRC sa zobrazujú v tomto formáte:
- 8-znakový kód, napríklad A2xx1150, s výnimkou kódov, ktoré začínajú na C alebo D (kódy priebehu) alebo H (kódy chýb HMC)
- 6-znakový kód, napríklad xxxxxx, s výnimkou kódov, ktoré začínajú na 0 (kódy chýb HMC)
- HMC chybové kódy: Chybové kódy HMC sa môžu zobraziť v okne na HMC počas konfigurácie a prevádzky systému. Obsahujú správy a opravné akcie, ktoré sa týkajú HMC. Zobrazujú sa v týchto formátoch:
- 6-miestny kód, ktorý začína na 0
- 8-miestny kód, ktorý začína na písmeno H
- Čísla servisných požiadaviek (SRN): Tieto sa môžu zobraziť po vykonaní online alebo nezávislej diagnostiky eServer alebo pri analýze protokolu chýb. Používajú sa na zisťovanie zdroja problémov hardvéru alebo operačného systému. Majú dĺžku od päť do osem znakov. V číslach servisných požiadaviek s dĺžkou šesť, sedem alebo osem znakov sa zobrazujú pomlčky (napríklad: 2600-101). Ak sa zobrazí SRN, mali by ste si ho poznačiť a kontaktovať vašu ďalšiu úroveň podpory alebo vášho poskytovateľa servisu hardvéru, ktorý vám pomôže interpretovať jeho význam.
Ako skupina sa tieto kódy označujú ako referenčné kódy. Typ kódu, ktorý sa zobrazí, závisí na operačnom systéme, ktorý používate a na procese, ktorý ste vykonávali, keď sa objavil. Kódy sa buď zobrazujú v chybovom hlásení, zaznamenávajú v zázname problému v protokole, uvádzajú na ovládacom paneli systému, posielajú e-mailom určenému užívateľovi, uvádzajú v okne HMC alebo v kombinácii niektorých z týchto možností. Svetelný indikátor systémového upozornenia sa môže rozsvietiť, ak systém zistí hardvérovú chybu, ktorú nemôže opraviť, alebo ak je vyžadovaná akcia.