Túto procedúru môžete použiť, keď sa chcete naučiť používať opravný proces v rámci Centrálneho bodu servisu na pomoc pri výmene dielcov.
Často je nevyhnutné pri oprave servisnej udalosti vymeniť jednu alebo viac jednotiek FRU (field replaceable unit). Napríklad môžete pri riešení problému potrebovať vymeniť I/O adaptér. Pri výmene jednotky FRU môžete využiť pomoc procesu opravy v aplikácii Ústredný bod servisu.
Ak chcete opraviť servisnú udalosť, vykonajte tieto kroky:
- V navigačnej oblasti otvorte Servisné aplikácie.
- Vyberte Ústredný bod servisu.
- Vyberte Opravovanie servisných udalostí.
- V okne Výber zlyhávajúceho systému vyberte riadený systém, ktorý má problém, a kliknite na tlačidlo OK.
- Vyberte servisnú udalosť, ktorú chcete opraviť a vyberte voľbu . Toto otvorí sériu okien, ktoré vás prevedú krokmi na opravu servisnej udalosti. Systém vás prevedie jednou z nasledujúcich metód opravy, v závislosti na type jednotky FRU, ktorú potrebujete vymeniť:
- Interaktívny proces krok za krokom, ktorý poskytuje ilustrácie a video prezentácie, ktoré vám pomôžu vymeniť jednotku FRU.
- Odkaz na príslušnú tému informačného centra, ktorá vám poskytne pokyny, ktoré vám pomôžu vymeniť jednotku FRU.
Keď dokončíte procedúru opravy, systém automaticky zatvorí servisnú udalosť.