HMC-probleemanalyse

Aan de hand van deze informatie kunt u problemen met betrekking tot de Hardware Management Console (HMC) opsporen en oplossen.

Gevaar!
Als u aan of in de buurt van het systeem werkt, neem dan de volgende voorzorgsmaatregelen in acht:
Elektrische spanning en stroom van lichtnet-, telefoon- en communicatiekabels is gevaarlijk. Ter voorkoming van een elektrische schok:
  • Sluit deze eenheid uitsluitend met behulp van het door IBM geleverde voedingssnoer aan op de voedingsbron. Maak geen gebruik van een voedingssnoer dat IBM voor enig ander product heeft geleverd.
  • Maak de voedingseenheid niet open en voer er geen onderhoud aan uit.
  • Sluit tijdens onweer geen kabels aan en voer tijdens onweer geen installatie-, onderhouds- of configuratiewerkzaamheden aan dit product uit.
  • Mogelijk is het product uitgerust met meerdere voedingssnoeren. Om alle gevaarlijke voltages te verwijderen, dient u alle voedingssnoeren los te koppelen.
  • Sluit alle netsnoeren aan op correct bedrade en geaarde stopcontacten. Controleer of de stopcontacten een spanning en een fasefrequentie hebben die overeenkomt met hetgeen staat vermeld op het plaatje voor elektrische vereisten.
  • Sluit alle apparatuur die op dit product wordt aangesloten aan op correct bedrade stopcontacten.
  • Koppel en ontkoppel signaalkabels indien mogelijk met één hand.
  • Zet nooit apparatuur aan wanneer u sporen van vuur, water of fysieke beschadigingen ziet.
  • Ontkoppel de aangesloten netsnoeren, telecommunicatiesystemen, netwerken en modems voordat u kleppen van de apparatuur opent, tenzij anders aangegeven in de installatie- en configuratieprocedures.
  • Bij het installeren of verplaatsen van dit product of het openen van kleppen van dit product of aangesloten apparatuur dient u alle kabels aan te sluiten en te ontkoppelen zoals is aangegeven in de onderstaande tabel.
    Ontkoppelen:
    1. Zet alles uit (tenzij anders aangegeven).
    2. Haal de stekkers uit het stopcontact.
    3. Ontkoppel de signaalkabels van de aansluitingen.
    4. Ontkoppel alle kabels van de apparaten
    Aansluiten:
    1. Zet alles uit (tenzij anders aangegeven).
    2. Sluit alle kabels aan op de apparaten.
    3. Sluit de signaalkabels aan op de aansluitingen.
    4. Steek de stekkers in het stopcontact.
    5. Zet de apparaten aan.

    (D005)

Als u vanuit het beginpunt van de probleemanalyseprocedure naar dit gedeelte bent verwezen omdat de HMC niet correct werkte, gaat u verder met de Beginpunt voor probleembepaling op de HMC.

Raadpleeg de volgende procedures voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan de HMC:
Hoofdonderwerp: Probleemanalyse starten

Beginpunt voor probleembepaling op de HMC

Zoek het symptoom dat u ondervindt op in de kolom Symptoom van de onderstaande tabel. Voer vervolgens de handeling uit die wordt genoemd in de kolom Actie.
Probleem Actie
De gebruiker meldt dat de HMC niet opstartte, maar verder zijn er geen problemen gemeld. Ga naar Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen.
De gebruiker meldt dat de "communicatie niet actief" is op de HMC. Ga naar De Ethernet-adapter van de HMC testen.
De gebruiker meldt communicatieproblemen met een op afstand aangesloten HMC of een beheerd systeem. Ga naar De modemverbinding met het beheerde systeem testen.
Problemen met de voeding Ga naar Nagaan of er een voedingsprobleem is.
Problemen met het opstarten van de HMC Ga naar Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen.
Weergaveproblemen Ga naar Het beeldscherm van de HMC testen.
Problemen met het DVD-RAM-station Ga naar DVD-RAM van de HMC testen.
Problemen met schijf- of diskettestations Ga naar Het schijfstation van de HMC testen.
Problemen met het Ethernet-LAN Ga naar De Ethernet-adapter van de HMC testen.
Problemen met:
  • beeldscherm
  • diskettestation
  • DVD-RAM-station
  • schijfstation
  • Ethernet-LAN
 Ga naar De systeemeenheid testen met PC-Doctor.
Er is een foutcode van acht tekens, die begint met HMC, ontvangen tijdens het werken met de grafische gebruikersinterface van HMC. Raadpleeg dan Foutcodes van de HMC.
HMC communiceert niet via de modem. Ga naar De modemverbinding van de HMC testen.
Bij de diagnosetest van PC-Doctor is er een fout ontdekt. Aan de hand van de Hardware Maintenance Manuals van de PC kunt u proberen vast te stellen welk onderdeel het probleem veroorzaakt. Zie Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer.
Problemen met het doorgronden van de werking van de HMC. Ga naar De server beheren met behulp van de Hardware Management Console.
Alle overige problemen (bijvoorbeeld: de GUI (grafische gebruikersinterface) van de HMC GUI reageert niet, pariteitsfouten, problemen met de voeding, POST-codes, een leeg scherm, de muis of het toetsenbord). Ga naar Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen.
Symptomen die niet in de lijst staan. Ga naar Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen.

Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen

Voer de volgende procedure uit om vast te stellen of er een probleem is met de hardware van de HMC. Mogelijk wordt u in deze procedure verwezen naar diverse andere gedeelten van deze informatie of naar de onderhoudsdocumentatie van uw PC.

Stap 1. HMC-problemen vaststellen

  1. Als de HMC actief is, sluit de console dan af door de grafische gebruikersinterface af te sluiten. Als het goed is, gaat de PC dan vanzelf uit. Gebeurt dat niet, zet de PC dan uit met de aan/uit-schakelaar.
  2. Zet de HMC aan.
  3. Houd de console in de gaten en geef hem voldoende tijd om de POST (zelftest) uit te voeren en de machinecode van de HMC te laden.
  4. Kijk en luister tijdens het opstarten of de volgende symptomen optreden:
    • POST-fouten.
    • Reeksen geluidssignalen die duiden op een fout.
    • Het aanmeldingsscherm en de gebruikersinterface van de HMC verschijnen niet.
    • Er wordt een referentiecode of andere informatie over een fout afgebeeld.
  5. Krijgt u tijdens het opstarten een of meer symptomen die op fouten duiden?
  6. De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Voor meer informatie raadpleegt u De systeemeenheid testen met PC-Doctor.
  7. Start de systeemeenheid (PC) met de diagnosediskette van PC-Doctor en kunnen de tests worden uitgevoerd?

Stap 2. HMC-problemen vaststellen

  1. De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Voor meer informatie raadpleegt u De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Kies System Unit > Run All Selected.
  2. Zijn er bij de tests van de systeemeenheid fouten ontdekt?
  3. Probeer aan de hand van PC-Doctor-diagnose en de onderhoudsprocedures voor het type PC waarmee u werkt de oorzaak van de storing op te sporen en de defecte CRU's (customer replaceable units) te vervangen. Raadpleeg de publicaties die staan vermeld in Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer.
  4. Als het probleem is opgelost of als u het probleem niet kunt vinden, gaat u naar Stap 4. HMC-problemen vaststellen

Stap 3. HMC-problemen vaststellen

Waarschuwing: Voor deze stap hebt u hulp nodig van de ondersteuningsdienst voor de HMC. Neem voordat u verder gaat contact op met de ondersteuningsdienst voor de HMC.
  1. Als u wordt gevraagd om de HMC opnieuw te laden vanaf de herstel-DVD en vervolgens het backupprofiel en de configuratiegegevens opnieuw moet laden, raadpleegt u De HMC herstellen.
  2. Als u de machinecode opnieuw hebt geladen vanaf de herstel-DVD, start de HMC dan correct op?
    • Nee: Neem contact op met de beheerder.
    • Ja: Hiermee is deze procedure ten einde.

Stap 4. HMC-problemen vaststellen

Opmerking: Als u bij deze stap bent aangeland en de oorzaak van het probleem nog steeds niet is gevonden, neem dan contact op met de beheerder.
  1. Installeer alle CRU's weer die niet verantwoordelijk waren voor het probleem.
  2. Om door te kunnen gaan, moet u al een reparatie hebben uitgevoerd. Controleer die reparatie (als u dat nog niet gedaan hebt). Zie De systeemeenheid testen met PC-Doctor voor instructies.
  3. Zijn de tests van de systeemeenheid zonder fouten uitgevoerd?
  4. Communiceert de HMC met alle beheerde systemen?

