Dozviete sa, čo musí mať dostupné servisný personál pri vykonávaní servisu vašich systémov.
Spoločnosť IBM vyžaduje, aby zákazník poskytol predstaviteľovi servisu:
- Podporované HMC, systémovú konzolu, PC s možnosťou pripojenia k ASMI alebo ich ľubovoľnú kombináciu, ktorú potrebuje predstaviteľ servisu pri vykonávaní servisu vášho systému.
- Všetok aktuálny podporovaný softvér, nainštalovaný a správne nakonfigurovaný v zariadeniach a s aplikovanými aktuálnymi opravami.
- Konzoly v rovnakej miestnosti, vzdialené maximálne 8 metrov (26 stôp) od systému, ktorého servis sa vykonáva.
- Zariadenia, ktoré sú pripojené k systému, sú pred príchodom predstaviteľa servisu v prevádzke a komunikujú so systémom.
Zdržania pracovníkov servisu, spôsobené neschopnosťou splniť predchádzajúce požiadavky, sú spoplatnené aktuálnymi hodinovým sadzbami.
Poznámka: Konzola HMC alebo systémová konzola by mala byť schopná zabezpečenia požadovaného pripojenia na rozhranie ASMI, ak je nakonfigurované.