Informatie over de verschillende soorten referentiecodes en hoe deze u kunnen helpen om een probleem te identificeren.
Referentiecodes zijn hulpmiddelen voor het opsporen van fouten waarmee u de oorzaak
van een probleem met de hardware of het besturingssysteem kunt vaststellen. Als u de procedures in Probleemanalyse starten uitvoert, krijgt u informatie over de manier waarop u referentiecodes kunt vinden en vastleggen. Deze codes geven informatie over het probleem en hoe u het kunt oplossen. Daarnaast kunt u de code ook opzoeken in Lijst met referentiecodes voor klanten zodat u meer informatie over het probleem kunt vinden en het probleem kunt oplossen.
Er bestaan verschillende categorieën statusindicators die op het bedieningspaneel of
op de console van het systeem of besturingssysteem kunnen verschijnen.
- Voortgangscodes: Voortgangscodes (ook wel checkpoints genoemd) geven informatie over de verschillende stadia voor het aanzetten en het uitvoeren van een opstartprocedure (IPL). Voortgangscodes geven geen fouten aan, hoewel in sommige gevallen uw server oneindig kan
blijven pauzeren (blijft hangen). Alleen als een dergelijke toestand (het systeem blijft hangen) optreedt, moet u een actie ondernemen die gebaseerd is op de voortgangscode. Er zijn progressiecodes in verschillende typen:
- een hexadecimaal getal van 8 cijfers dat begint met een C of D
- een hexadecimaal getal van 3 cijfers
- een hexadecimaal getal van 4 cijfers dat begint met een 0 of 2
- Systeemreferentiecodes (SRC's): Systeemreferentiecodes duiden op een probleem dat kan zijn ontstaan in de hardware, in de gelicentieerde interne code (LIC) of in het besturingssysteem. Een servercomponent genereert een foutcode als er een probleem wordt ontdekt. SRC's zijn reeksen van zes of acht alfanumerieke tekens. SRC's hebben een van de volgende indelingen:
- een code van 8 tekens, bijvoorbeeld A2xx1150, uitgezonderd degene die beginnen met een C of D (progressiecodes) of H (HMC-foutcodes)
- een code van 6 tekens, bijvoorbeeld xxxxxx, uitgezonderd degene die beginnen met een 0 (HMC-foutcodes)
- Foutcodes van de HMC: Foutcodes van de HMC kunnen tijdens de systeemconfiguratie en het normale systeemgebruik worden afgebeeld in een venster op de HMC. Ze bevatten berichten en herstelacties met betrekking tot de HMC. Ze hebben een van de volgende indelingen:
- een code van zes cijfers die begint met een 0
- een code van 8 cijfers die begint met de letter H
- Serviceopdrachtnummers (SRN's): Deze kunnen worden ontvangen na het uitvoeren van online diagnoseprogramma's of zelfstandige diagnoseprogramma's van eServer, of via een analyse van het foutenlogboek. Ze worden gebruikt om de oorzaak vast te stellen van een probleem met de hardware of het
besturingssysteem. Deze codes zijn vijf tot acht tekens lang en bevatten streepjes als deze codes zes, zeven of acht tekens lang zijn (een voorbeeld is: 2600-101). Als u een SRN ontvangt en de betekenis ervan wilt weten, moet u de informatie noteren en
contact opnemen met de beheerder of met de serviceprovider van de hardware.
Als groep worden deze codes referentiecodes genoemd. Het type code dat verschijnt, hangt af van besturingssysteem dat u gebruikt en van het proces dat u aan het uitvoeren was toen de code verscheen. De codes verschijnen in een foutbericht, in een item in het problemenlogboek, op het
bedieningspaneel van het systeem, als e-mailbericht, op de HMC of als een combinatie van
deze. Het attentielampje van het systeem kan gaan branden als het systeem een hardwarefout ontdekt die niet kan worden gecorrigeerd of als er een actie vereist is.