De HMC testen

Gebruik deze procedures om de HMC te testen als u vanuit de HMC-probleemanalyse naar deze procedures wordt doorverwezen. Als er een defect wordt ontdekt, krijgt u instructies om het defecte onderdeel te vervangen en de reparatie vervolgens te controleren.

Nagaan of er een voedingsprobleem is

Als er een voedingsprobleem met de PC is, raadpleegt u de servicedocumentatie voor de PC waarop de HMC zich bevindt voor het opsporen van de oorzaak van dat probleem. Aan de hand van de Hardware Maintenance Manuals van de PC kunt u proberen vast te stellen welk onderdeel het probleem veroorzaakt. Zie de publicaties in Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer.

Diagnoseprocedures uitvoeren

U moet hierheen zijn verwezen voor het testen van een specifiek onderdeel van de HMC. Voor de volgende probleemgebieden raadpleegt u De systeemeenheid testen met PC-Doctor:
  • Beeldscherm
  • Toetsenbord
  • Muis
  • Diskettestation
  • DVD-RAM
  • DASD (schijfstation)
  • Geheugen
  • Voeding
  • Alle geselecteerde onderdelen
  • SCSI
  • Systeempoort/Modem
  • 16/4-poort Serieel
  • Ethernet

Als u de diagnosegegevens van de HMC wilt bekijken, volgt u de procedures in Diagnose van de HMC - Overzicht.

De systeemeenheid testen met PC-Doctor

In dit gedeelte vindt u informatie die u helpt bij het werken met het diagnoseprogramma PC-Doctor. Informatie over het starten van PC-Doctor vindt u in Diagnose van de HMC - Overzicht.
Opmerking: Het uitvoeren van andere procedures dan die welke in de onderstaande stappen worden genoemd, kan leiden tot fouten.
  1. Start het diagnoseprogramma PC-Doctor.
  2. In het scherm met diagnoseprogramma's selecteert u Diagnostics of Interactive Tests. Er verschijnt dan een lijst van apparaten die u kunt testen:
    • Apparaten waarvoor handmatige tussenkomst vereist is (toetsenbord, video, muis, diskette, optische-schijfstation) kunnen worden geselecteerd op de taakbalk voor interactieve tests.
    • Apparaten waarvoor geen handmatige tussenkomst vereist is (processor, systeemplaat, I/O-poorten, vaste-schijfstations, geheugen) en vooraf gedefinieerde testreeksen (Run Normal/Quick Test) kunnen worden geselecteerd op de taakbalk voor diagnose.
  3. Selecteer de taak die de gewenste apparaten of tests omvat en volg de instructies. Als u instructie hebt gekregen om Run All Selected te kiezen, doe dat dan nu.
  4. Als het testrapport aangeeft dat er een probleem is met de hardware van de PC, raadpleegt u de servicedocumentatie voor de PC waarop de HMC zich bevindt voor het opsporen van de oorzaak van dat probleem. Aan de hand van de Hardware Maintenance Manuals van de PC kunt u proberen vast te stellen welk onderdeel het probleem veroorzaakt. Zie de publicaties in Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer.
  5. Als er in het testrapport geen enkel defect wordt gemeld, dan werkt de hardware van de PC met de HMC goed. Is er desondanks een probleem, ga dan naar Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen.

De modemverbinding met het beheerde systeem testen

Aan de hand van deze procedure kunt u de modemverbinding naar de PC met de HMC testen.
  1. Kan de HMC worden gebruikt voor communicatie via de modem?
    • Nee: Ga naar stap 2.
    • Ja: Hiermee is deze procedure ten einde.
  2. Is er op systeempoort 2 van de HMC een ander apparaat dan een modem aangesloten?
    Opmerking: Als de HMC een model voor plaatsing in een rek is, beantwoord deze vraag dan met Nee.
  3. Systeempoort 2 van de HMC is gereserveerd voor gebruik door de externe modem. Ontkoppel de seriële kabel van seriële poort 2 van de HMC en sluit hem aan op een andere systeempoort van de HMC. Sluit de modem aan op systeempoort 2 en va naar stap 1.
    Opmerking: Als de HMC een model is voor plaatsing in een rek, is er een interne modem geïnstalleerd om zorg te dragen voor de verbinding tussen de HMC en het telefoonnet. Mocht er een redundante telefoonverbinding nodig zijn, sluit dan een externe modem aan op de systeempoort aan de achterkant van de HMC. Ga voor installatie-instructies indien nodig naar de installatiegids van de MultiTech MultiModemII. Hebt u geen gedrukt exemplaar van de MultiTech MultiModemII-documentatie bij de hand, ga dan naar de website van MultiTechLink buiten het Informatiecentrum op http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.

De modemverbinding van de HMC testen

Aan de hand van deze procedure kunt u de modemverbinding naar de PC met de HMC testen.
  1. Controleer of de modem en de telefoonlijn goed functioneren door de volgende stappen uit te voeren:
    1. Ga naar de HMC-console en open het programma Service Agent.
    2. Selecteer Test Tools.
    3. Start een Test PMR.
    4. Houd het oproeplogboek in de gaten om te controleren of de oproep zonder problemen wordt voltooid. Als de oproep lukt, werkt de modem correct.
  2. Werkt de geïnstalleerde modem momenteel op de HMC?
    • Nee: Ga naar stap 3.
    • Ja: Het probleem wordt niet veroorzaakt door de modem. Hiermee is deze procedure ten einde.
  3. Zijn de configuratie van de HMC met betrekking tot de werking van de modem correct?
    • Nee: Corrigeer de parameters van de HMC-configuratie. Ga terug naar stap 1.
    • Ja: Ga naar stap 4.
  4. Staat de modem eigenlijk wel aan? (Branden de lampjes?)
    • Nee: Controleer of de modem aan staat. Voor meer informatie raadpleegt u 1. Nadat u hebt gecontroleerd of de modem aanstaat, gaat u verder met stap 5.
    • Ja: Ga naar stap 5.
  5. Is de seriële kabel tussen de seriële poort (COM) van de HMC en de modem goed aangesloten?
    • Nee: Sluit de seriële kabel tussen de COM-poort van de HMC en de modem aan.
    • Ja: Laad de diagnoseprogramma's van PC-Doctor.
      • Als u op een desktopmodel van de HMC werkt, laadt u PC-Doctor vanaf diskette of CD.
      • Als u op een model van de HMC werkt dat in een rek is geïnstalleerd, laadt u PC-Doctor vanaf diskette (met behulp van een extern USB diskettestation), vanaf CD, of door het systeem af te sluiten, opnieuw op te starten en tijdens het opnieuw opstarten op F12 te drukken.
      Opmerking: Als u PC-Doctor wilt laden vanaf CD of diskette, moet u eerst de HMC afsluiten en opnieuw opstarten. Wacht totdat het hoofdmenu van PC-Doctor wordt weergegeven.
  6. Klik op Diagnostics > Other Devices > Modem om de diagnosetest voor de modem uit te voeren.
  7. Is de diagnose zonder problemen verlopen?
    • Nee: Ga naar stap 8.
    • Ja: Ga naar 9.
  8. Is de modem correct aangesloten op het telefoonnet?
    Opmerking: Dit kunt u controleren door een telefoon waarvan u weet dat hij werkt, aan te sluiten in plaats van de modem. Probeer vervolgens of u kunt bellen.
    • Nee: Sluit de modem correct aan op het telefoonnet. Ga verder met stap 1. Nadat u de test van de telefoonlijn en de modem hebt voltooid, gaat u verder met stap 9.
    • Ja: Ga naar stap 9.
  9. Controleer de COM-poort door de volgende stappen uit te voeren:
    1. Ontkoppel de modemkabel van de COM-poort van de HMC.
    2. Kies Diagnostics in het hoofdmenu.
    3. Kies System Ports in het vervolgmenu. Het scherm SERIAL PORT TEST CATEGORY verschijnt.
    4. Controleer het volgende:
      • Controleer op desktopmodellen van de HMC of IRQ-nummers 4 en 3 zijn toegewezen aan COM 1 en COM 2 en of de verbindingskabel tussen de systeemplaat en COM 2 aanwezig is en correct is aangesloten.
      • Controleer of modellen die in een rek zijn geïnstalleerd of IRQ-nummer 4 is toegewezen aan COM 1.
      Opmerking: Als het voorgaande niet in orde is, is de COM-poort mogelijk uitgeschakeld of onjuist geconfigureerd. Dit kan worden opgelost via het programma Setup Utility. U start dit programma door tijdens het opstarten op F1 te drukken.
    5. Controleer of alle tests behalve "External Loopback" zijn geselecteerd.
    6. Selecteer in het onderste menu Run Screen.
    7. Controleer of voor alle geselecteerde diagnoseprogramma's Passed wordt afgebeeld.
      Opmerking: Als een van de diagnosetests mislukt, vervangt u de systeemplaat.
  10. Controleer de externe modem door de volgende stappen uit te voeren:
    1. Sluit de modemkabel weer aan op de juiste COM-poort.
    2. Controleer of de modem aan staat, of de modem is aangesloten op een werkende telefoonlijn en of de communicatiekabel correct is aangesloten.
    3. Druk op Esc om terug te gaan naar het hoofdmenu van PC-Doctor of sluit de HMC af en start deze opnieuw op.
    4. Kies in het hoofdmenu Hardware Info.
    5. Kies COM and LPT Ports in het vervolgmenu. De hardwarequery geeft informatie over de COM- en LPT-poorten.
    6. Controleer of:
      • Er op de juiste COM-poort een modem is aangetroffen
      • De modemtest het resultaat Passed heeft opgeleverd
      • Er een kiestoon is gedetecteerd (Detected)
      • ATI1: De juiste modelgegevens van de modem worden afgebeeld
    Opmerking:
    1. Als stap 10.f niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, raadpleeg dan het handboek voor de gebruiker, de installatiehandleiding of het naslagboekje van de MultiTech MultiModemII. Voor de documentatie van de MultiTech MultiModemII gaat u naar de website van MultiTechLink buiten het Informatiecentrum op http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
    2. Nadat u de procedures in de MultiTech MultiModemII-documentatie hebt voltooid, keert u indien nodig hier terug om de laatste stappen van deze procedure uit te voeren.
  11. Kies een van de volgende opties:
    • Als de modem niet is gedetecteerd, vervang dan de volgende FRU's in de aangegeven volgorde en controleer of ze werken:
      1. Communicatiekabel
      2. Modem
    • Als de modemtest niet het resultaat Passed heeft opgeleverd, vervangt u de modem.
    • Als de kiestoontest niet het resultaat Detected heeft opgeleverd, controleert u de telefoonlijn en voert u de test nogmaals uit. Mislukt de test opnieuw, vervang dan de modem.

