Informatie over hoe de elementen van de serviceomgeving op elkaar aansluiten om tot een passende serviceoplossing te komen.
Gebruik de volgende afbeeldingen als u wilt weten waar de servicetoepassingen worden uitgevoerd (op de server of de HMC) en om de functies te bekijken die binnen de serviceomgeving plaatsvinden. In de eerste afbeelding wordt de HMC met de door de HMC beheerde server weergegeven. In de tweede afbeelding wordt een server zonder HMC weergegeven.
In de volgende afbeelding worden een server en een HMC op de locatie van de klant weergegeven. Beide hebben een verbinding met de serviceafdeling. Servicetoepassingen die op de server en HMC worden uitgevoerd, worden afgebeeld in de afbeelding onder elke machine. Deze toepassingen voeren servicefuncties uit die op de richtingspijlen worden afgebeeld tussen de locatie van de klant en de serviceafdeling. Als u dit toestaat, kunnen dankzij de servicetoepassingen de server en de HMC problemen en servicegegevens rapporteren aan de serviceafdeing. Als u dit ook toestaat, kan de serviceafdeling dankzij deze toepassingen ondersteuning op afstand bieden en fixes naar de locatie van de klant sturen.
In de volgende afbeelding wordt een server op de locatie van de klant weergegeven. De server is verbonden met de serviceafdeling. Servicetoepassingen die op de server worden uitgevoerd worden afgebeeld in de afbeelding onder de server. Deze toepassingen voeren servicefuncties uit die op de richtingspijlen worden afgebeeld tussen de locatie van de klant en de serviceafdeling. Als u dit toestaat, kan de server dankzij de servicetoepassingen problemen rapporteren en servicegegevens verzenden naar de serviceafdeling. Als u dit toestaat, kan de serviceafdeling dankzij deze toepassingen ondersteuning op afstand bieden of fixes naar de locatie van de klant sturen.
