Met deze procedure kunt u probleemanalyse voor AIX uitvoeren.
Als u een probleem hebt met uw AIX-server of met de logische partitie, kunt u proberen om meer informatie over het probleem te verzamelen, om het probleem op te lossen of om de beheerder of de serviceprovider van de hardware te helpen het probleem snel en accuraat op te lossen.
Houd bij het oplossen van problemen met de AIX-server rekening met het volgende:- Is er een externe stroomstoring geweest of een tijdelijk onderbreking in de stroomtoevoer?
- Is de configuratie van de hardware gewijzigd?
- Is er nieuwe serverprogrammatuur toegevoegd?
- Zijn er onlangs nieuwe programma's of updates geïnstalleerd?
Controleer de volgende verbindingen::
- Controleer of de stekker in het stopcontact zit.
- Controleer of alle kabels stevig vastzitten.
Is de server ooit geconfigureerd met een of meer logische partities?
De server is nooit gepartitioneerd en er is geen HMC of Integrated Virtualization Manager
- Is de server ingeschakeld of kunt u de server inschakelen?
- Nee: Ga naar stap 2.
- Ja: Controleer of de server is ingeschakeld en ga vervolgens naar stap 4.
- Voer de volgende stappen uit om te controleren of de server stroom krijgt:
- Als de server beveiligd is met een noodschakelaarcircuit, controleer dan of de noodschakelaar uitstaat.
- Als u een UPS hebt, controleer dan of de netsnoeren goed op de server zijn aangesloten en of alles werkt.
- Als u een goede stroombron hebt aangesloten op de server, treedt een van de volgende
situatie op:
- Als u beschikt over een bedieningspaneel, is het Function/Data-scherm op het
bedieningspaneel verlicht.
- Als u niet beschikt over een bedieningspaneel, zijn de Bulk Power
Controller-systeemlampjes verlicht.
- Is het bedieningspaneel verlicht?
- Ja: Start de server door op de aan/uit-knop op het
bedieningspaneel te drukken en ga vervolgens naar stap 4.
Opmerking: Als de server stopt en er een referentiescode verschijnt op het
scherm Function/Data van het bedieningspaneel, noteert u deze code en bijbehorende
gegevens en gaat u naar
Lijst met referentiecodes voor klanten.
Hiermee is de procedure ten einde.
- Nee: Er is een probleem met de stroomvoorziening. Controleer of de spanningsbron van de server goed functioneert (bijvoorbeeld dat het stopcontact goed werkt en de stroomkabel niet is beschadigd). Als u geen probleem in de stroomvoorziening kunt vinden, neemt u contact op met de
beheerder of met de hardwareserviceprovider. Hiermee is de procedure ten einde.
- Is het bedieningspaneel leeg?
- Ja: Ga naar stap 9.
- Nee: Ga verder met de volgende stap.
- Brandt het waarschuwingslampje op het bedieningspaneel?
- Ja: Ga naar stap 9.
- Nee: Ga verder met de volgende stap.
- Worden er meer berichten over het probleem weergegeven op de systeemconsole of ontvangt u hierover e-mail van het besturingssysteem?
- Ja: Ga verder met de volgende stap.
- Nee: Neem contact op met de beheerder of met de serviceprovider van de hardware.
- Noteer alle berichten op het bedieningspaneel, andere schermen en e-mail van het besturingssysteem.
- Als de berichten herstelprocedures bevatten, volg dan de instructies op.
Is het probleem opgelost?
- Ja: Hiermee is deze procedure ten einde.
- Nee: Ga verder met de volgende stap.
- Werkt het besturingssysteem?
- Ja: Ga verder met de volgende stap.
- Nee: Voer de onderstaande stappen uit:
- Kijk in de fouten- en eventlogboeken van ASMI voor een lijst van fout- en eventlogboekvermeldingen. Details hierover vindt u in het onderwerp Fouten- en eventlogboeken afbeelden.
- Ga verder met stap 11.
- Noteer alle SRN-informatie die wordt weergegevens of die per e-mail beschikbaar is.
Opmerking: Als u geen SRN hebt gevonden, kunt u een SRN weergeven via het besturingssysteem. Doe het volgende om eerdere diagnostische resultaten van online analyses weer te geven in de synchroonwerkstand:
- Log in bij het AIX besturingssysteem als rootgebruiker, of gebruik CE login. Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de systeembeheerder.
- Voer de opdracht diag in om de diagnostische controller te laden en de online diagnostische menu's weer te geven.
- In het menu Function selection kiest u Task selection.