De Ethernet-adapter van de HMC testen

Aan de hand van deze procedure kunt u de Ethernet-adapter in de HMC testen.
  1. Werkt de Ethernet-poort momenteel goed via de normale werking van de HMC?
    • Nee: Ga naar stap 2.
    • Ja: Hiermee is deze procedure ten einde.
  2. Zijn de configuratiewaarden voor Ethernet correct ingesteld? (IP-adres, subnetmasker, etc.)
    • Nee: Stel de configuratiewaarden voor Ethernet correct in. Ga vervolgens terug naar stap 1.
    • Ja: Ga naar stap 3.
  3. Kan het IP-adres van de HMC worden 'gepingd' door een ander systeem dat de HMC op het netwerk zou moeten kunnen 'zien'?
    • Nee: Ga naar stap 4.
    • Ja: Ga naar stap 10.
  4. Is de Ethernet-kabel correct aangesloten op de HMC en op het netwerk?
    • Nee: Sluit de HMC met behulp van de juiste Ethernet-kabel aan op het netwerk. Ga vervolgens naar stap 1.
    • Ja: Ga naar stap 5.
  5. Heeft de Ethernet-kabel de juiste verdeling van pennetjes? (Er zijn twee soorten Ethernet-kabels in gebruik, met verschillende verdelingen van de pennetjes. Het netwerk bepaalt welke versie van de kabel er moet worden gebruikt.)
    • Nee: Vervang de Ethernet-kabel door een kabel van de juiste soort. Ga vervolgens naar stap 1.
    • Ja: Ga naar stap 6.
  6. Voer de volgende stappen uit:
    1. Plaats de PC-Doctor-diskette in station A van de HMC.
    2. Sluit de HMC af en start deze opnieuw en wacht tot het hoofdmenu van PC-Doctor wordt afgebeeld.
    3. Als u de diagnosetest voor Ethernet wilt uitvoeren, selecteert u Diagnostics > Other Devices > Intel Ethernet.
      Is de diagnose zonder problemen verlopen?
      • Nee: Ga naar stap 7.
      • Ja: Ga naar stap 10.
  7. Kijk in de Hardware Maintenance Manual van de Ethernet-hardware om te zien of er nog interne instellingen of jumpers zijn waarmee de Ethernet-poort zou kunnen zijn uitgeschakeld.
    Zijn er interne instellingen of jumpers?
    • Nee: Ga naar stap 8.
    • Ja: Ga naar stap 9.
  8. Vervang de Ethernet-hardware in de HMC. (Dit kan een PCI-kaart of de hele systeemkaart zijn. Wat het is, hangt af van de hardware van de HMC.) Ga verder met stap 1.
  9. Stel de interne instellingen/jumpers zodanig in dat de Ethernet-poort van de HMC wordt ingeschakeld. Ga verder met stap 1.
  10. De storing blijkt niet in de HMC te zitten.

Het schijfstation van de HMC testen

Aan de hand van deze procedure kunt u het schijfstation in de HMC testen.
  1. Zijn er bij de test van het schijfstation fouten ontdekt?
    • Nee: Ga naar stap 5.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  2. Voer de volgende stappen uit:
    1. Vervang de CRU's die door de diagnosetest worden aangegeven, een voor een. Instructies voor het verwijderen en weer aanbrengen van CRU's vindt u in de Hardware Maintenance Manual van het systeem waaraan u werkt. Zie Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer om naar de Hardware Maintenance Manual voor het model PC van uw HMC te gaan.
    2. Nadat elk van de CRU's is vervangen, test u de reparatie aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Selecteer het probleemgebied Hard Disk Drive.
      Zijn er bij de test van het schijfstation fouten ontdekt?
      • Nee: Ga verder met de volgende stap.
      • Ja: Neem contact op met de beheerder.
  3. Controleer het volgende en ga verder met de volgende stap:
    • Als u het schijfstation hebt vervangen en er op het nieuwe schijfstation jumpers of tabjes aanwezig zijn, zorg er dan voor dat die op dezelfde manier zijn ingesteld als op het oude station.
    • Als er een afsluitweerstand (terminator) voor een SCSI-kabel aanwezig is, controleer dan of die stevig op de kabel is aangesloten en (indien nodig) opnieuw is aangesloten op de oorspronkelijke locatie op de PC.

      Ga naar "Hard Disk Jumper Settings" in de Hardware Maintenance Manual voor de PC. Zie Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer om naar de Hardware Maintenance Manual voor het model PC van uw HMC te gaan.

  4. Als u het schijfstation hebt vervangen, zet het image van de HMC dan terug op het nieuwe schijfstation.
  5. Test de PC aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Selecteer het probleemgebied Run All Selected.
    • Als er bij de test fouten aan het licht komen, kunt u die opsporen met de procedure Beginnen met het vaststellen van HMC-problemen.
    • Wordt de test foutloos uitgevoerd, zet de PC dan uit en vervolgens weer aan. Controleer of het systeem opstart en of het scherm van de HMC wordt afgebeeld. Hiermee is deze procedure ten einde.

DVD-RAM van de HMC testen

Aan de hand van deze procedure kunt u het DVD-station in de PC met de HMC testen.
  1. Ga na welk opslagmedium er in het DVD-RAM-station zit:
    • Compact Disk Recordable (CD-R), vergelijkbaar met een CD
    • DVD-RAM-cartridge
    Zit er een CD-R in het station?
    • Nee: Ga naar stap 4.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  2. Voer de volgende stappen uit:
    1. Maak de disk als volgt schoon:
      • Houd het schijfje bij de rand vast. Raak het oppervlak zelf niet aan.
      • Maak het schijfje met een droog, zacht doekje schoon. Veeg daarbij van het midden naar de rand en maak geen draaiende bewegingen.
    2. Plaats de CD weer, met het label naar boven.
    3. Ga door met de volgende stap.
  3. Probeer de mislukte handeling nogmaals met het oorspronkelijke opslagmedium.
    Treedt de storing opnieuw op?
    • Nee: Ga verder met de volgende stap.
    • Ja: Ga naar stap 4.

    Hiermee is deze procedure ten einde.

