Informatie over de toepassingen die zijn ontworpen om de service- en ondersteuningsvereisten te beheren.
De servicetoepassingen zijn hulpprogramma's die uw server bewaken en waarmee uw server verbinding kan maken met de serviceafdeling.
Nadat uw server is ingesteld en met de serviceafdeling is verbonden, zorgen de servicetoepassingen ervoor dat de servicefuncties automatisch worden uitgevoerd. De volgende programma's hebben betrekking op de service en ondersteuning voor uw server:
- Electronic Service Agent
- Service Focal Point
- Remote Support Facility
De functies die via de servicetools worden ingeschakeld, worden in de volgende afbeelding weergegeven. De servicetools werken samen om u via de server op de hoogte te houden van de status van problemen die kunnen optreden en om informatie over deze problemen naar uw service- en ondersteuningsorganisatie te verzenden.
Welke toepassingen er worden gebruikt om service te verlenen voor uw hardware, is afhankelijk van uw hardwareconfiguratie en uw besturingsomgeving. Als uw server wordt beheerd met een HMC, verschilt de manier waarop de servicetoepassingen worden gebruikt van die op een server die niet over een HMC beschikt. U kunt uw specifieke configuratie vooraf bepalen. Als u vervolgens uw server en besturingssysteemomgeving installeert, kunt u de servicetoepassingen zo instellen dat deze het beste aan uw specifieke behoeften tegemoet komen.