- Kies in het menu Task selection list de optie Display previous diagnostic results.
- Selecteer in het menu Previous diagnostic results de optie Display diagnostic log summary.
Er wordt een diagnostisch logboek weergegeven
waarin de gebeurtenissen op tijd zijn gerangschikt in een tabel. In de kolom
T vindt u het meest recente item met een S-item. Druk op Enter om de rij in de tabel te selecteren en selecteer vervolgens Commit. De gegevens van het huidige item worden weergegeven; u vindt het SRN-item bijna aan het einde. Noteer de informatie.
- Bewaar alle referentiecodes (als deze worden weergegeven) die u ziet op het bedieningspaneel. Zie Referentiecodes en systeemgegevens verzamelen voor meer informatie.
- Raadpleeg dan Lijst met referentiecodes voor klanten.
De server is wel gepartitioneerd en er is een HMC of een Integrated Virtualization Manager.
Als u een HMC hebt, moet deze aangesloten zijn en goed werken.
- Kies een van de volgende opties:
- Als u over een HMC beschikt, zorg dan dat u de stappen in Probleemanalyse starten hebt uitgevoerd.
Ga hier vervolgens verder.
- Als u een Integrated Virtualization Manager gebruikt, gaat u verder met de volgende stap.
- Kunt u de server starten en minstens één logische partitie?
- Nee: Ga naar stap 3.
- Ja: Ga naar stap 5.
- Voer de volgende stappen uit om te controleren of de server stroom krijgt:
- Als de server beveiligd is met een noodschakelaarcircuit, controleer dan of de noodschakelaar uitstaat.
- Als u een UPS hebt, controleer dan of de netsnoeren goed op de server zijn aangesloten en of alles werkt.
- Als u een goede stroombron hebt aangesloten op de server, treedt een van de volgende
situatie op:
- Als u beschikt over een bedieningspaneel, is het Function/Data-scherm op het
bedieningspaneel verlicht.
- Als u niet beschikt over een bedieningspaneel, zijn de Bulk Power
Controller-systeemlampjes verlicht.
- Is het bedieningspaneel of de Bulk Power Controller verlicht?
- Nee: Er is een probleem met de stroomvoorziening. Controleer of de spanningsbron van de server goed functioneert (bijvoorbeeld dat het stopcontact goed werkt en de stroomkabel niet is beschadigd). Als u geen probleem in de stroomvoorziening kunt vinden, neemt u contact op met de
beheerder of met de hardwareserviceprovider. Hiermee is de procedure ten einde.
- Ja: Start de server.
Opmerking:
Als de server stopt en een referentiecode verschijnt op het scherm Function/Data van het besturingspaneel, of op de HMC, of op de Integrated Virtualization Manager, noteert u deze code en bijbehorende gegevens en gaat u naar Lijst met referentiecodes voor klanten voor verdere informatie. Hiermee is de procedure ten einde.
- Wordt functie 11 afgebeeld op het bedieningspaneel van de server, de HMC of de Integrated Virtualization Manager?
Opmerking: Als u werkt met het systeembesturingspaneel, gebruik dan de navigatieknoppen om door de functies te bladeren en te kijken of functie 11 voorkomt.
U kunt overschakelen van functienummers naar gegevens en omgekeerd door op Enter te drukken.
Voor meer informatie raadpleegt u
Referentiecodes en systeemgegevens verzamelen.
- Ja: Ga naar stap 9.
- Nee: Ga verder met de volgende stap.
- Brandt het attentielampje van het systeem?
- Ja: Ga naar stap 9.
- Nee: Ga verder met de volgende stap.
- Hebt u een bericht over het probleem ontvangen, hetzij via de mailfunctie, hetzij weergegeven op de HMC of de Integrated Virtualization Manager?
- Ja: Ga verder met de volgende stap.
- Nee: Neem contact op met de beheerder of met de serviceprovider van de hardware.
- Noteer de aanvullende informatie in het storingsrapport.
Voor meer informatie raadpleegt u De probleemmeldingsformulieren gebruiken. Volg de herstelinstructies op het scherm met aanvullende berichtgegevens. Is het probleem opgelost?
- Ja: Hiermee is de procedure ten einde.
- Nee: Ga verder met de volgende stap.
- Voer de volgende stappen uit:
- Noteer alle referentiecodes die u ziet op het bedieningspaneel, in de HMC, of in de Integrated Virtualization Manager. Voor meer informatie raadpleegt u Referentiecodes en systeemgegevens verzamelen.
- Raadpleeg dan Lijst met referentiecodes voor klanten.