Pripojenie systému IBM i5/OS k servisu a podpore pomocou sprievodcu Najširšia podpora

Dozviete sa, ako môžete pomocou sprievodcu Najširšia podpora pripojiť systém i5/OS k servisu a podpore.

Na vytvorenie vášho servisného pripojenia môžete použiť sprievodcu Najširšia podpora v Navigátorovi iSeries. Ak ste predtým nenakonfigurovali profily pripojení pre elektronickú podporu zákazníkov alebo pre elektronického servisného agenta, môžete ich nakonfigurovať pomocou sprievodcu Najširšia podpora.

Sprievodca Najširšia podpora poskytuje tieto výhody:

Posiela servisné informácie do servisu a podpory. Táto metóda umožňuje vášmu systému automaticky odosielať servisné informácie do servisu a podpory, naviac okrem zlyhaní hardvéru. Organizácia poskytujúca servis a podporu môže tieto servisné informácie použiť, aby vám aktívne poskytovala servis a podporu, ktorá jedinečne vyhovuje vašim potrebám. Keď nastane problém, zástupcovia servisu môžu rýchlo konať, lebo už budú mať servisné informácie potrebné na analýzu a vyriešenie problému.
Zjednocuje servisné informácie zo skupiny systémov. Táto metóda vám umožňuje nakonfigurovať elektronického servisného agenta, aby zhromažďoval servisné informácie zo skupiny systémov pred ich odoslaním servisu a podpore z centrálneho systému.

Vyberte si z nasledujúcich možností:

VPN
Modem na serveri
Cez konzolu HMC

Pripojenie k servisu a podpore cez pripojenie cez VPN pomocou sprievodcu Najširšia podpora

Ak sa rozhodnete použiť sprievodcu Najširšia podpora na pripojenie k servisu a podpore cez pripojenie cez VPN na logickom oddieli systému i5/OS, zoberte do úvahy konfiguráciu vašej siete a zistite, ktorý scenár Univerzálneho pripojenia si treba pozrieť:

Ak majú všetky vaše logické oddiely prístup k Internetu (buď má každý logický oddiel vlastný ethernetový adaptér pre individuálne internetové pripojenia, alebo sú logické oddiely prepojené pomocou virtuálneho Ethernetu, kde jeden logický oddiel vykonáva proxy ARP a poskytuje pripojenie k Internetu), pozrite si scenár Nastavenie priameho internetového pripojenia v téme Univerzálne pripojenie.
Ak má len jeden z vašich logických oddielov pripojenie k Internetu a ostatné logické oddiely sú z bezpečnostných dôvodov v samostatných, súkromných sieťach (nie sú priamo pripojené k Internetu), pozrite si scenár Nastavenie priameho internetového pripojenia zo servera, ktorý poskytuje pripojenie iným systémom alebo logickým oddielom v téme Univerzálne pripojenie; tieto kroky vykonajte v logickom oddiele, ktorý má priame pripojenie k Internetu. Potom si pozrite scenár Konfigurácia viacskokového pripojenia cez vzdialený server v téme Univerzálne pripojenie a vykonajte tieto kroky vo všetkých ostatných logických oddieloch.

Pripojenie k servisu a podpore cez modem na serveri pomocou sprievodcu Univerzálne pripojenie

Ak sa rozhodnete pomocou sprievodcu Najširšia podpora pripojiť k servisu a podpore cez modem v serveri, pozrite si scenár Konfigurácia telefonického pripojenia PPP pre server, ktorý pomocou AGNS poskytuje pripojenie ostatným systémom v téme Univerzálne pripojenie a vykonajte tieto kroky v logickom oddiele s modemom. Potom si pozrite scenár Nastavenie vzdialeného telefonického pripojenia PPP v téme Univerzálne pripojenie; tieto kroky vykonajte v každom z ostatných logických oddielov.

Pripojenie k servisu a podpore cez konzolu HMC pomocou Sprievodcu Najširšia podpora

Ak ste sa rozhodli použiť sprievodcu Najširšia podpora na pripojenie k servisu a podpore cez modem na konzole HMC, pozrite scenár Konfigurácia vzdialeného telefonického pripojenia PPP v téme Univerzálne pripojenie, kde nájdete podrobnosti o konfigurácii.