Vereisten voor technische ondersteuning

Hier wordt beschreven welke zaken de technische dienst nodig heeft om onderhoud aan uw systeem te kunnen uitvoeren.

IBM verlangt dat de klant de servicemedewerker het volgende ter beschikking stelt:

Een ondersteunde HMC, een systeemconsole, een PC die een verbinding kan maken met de ASMI, of een combinatie hiervan, die de servicemedewerker nodig heeft om onderhoud aan het systeem uit te voeren.
Alle actuele, ondersteunde software, op de apparatuur geïnstalleerd en correct geconfigureerd, voorzien van de laatste softwarefixes.
Consoles in één ruimte, niet verder dan 8 meter verwijderd van het systeem waaraan onderhoud moet worden verricht.
Op het moment dat de servicemedewerker arriveert, dient de apparatuur die is aangesloten op het systeem te functioneren en met het systeem te communiceren.

Vertragingen ten gevolge van het niet nakomen van de bovenstaande verplichtingen, worden tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.

Opmerking: De HMC of de systeemconsole kan, mits juist geconfigureerd, de vereiste verbinding met de ASMI tot stand brengen.