Informatie over hoe het systeem functies kan bieden voor het vastleggen, rapporteren,
analyseren en oplossen van problemen.
Uw systeem beschikt over functies voor het vastleggen en bijhouden van problemen, het rapporteren van problemen, het analyseren van problemen en het oplossen van problemen. Met het probleembeheerproces kunnen u en uw serviceprovider problemen snel en accuraat afhandelen die op het systeem optreden.
Opmerking: In dit onderwerp zijn bedieningspaneel en operatorpaneel synoniemen.
Hieronder volgt een overzicht van de activiteiten die plaatsvinden wanneer een probleem wordt geconstateerd.
- De server of het besturingssysteem ontdekt een fout.
- Er wordt een probleemrecord gemaakt dat configuratiegegevens, een referentiecode, de naam van het rapporterende apparaat en andere informatie bevat.
- De fout wordt vastgelegd.
- Een of meer van de volgende events vinden plaats:
- Er wordt een foutbericht naar de systeemconsole verzonden. Mogelijke consoles zijn:
- Hardware Management Console (HMC)
- Advanced System Management Interface (ASMI)
- Integrated Virtualization Manager
- Operations Console
- Twinaxconsole
- ASCII-terminal
- Als u de optie voor e-mailberichten hebt geconfigureerd, wordt een e-mailbericht aan de opgegeven
gebruiker gestuurd. U kunt deze e-mailberichten inschakelen met behulp van de Electronic Service Agent op de HMC.
- Het attentielampje van het systeem gaat branden.
- Er kan een referentiecode op het bedieningspaneel of op de HMC worden afgebeeld.
- Als u een HMC gebruikt, wordt er in de toepassing Service Focal Point op de HMC een service-event afgebeeld.
- Zodra er een bericht of referentiecode beschikbaar is, kunt u die informatie gebruiken om het probleem op te lossen. Zie Probleemanalyse starten.
De resultaten van de probleemanalyse worden, samen met de verzamelde gegevens, automatisch opgeslagen. Op dat moment kunt u het probleem handmatig aan uw serviceprovider van de hardware rapporteren of u kunt uw server en HMC voor elektronische probleemrapportage configureren. Voor specifieke informatie over het instellen van uw serviceomgeving raadpleegt u De server instellen om verbinding te maken met de serviceafdeling.
Er zijn verschillende hulpprogramma's beschikbaar die u kunnen helpen bij het beheer van problemen op de server. Raadpleeg de volgende informatie om problemen op de server op te lossen: