Zobrazenie servisných udalostí

Túto procedúru použite na zobrazenie servisnej udalosti vrátane detailov, komentárov a histórie servisu.

1. V navigačnej oblasti otvorte Servisné aplikácie.
2. Vyberte Ústredný bod servisu.
3. Vyberte Manažovanie servisných udalostí.
4. Vyberte kritériá pre servisné udalosti, ktoré chcete zobraziť, a kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa okno Prehľad servisných udalostí. V zozname sú všetky servisné udalosti, ktoré spĺňajú vaše výberové kritériá. Na vykonávanie akcií so servisnými udalosťami môžete použiť možnosti ponuky.
5. Vyberte riadok v okne Prehľad servisných udalostí a potom vyberte voľbu Vybraté > Zobraziť detaily Otvorí sa okno Podrobnosti servisnej udalosti, ktoré bude obsahovať detailné informácie o servisnej udalosti. Horná tabuľka obsahuje informácie ako číslo problému a referenčný kód. Spodná tabuľka obsahuje jednotky FRU (field replaceable units) priradené k tejto udalosti.
6. Vyberte chybu, pre ktorú chcete zobraziť komentáre a históriu, a vykonajte tieto kroky:
   1. Vyberte Actions > View Comments.
   2. Keď skončíte s prezeraním komentárov, kliknite na tlačidlo Zavrieť.
   3. Vyberte Actions > View Service History. Otvorí sa okno História servisu, ktoré bude obsahovať históriu servisu spojenú s vybratou chybou.
   4. Keď skončíte s prezeraním histórie servisu, kliknite na tlačidlo Zavrieť.
7. Keď skončíte, dvakrát kliknite na tlačidlo Zrušiť, čím zatvoríte okno Podrobnosti servisnej udalosti a okno Prehľad servisných udalostí.