Zistite, ako váš systém zabezpečuje funkcie pre protokolovanie a sledovanie problémov, ich ohlasovanie analýzu a opravu.
Váš systém poskytuje funkcie pre protokolovanie a sledovanie problémov, hlásenie problémov, analýzu problémov a opravu problémov. Proces správy problémov pomáha vám a vášmu poskytovateľovi servisu rýchlo a presne spravovať problémy pri ich výskyte v systéme.
Poznámka: V tejto téme sú ovládací panel a obslužný panel synonymá.
Nasleduje príklad toku pri manažovaní problému:
- Server alebo operačný systém zistí chybu.
- Vytvorí sa záznam o probléme s konfiguračnými informáciami, referenčným kódom a názvom hlásiaceho zariadenia a inými informáciami.
- Chyba sa zaznamená.
- Dôjde k jednej alebo viacerým z týchto udalostí:
- Do systémovej konzoly sa pošle notifikácia o chybe. Možné konzoly sú tieto:
- Hardvérová riadiaca konzola (HMC)
- Rozhranie ASMI (Advanced System Management Interface)
- Integrated Virtualization Manager
- Operačná konzola
- Twinaxiálna konzola
- Terminál ASCII
- Ak ste nakonfigurovali voľbu e-mailovej notifikácie, určenému užívateľovi sa odošle e-mailová notifikácia. E-mailovú notifikáciu môžete povoliť pomocou elektronického servisného agenta v HMC.
- Rozsvieti sa svetelný indikátor systémového upozornenia.
- Na ovládacom paneli alebo na HMC môže byť zobrazený referenčný kód.
- Ak používate HMC, v aplikácii Service Focal Point na HMC sa zobrazí servisná udalosť.
- Keď je k dispozícii správa alebo referenčný kód, môžete začať analýzu problému s využitím týchto informácií. Pozrite si časť Začatie analýzy problému.
Výsledky analýzy problému sa automaticky uložia spolu so zhromaždenými údajmi. V tomto bode môžete manuálne nahlásiť problém vášmu poskytovateľovi servisu hardvéru alebo môžete nakonfigurovať váš server, HMC alebo inú konzolu na elektronické hlásenie problémov. V časti Nastavenie vášho servera na pripojenie k servisu a podpore sa dozviete, ako máte nastaviť vaše servisné prostredie na elektronické hlásenie problémov.
Na manažovanie problémov vo vašom serveri je k dispozícii viacero nástrojov. Nasledujúce informácie vám pomôžu odstrániť problémy v serveri: