Als het systeem of de logische partitie waarop u het diagnoseprogramma wilt uitvoeren werkt onder AIX en niet kan worden gestart, of als Linux is geïnstalleerd, gebruikt u deze stappen om, wanneer u daartoe wordt opgeroepen vanuit een andere procedure of door de beheerder, diagnoseprocedures uit te voeren vanaf een CD-ROM.
Met diagnoseprogramma's, die beschikbaar zijn voor AIX- en Linux-systemen en logische partities, kunt u een hardwareanalyse uitvoeren. Als er een probleem wordt aangetroffen, ontvangt u een serviceopdrachtnummer waarmee het probleem kan worden gelokaliseerd en bepaald kan worden welke herstelactie moet worden uitgevoerd.
Daarnaast bestaan er verschillende servicehulpmiddelen in de diagnoseprogramma's waarmee u servicetaken voor het systeem of de logische partitie eenvoudiger kunt uitvoeren.