  4. Controleer of het schuifje voor schrijfbescherming misschien in de positie "uitgeschakeld" staat (naar beneden).
    Stond het schuifje voor schrijfbescherming in de positie "uitgeschakeld" (naar beneden)?
    • Nee: Ga naar stap 3.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  5. Voer de volgende stappen uit:
    1. Als het oorspronkelijke opslagmedium in het station zit, moet u rekening houden met het volgende:
      • Als u probeert een herstelprocedure uit te voeren, zet de PC dan uit.
      • Als u een andere bewerking probeert uit te voeren, sluit u de HMC af en zet u de PC uit.
        Opmerking: Procedures voor het uitschakelen vindt u in Aan- en uitzetten.
    2. Zet de PC aan en test het DVD-RAM-station aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor.
    3. Selecteer het probleemgebied DVD-RAM Drive.
    4. Keer, na afloop van de test, hier terug en ga door met de volgende stap.
  6. Is er bij het testen van het DVD-RAM-station met het oorspronkelijke opslagmedium een fout geconstateerd?
    • Nee: Ga naar stap 1.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  7. Vervang het oorspronkelijke opslagmedium door een nieuw.
    Opmerking: Als u een DVD-RAM vervangt, moet de nieuwe cartridge worden geformatteerd. Gebruik indien mogelijk een andere HMC om de nieuwe cartridge te formatteren.
  8. Schakel de PC uit.
  9. Zet de PC aan en test het DVD-RAM-station met het nieuwe opslagmedium. Test de PC aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Selecteer het probleemgebied DVD-RAM Drive.
  10. Is er bij het testen van het DVD-RAM-station met het nieuwe opslagmedium een fout geconstateerd?
    • Nee: Het oorspronkelijke opslagmedium was beschadigd. Hiermee is deze procedure ten einde.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  11. Controleer of:
    • De signaal- en voedingskabels van het DVD-RAM-station stevig vastzitten.
    • Het DVD-RAM-station met de jumpers is ingesteld als "master" en is aangesloten op de secundaire IDE-bus.
  12. Als de diagnosetest fouten blijft geven, vervangt u het DVD-RAM-station. Voer daarna de DVD-RAM-test nogmaals uit.
    Opmerking: Als er op het nieuwe station jumpers of tabjes aanwezig zijn, zorg er dan voor dat die op dezelfde manier zijn ingesteld als op het oude station.
  13. Zijn er bij de test van het schijfstation opnieuw fouten ontdekt?
    • Nee: Het oorspronkelijke DVD-RAM-station was beschadigd. Hiermee is deze procedure ten einde.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  14. Ga door met het vervangen van CRU's uit de lijst van CRU's en met het uitvoeren van tests van het DVD-RAM-station.
    • Als het probleem met het vervangen van CRU's wordt opgelost, is deze procedure ten einde.
    • Als u het probleem niet kunt lokaliseren, neemt u contact op met de beheerder.
  15. Mogelijk zijn de PC-resources (bijvoorbeeld interrupt, I/O-adres) onjuist geconfigureerd. Controleer of de PC-resources correct geconfigureerd zijn.
    1. Kies in het configuratiegedeelte System Unit en controleer de configuratie van de systeemeenheid en alle adapters.
    2. Nadat de controle is voltooid, probeert u de mislukte procedure opnieuw en gaat u verder met de volgende stap.
  16. Blijft de procedure mislukken?
    • Nee: De resource-instellingen waren onjuist. Hiermee is deze procedure ten einde.
    • Ja: Als u het probleem niet kunt lokaliseren, neemt u contact op met de beheerder. Hiermee is deze procedure ten einde.

Het schijfstation van de HMC testen

Aan de hand van deze procedure kunt u het schijfstation in de PC met de HMC testen.
  1. Voer de volgende stappen uit:
    1. Zet de PC aan en test het diskettestation aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor.
    2. Selecteer het probleemgebied System Unit en voer de test uit voor Diskette Drive.
      Opmerking: Voer de test niet uit met de diskette waarbij de fouten zich voordeden. Gebruik een nieuwe diskette.
    3. Ga, na afloop van de test, door met de volgende stap.
  2. Is er bij het testen van het diskettestation met de nieuwe diskette een fout geconstateerd?
    • Nee: Ga naar stap 7.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  3. Vervang het diskettestation en voer de diskette-test opnieuw uit.
  4. Zijn er bij de test van het diskettestation opnieuw fouten ontdekt?
    • Nee: De oorspronkelijke diskette was beschadigd. Hiermee is deze procedure ten einde.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  5. Ga door met het vervangen van CRU's uit de lijst van CRU's en met het uitvoeren van tests. Als het probleem met het vervangen van CRU's wordt opgelost, is deze procedure ten einde.
  6. Kies een van de volgende opties:
    • Als het probleem wordt opgelost met het vervangen van een CRU, wordt de procedure hierdoor beëindigd.
    • Als u het probleem niet kunt oplossen, neemt u contact op met de beheerder. Hiermee is deze procedure ten einde.
  7. Trad de oorspronkelijke fout opnieuw op bij het schrijven naar diskette?
    • Nee: Ga naar stap 9.
    • Ja: Ga verder met de volgende stap.
  8. Probeer de oorspronkelijke taak opnieuw, maar nu met een nieuwe diskette.
    • Als de fout opnieuw optreedt, gaat u naar stap 11.
    • Als er geen fout optreedt, zat het probleem in de oorspronkelijke diskette. Hiermee is deze procedure ten einde.
  9. Zet de gegevens opnieuw op de diskette, of zorg dat u in het bezit komt van een nieuwe diskette met dezelfde gegevens.
  10. Probeer de oorspronkelijke taak nogmaals.
    • Als deze fout opnieuw optreedt, gaat u verder met de volgende stap.
    • Als er geen fout optreedt, zat het probleem in de oorspronkelijke diskette. Hiermee is de procedure ten einde.
  11. Test het diskettestation aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Selecteer het probleemgebied System Unit en voer de test uit voor Diskette Drive.
    • Als er bij de test fouten aan het licht komen, kunt u die opsporen met de procedure in de Hardware Maintenance Manual van de PC. Zie Equivalente onderhoudsinformatie voor de hardware van de HMC-computer om naar de Hardware Maintenance Manual voor het model PC van uw HMC te gaan.
      Voor de meest recente informatie over onderhoud aan de PC met de HMC, over de specificaties van de systeemplaat en over onderdelen kunt u de Hardware Maintenance Manual van de desbetreffende personal computer raadplegen. De meest recente versie van deze publicaties vindt u op de website van IBM:
      1. Ga naar de website IBMLink buiten het Informatiecentrum op http:\\www.ibm.com.
      2. Selecteer Support & downloads.
      3. Ga naar het veld Search Technical Support en typ het bestelnummer van de handleiding die u wilt raadplegen.
      4. Klik op Search.
      5. Klik in de zoekresultaten op het gewenste document.
    • Als u het probleem niet kunt lokaliseren met behulp van de tests, neemt u contact op met de beheerder.

Het beeldscherm van de HMC testen

Volg deze procedure als u problemen hebt met het beeldscherm van de HMC.
  1. Hebt u een beeldscherm van het type 95xx (17P, 17X, 21P)?
    • Nee: Ga verder met de volgende stap.
    • Ja: Reparaties bij beeldschermen van het type 95xx-xxx kunnen vervanging van de interne weergave-CRU's verlangen.

      Repareer en test het beeldscherm aan de hand van de procedures in Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 2, S41G-3317.

  2. Hebt u een beeldscherm van het type 65xx (P70, P200)?
    • Nee: Ga verder met de volgende stap.
    • Ja: Reparaties aan beeldschermen van het type 65xx-xxx kunnen inhouden dat het hele beeldscherm moet worden vervangen. Er zijn geen interne weergave-CRU's. Repareer en test het beeldscherm aan de hand van de procedures in Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 3, P and G series, S52H-3679.

      Als de test en reparatie voltooid zijn, gaat u verder met stap 5.

  3. Hebt u een beeldscherm van het type 65xx (P72, P202)?
    • Nee: Ga verder met de volgende stap.
    • Ja: Reparaties aan beeldschermen van het type 65xx-xxx kunnen inhouden dat het hele beeldscherm moet worden vervangen. Er zijn geen interne weergave-CRU's. Repareer en test het beeldscherm aan de hand van de procedures in Color Monitor Operating Instructions.

      Als de test en reparatie voltooid zijn, gaat u verder met stap 5.

  4. Repareer en test het beeldscherm aan de hand van de documentatie die bij het beeldscherm is geleverd. Als de test en reparatie voltooid zijn, gaat u verder met stap 6.
  5. Controleer de reparatie aan de hand van de informatie in De systeemeenheid testen met PC-Doctor. Selecteer voor het probleemgebied System Unit en kies Test for Display.

    Als de test en reparatie voltooid zijn, gaat u verder met stap 6.

  6. Breng het systeem terug in de normale operationele werkstand. Hiermee is deze procedure ten einde.
Feedback verzenden|Deze pagina beoordelen